|
Уважаемые EMS, организуйте пожалуйста доставку отправления EE*********DE. 20 декабря отправлено из Германии, 14 января поступило в РФ, прошло таможню и покинуло ММПО, и до сих пор не прибыло в Архангельск! Было бы смешно если б не было так грустно! Неужели до сих пор почту из Москвы в Архангельск возят на рыбном обозе, как во времена Ломоносова. |
|
Добрый день, Николай. Отправление 14.01.2013 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. В настоящее время по Вашему обращению проводится служебная проверка, уточняется местонахождение отправления.Более подробная информация будет предоставлена дополнительно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, хотела сообщить Вам что согласно данным на Вашем сайте 21 декабря 2012 г,(месяц назад) моя посылка была предана курьеру но по каким то неведомым причинам он в течении месяца мне ее не довез. Не по телефону и по почте получить внятной информации мне не удалось. В принципе мне уже это не важно, я заблокировал свой платеж продавцу этой посылки, а он надеюсь, со своей стороны стрясет с Вашей организации как минимум заявленную стоимость (думаю не малую). Понятно, что после этой истории я некогда больше не воспользуюсь Вашим сервисом Татьяна |
|
Добрый день, Татьяна. В настоящее время уточняется местонахождение отправления.По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 28.12.2012 отправление находится в службе доставки. За это время курьеры ни разу не связывались, в отслеживании фигурируют два невручения по техническим причинам и одно по отсутствию. По горячей линии были неоднократно оставлены пожелания по доставке, а также составлены претензии в диспетчерскую, безрезультатно. В данный момент Статус сменился на загадочный 21.01.2013 - Невручение, Засылка, 130100 МОСКВА EMS СЦ. Волнует сохранность отправления, и не означает ли этот статус начало возврата к отправителю. Желателен самовывоз с Просп.Вернандского, так как надежды на доставку уже нет. |
|
Добрый день, Николай. Отправление поступило в диспетчерскую службу, которая не осуществляет доставку по указанному адресу, 21.01.2013 отправление передано на досыл в соответствующее подразделение.Если удобно забрать отправление самостоятельно, Вы можете оформить запрос на самовывоз. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление EH*********SA из Саудовской Аравии в Троицк, Мск. отправлено 2013-01-01 21:26:45 При попадании в Россию с какого-то перепуга идентификатор назначается внутри российский EA*********RU. Неделю назад позвонили сотрудники EMS уточнили все данные, сказали что доставку можно назначить с 19 числа включительно. Я обрадовался и договорился на 19. Был весь день в ожидании - бесполезно, не принесли и не позвонили. Позвонил на горячую линию и выяснил что якобы отправление только поступило в центр международной сортировки с таможни и когда оно будет доставлено неизвестно. 20-го тоже говорили что-то невразумительное, потом что оно находится на доставке в Видном, и раньше понедельника я его не получу. Сегодня, 21-го, после продолжительной беседы по телефону горячей линии и напоминании о сроках доставки внутри страны после прохождения таможенного оформления (а судя по сайту посылка покинула таможню аж 13.01) мне было нагло заявлено что сейчас существуют новогодние сроки доставки и можно договориться на доставку посте 25.01 (!). При повторном звонке другой оператор рассказывал свою сказку ... Как это понимать ? Со стороны отправителя EH*********SA имеет статус Departed to - MOSKOW, а внутри российский Arrived To Office - доставлено в офис. А это как понимать ? С нашей стороны 20.01.2013 11:11 Видное EMS ППС-5Прибыло в место вручения. Это типа я сам его не получаю или как? Когда будет доставка ? |
|
Добрый день, Константин. Отправление 20.01.2013 поступило в службу доставки г. Видное.Отправление будет доставляться по указанному адресу.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Я жду посылку из Китая с 02.01.2013. Мне позвонила ваша барышня и назначила доставку на 19 января. Я прождал полдня доставку и САМ позвонил в ЕМС, где мне сообщили что посылку доставили не в тот сортировочный центр по ошибки и сегодня её никак не привезут. Когда я попросил привезти в другой, удобный для себя день, мне было сказано: Так как оператор уже учёл ваши пожелания о доставке, то теперь мы вам её привезём как привезём, а не когда вам удобно. ЭТО КАК ПОНИМАТЬ? Доставка не состоялась по вине ЕМС, это не моя проблема, я заплатил немалую сумму за такое отвратительное обслуживание?!? |
|
Добрый день, Дмитрий. Как только отправление поступит в соответствующую диспетчерскую службу, будет передано курьеру. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка поступила на почту Китая 11 января, в тот-же день отправление было отправлено в Россию. Поступило в ЕМС МОСКВА ММПО 17 января, прошла таможню и в этот же день отправили ко мне в Ростов-на-Дону, 20 января я её получил. Выражаю особую благодарность работникам ЕМС, так быстро еще никогда не доставляли. Желаю успехов в работе и процветания. Видно что стараются. Совет тем, кто не может получить свою посылку, возьмите телефон курьера, который принял ваше отправление на доставку и договоритесь с ним лично о времени. |
|
отправление с 27.12.2012 в экспорте, уже почти месяц над океаном или собаками едет? предыдущее отправление дошло за 10 дней!! |
|
Добрый день, Ольга. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Пакет EA26*****03RU приняли для отправки в пункте EMS Ленинградское шоссе 56 еще 18.01.13, но отправление до сих пор не зарегистрировано и не отслеживается. Куда завалился мешок с отправлениями от 18-19.01.13 из этого приемного пункта? Прошу вас поискать мешок на вашем складе и наконец зарегистрировать все отправления. Спасибо. |
