отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Амели
Москва 12.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
так что и должно быть?посылка отправлена 19.11.2010 из г.Москва - получено в г.Южно-Сахалинске 10.11.10. на вопрос какая причина столь длительной доставки Татьяна Кириллова сказала, что не знает...Контрольный срок доставки 3-4дня. 29.10.2010 к нам поступил звонок от постоянного полупателя: пасылка так и не пришла...отправка в доставке с 19.10.2010
Запрос на розыск внутренних отправлений был произведен 09.11.2010 Ответ: Добрый день!
Отправление в доставке 10.11.10.
Вопрос: тарифы расчитаны для экспресс-отправлений EMS, почему мы должны платить за Ваше нарушение контрольных сроков? EA138157513RU Отправление в доставке с 19.10.2010, тарифы указаны для экспресс-отправлений EMS, описание на вашем сайте про Кооператив EMS, в действительности ввод в заблуждение людей?
Ответ: Добрый день! Пишите претензию за нарушение контрольных сроков доставки.
|
|
Александр
москва 12.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
1.Посылка из китая в Россию шла 4 недели, причем из китая до московского отделения ЕМС посылка дошла за 1 неделю, а от московского отделения до фактического получателя (в москве)- остальное время.. наверно гигантский поток почты?
2. Поскольку в семье есть маленький ребенок то дверной звонок отключен, и пришедший курьер, нажав на звонок, после которого дверь не открылась решил что дома никого нет, хотя обычно при нажатие на звонок слышно звенит он в квартире или нет..ну да ладно..
постучать в дверь или позвонить на оставленный заранее номер курьер почему то не догадался..
3. После звонка в курьерскую службу и оформления жалобы ( от которой никакой пользы не было) был назначен новый день доставки, по наступлению которого посылка естественно не
была доставленна.. ждемс до сих пор.
Если для ЕМС качество обслуживания клиентов имеет значение,
то рекомендую набрать сотрудников службы доставки хотя бы со ... и чувством ответственности.
А если все что тут написано, является нормой, то
желаю удачи...
|
|
Оксана
Москвы 12.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 37 дней |
|
|
Отправление EE968713738US вылетело из штатов аж 2го ноября и все никак не приземлится в москве!
Сколько еще ждать?
|
|
Мария
Якутск 12.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Ну что за дела, 04 ноября была направлена посылка в Москву из США, сегодня уже 12!!! Летит больше недели? Прошу разобраться. Номер отправления EE968736875US
|
|
Ольга
Москва 12.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Прошу разобратся с моим отправлением
Посылка с 9 ноября в москве.10 отдаётся курьеру но не доставляется.11 опять передаётся курьеру и опять не доставляется,на вопрос где посылка нет утвердительного ответа,начинают переводить мой звонок по разным диспетчерам.
На вопрос могу ли я сам забрать посылку,опять таки не дают утвердительного ответа,не знают где посылка то ли на руках у курьера(получается что он её у себя дома что ли держит)
то ли в диспетчерской в кладовой хранения её нет.
Утром 12 ноября таже ситуация,на складе хранения её нет,получается что она у курьера ,
Соединить или дать телефон начальника Буданов А А отказываются.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.11.2010
|
|
|
доставлено 12.11.10г.
|
|
Кира
Москва 12.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Наша посылка прибыла в южный сортировочный пункт, что на пр. Вернадского 07.11.10. Сегодня 12.11 и её до сих пор не берет курьерская служба для доставки!!! Мы каждый день звоним! Нас кормят завтраками. А начальник отделения делает вид, что он вообще ни при чем!!! Спрашивается, чем он занимается, если контроль за работой отделения не в его власти?
И главное (!) нам ни кто не может объяснить, почему курьеры не забирают нашу посылку. Ну не забрали и все тут...
Прошу помочь нам разобраться в этой ситуации.
|
|
Мария
Москва 12.11.2010
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Отправление EE096875493TH с 7 ноября в Москве. 9 ноября посылка передана таможне, прошла обработку и в тот же день покинула место международного обмена. А дальше что ? Сколько еще ждать курьера ?!
|
|
Александр
Москва 12.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
И снова спасибо ЕМСу. Отправленную 3го ноября из Америки посылку курьер принес вчера. Спасибо Екатерине из справочной службы за оперативную передачу в диспетчерскую моих пожеланий.
Ошиблась она, правда, немножко, но если бы не ее ошибка, курьер бы никого не застал. Курьеру тоже спасибо за терпение. Молодцы ЕМС, всегда бы так.
|
|
Светлана
Москва 12.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Отправление EM038262598KR 09.11.2010 06:57 прибыло в место вручения - такая информация стоит на сайте EMS. 10 ноября посылка была передана курьеру. С тех пор судьба посылки и курьера не известна. После многочисленных звонков с вопросом где посылка и ответов что никто ничего не знает, 11.11 вечером оформили доставку на 12.11 до 12:00. Курьер так и не приехал. Сегодня дозвонились до диспетчерской - они сказали что доставки сегодня НЕ БУДЕТ ВООБЩЕ! Оформили доставку на 13.11, сидим, делаем ставки - будет доставка или нет. Очень ждем посылку, но уже не верится, что завтра ее все таки доставят!
|
|
Анастасия
Москвабутово 12.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Отправление EM038261102KR прибыло в Москву в сортировочный центр 06.11, 07.11 в 7,35 было передано в Мытищи, меня, кстати, поражают мысли логистов, неужели из Мытищ доставка в бутово дешевле чем из Москвы (Просп.Вернадского)? Далее после 07.11 тишина, телефоны диспетчерской в Мытищах заняты/не отвечают. Девушки-роботы в справочной вообще ничего не знают! 09.11 ждали, на всякий случай посылку весь день, нам ничего не привезли. 09.11 оставила кучу претензий и написала электронную жалобу начальнику отдела ЕМС в Мытищах. Мне так никто не перезвонил! Обычно курьер хотя бы звонит возле двери, а тут 10.11 приехал без звонков и предупреждения, просто позвонил в дверь, хорошо что он застал маму, которая собиралась уже выходить! Я абсолютно недовольна работой ЕМС, курьерской службой в частности! Можно было бы и позвонить, или хотя бы предупредить будет ли доставка или нет. Жаль что из Кореи нет альтернативных способов доставки, сама бы не за что не согласилась бы платить деньги в ЕМС при наличии других служб доставки!
|
|
Михаил
Санкт-Петербург 12.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Здравствуйте. очень прошу разобраться с моим отправлением
EE305877654CN
Экспорт 29.10.2010 02:10 Китай CNBJSD
Импорт 01.11.2010 17:42 104010 Москва EMS
Дальше тишина уже 11 суток
по телефону 8-800-2005-055
мне ничего обьяснить не могут. очень хотелось бы узнать когда я получю свою посылку?
cпасибо за понимание
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.11.2010
|
|
|
Михаил! Вам следует обратиться в группу по работе с международными отправлениями:
e-mail: import@emspost.ru
тел: 8-495-988-68-58, доб. 6062, 6024
|
|
Екатерина
Петрозаводск 12.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
ЕМС-отправление 29 октября вылетело из США и до сих пор не приземлилось. Приорити от того же числа уже получено на почте. Смысла в вашей экспресс-доставке больше не вижу.
|
|
Екатерина
Москва 14.11.2010
|
|
|
Очень хотелось бы узнать, когда приземлится посылка EG745380245US, отправленная из Штатов 29 октября? По тел. 8-800 информация та же, что и по трекинг-номеру.
|
остановлена публикация новых отзывов
