|
Добрый день, Ксения. 22.01.2013 выписан доставочный лист, когда отправление будет передано курьеру, он предварительно должен с Вами связаться и оповестить о доставке. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Помогите найти где находится посылка из Radefeld Германии. 4.01.2013 была отправлена, 8.01.2013 экспортирована из Германии. До сих пор посылка не отслеживается и не зарегистрирована в России. На запрос отправителя почта DHL ответила, что посылка находится в России. Звонок на горячую линию ничего не дал. Когда же появится хоть какая-нибудь информация? |
|
Добрый день, Юрий. Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено.Ожидайте регистрации импорта,данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Пишу уже второй раз по данной посылке. Сначала не отслеживалась две недели,то-есть ее просто не регистрировали. Затем 23.01.13г сразу прошла импорт,таможню и покинуло место международного обмена. Дальше опять тишина.Видимо решили,что слишком быстро и пошли с ней пешком, а сроки доставки еще никто не отменял. И еще, если вы не справляетесь, зачем писать,что посылок нет на территории России, честно отвечали бы людям, что нужно подождать, а не отправлять их к отправителю,которого я уже из-за вас достал и открыл спор. Вот теперь и немцы ждут, когда же я получу посылку и закрою претензию. Пусть видят как работает экспресс-почта России, может наконец-то найдут себе более нормальных партнеров! |
|
Здравствуйте! Понимаю, что ответ будет стандартным (если вообще будет), но у почтового отправления EE*********US уже больше месяца висит статус экспорта. Посылка еще не на территории России?) |
|
Добрый день, Лариса. Отправление в Россию не поступало.Для уточнения деталей отправки и местонахождения отправления отправитель может обратиться по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, У меня два отправления 18.01.2013 08:50 и 18.01.2013 06:16 Прибыли в место вручения. Утром 18.01.13 В 10:44 я звонил на горячую линию ЕМС, выяснить, что означает данный термин и где точное место нахождения отправлений. Оператор (девушка) добродушно приняла мой запрос, и ответила, что они (отправления) находятся на СЦ Керамический проезд д53 корпус 2. И сказала, что отправления могут быть переданы и доставлены курьером с 20.01.13г. С моих слов она отправила сообщения диспетчеру, мою заявку, что я жду отправления с 20.01 по адресу: Лианозовский проезд д 6 ***** и еще раз уточнили мой телефон и ФИО. Я ждал по указанному адресу весь день 20.01.13, ТИШИНА в эфире!!! Сегодня 21.01.13 открываю сайт ЕМС, отслеживание отправлений. и вижу: 19.01.2013 02:25 - Неудачная попытка вручения, По техническим причинам. и 19.01.2013 23:00 - Неудачная попытка вручения, Неполный адрес. Можете объяснить: что означают данные термины и, у вас что курьеры по ночам и поздним вечером развозили эти отправления? НЕ ВЕРЮ! Приехал сегодня (21.01.13г.) выяснить в 18:00 в СЦ на Керамический проезд выяснить, где мои отправления, а мне говорят, что ваши отправления переправлены в другой СЦ. Почему мои отправления переслали в другой пункт СЦ на Вернадского -19.01.2013 23:35 согласно данных ЕМС доставки? Сегодня звонил на горячую линию ЕМС, никто толком ничего сказать не могут, с моих слов составили претензию для передачи диспетчерам и все... Когда точно смогут доставить мои отправления по адресу указанному мною? я готов доехать сам до СЦ на Вернадского, отправления нужны уже срочно! |
|
Добрый день, Константин. Оба отправления 19.01.2013 переданы в кладовую хранения на уточнение. Если Вы желаете забрать отправление самостоятельно, Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить данный запрос, либо ожидать повторную доставку. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Когда мне наконец доставят мое отправление?! Все контрольные сроки давно прошли. Покинуло ММПО 06.01.,с какой-то стати ошибочно заслали в другое почт.отделение,хотя вообще-то курьер должен доставлять,а не мне самому забирать посылку из отделения. 09.01. вышло оттуда на досыл (засылку),и до сих пор в треккинге висит на 130100. Статус сменился с сортировки через 5 (!) дней на прибыло в место вручения,потом две неудачные попытки вручения. Одна по загадочным техническим причинам,а вторая попытка не удалась из-за временного отсутствия адресата. А это уже наглая ложь! Я лично находился дома в этот день,более того,дома постоянно кто-то присутствует,никаких попыток доставки даже не было. Пишу жалобу в Роскомнадзор. |
|
Добрый день, Юрий. Отправление находится в службе доставки г. Мытищи. Вы можете обратиться в справочную службу и оформить запрос по доставке, либо самовывозу, уточнив контактный номер телефона. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Хотелось бы уточнить, посылки ЕMS доставляют домой или нужно самому идти на почту? раньше пару раз уже получала посылки EMS привозили домой, а сегодня позвонили с почты и сказали приходить на почту получать. |
|
Добрый день, Алена. Если отправление поступает в отделение почтовой связи, доставка должна быть произведена сотрудниками местного отделения по указанному адресу. Если получателю удобно, он может получить отправление самостоятельно.Вы можете связаться с отделением и согласовать доставку. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Германии в Москву от 13.12.2012г.Последний статус Выпущено таможней Санкт-Петербург Пулково ММПО EMS 5.01.2013г....и тишина.Безобразие полное!Помогите получить!!! |
|
Добрый день, Ирина. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление.Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
