|
Добрый день, Татьяна. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Посылка EE********DE уже 4 дня висит со статусом -покинуло место международного обмена. Дорогая ЕМС когда посылка попадет на сортировку. Черепахи и то быстрее ходят. Более безответственной организации я не встречала. |
|
Руководство интернет магазина передало посылку 19.01.2013 в отдел экспресс доставки.По трекингу выяснилось что только 22 числа посылка пошла в обработку.С 22 февраля жду.Как было обещано, 2-3 дня.Только на этих условиях и согласился,даже не смотря на цену.Сегодня 4 марта посылки все еще нет.Паралелльно отправили посылку обычной почтой.В итоге обычной почтой уже давно получил посылку,а супер быстрым EMS все еще ждем.Только за обычную почту я заплатил в 9 раз дешевле.Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании. |
|
Добрый день, Никита. Ваше отправление 04.03.2013 покинуло сортировочный центр в г.Магнитогорск и будет передаваться в соответствующее отделение почтовой связи. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
А я если честно сижу и не переживаю, что посылка долго идет )) мне это только на руку)) уже направил просьбу отправителю Заявление отправителя об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата или третьего лица, что бы он мне её отправил и всё, сижу жду, пока придет отправление))) потом буду писать заявление на компенсацию (просрочка уже более пяти дней) три с половиной килограмма российского дерева мне не лишние никак ))) и помните!!! Приложение 1 к приказу ФГУП Почта России от 14.01.2008 1-п ПОЛОЖЕНИЕ о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS 3.1.2. Размеры возмещений за нарушение контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS (как внутренних, так и международных отправлений EMS): В случае нарушения установленных и действующих в настоящий период контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS, отправителю выплачивается возмещение в следующих размерах: при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки до двух дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 30 (тридцати) процентов тарифа за пересылку; при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки от трех до пяти дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 50 (пятидесяти) процентов тарифа за пересылку; при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки свыше пяти дней, отправителю выплачивается возмещение в размере 100 (ста) процентов тарифа за пересылку |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление вручено 5.03.2013 От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
разбавлю отрицательные отзывы)) хочу напомнить всем: помните! отзывы пишутся в основном отрицательные, т.к. про положительные писать смысла то и нет практически )) так что знайте, положительные отзывы тоже есть )) например мой ) заказал с Москвы инструмент, срок доставки должен быть 2-3 дня, да, со сроками чуть опоздали, но 3 дня просрочки не критично )) все пришло целое, в полиэтиленовой упаковке отправителя, спокойно при получении поглядел и получил )) отправление EA*********RU |
|
Посылка EC*********US Отправлена 14.02.2013, в пути 18 д. 9 ч. последний Статус: Сортировка, США Нью-Йорк (c 19.02.2013) посылки идут в том же медленном темпе. я плачу за ускоренную доставку!! а посылки не разу не получаю в указанные вами сроки 7-14 дней. |
|
Добрый день, Евгений. Отправление 5.03.2013 поступило в ММПО Москвы. После завершения таможенного оформления будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Срок доставки и тарифы за пересылку входящих международных отправлений EMS определяются Почтовой администрацией страны подачи отправления. Если сроки нарушаются, отправитель может оформить заявление на выплату возмещения, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Недоброго дня. Заказ из Англии сделан 06.02.2013, отправлен оттуда 08.02.2013. 18 февраля появляется информация о начале таможенного оформления. Внимание, в строке Получатель ВСЁ ВЕРНО указано: Российская Федерация, 443035, Самара, Самарская обл. И тут ... После процедур на таможне: 21.02.2013 02:09130100Москва EMS СЦПрибыло в место вручения 24.02.2013 23:45130100Москва EMS СЦНеудачная попытка вручения, По техническим причинам На каком основании посылку, адресованную в Самару, пытаются вручить кому-то в Москве??? 25.02.2013 я написал на е-мейл месного оператора ЕМС, 2 дня - реакции ноль. Звонок 27.02.2013 на местный же номер автоматически переводится на федеральный call-центр (ПОЧЕМУ?!). Девушка дежурными фразами просит прислать заявление на уточнение адерса доставки. (а как же тогда интерпретируется информация о получателе?!) Отправляю. 02.03.2013 (!!!) получаю ответ робота - Посылка в Москве, предоставте адресный ярлык.... Сделал вчера запрос продавцу, жду с надеждой. И вдруг, сегодня утром я вижу такую запись (проверяю в спец.программке на смартфоне, в том числе и друге треки): 26.02.2013 12:00130100Москва EMS СЦВручение адресату Это как понимать вообще? На каком основании и кому была вручена в МОСКВЕ МОЯ посылка с самарским адресом??? Почему она не была отправлена в САМАРУ??? Вы понимаете, что это уже присвоение чужого имущества?! Где и как теперь искать мою посылку?! Как получить данные - кто, кому и по какому адресу вручил МОЙ заказ? p.s. до этого момента все мои посылки, заказанные ОБЫЧНОЙ почтой, приходили ПО МОЕМУ АДРЕСУ без каких-либо накладок. |
|
Добрый день, Игорь. Так как по данному отправлению указан другой получатель и адресные данные,необходима копия адресного ярлыка, подтверждающая отправку.После получения ярлыка от отправителя, Вы можете оформить заявление на розыск, отправив по электронной почте.Будет проведено служебное расследование. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Посылка из Франции EY*********FR с 14.02.13 висит в статусе экспорт. Стандартная отписка, что она не поступала на территорию России меня не устраивает, поставщик подтверждает передачу. Прошу срочно разобраться! |
|
Добрый день, Алла. Отправление 6.03.2013 поступило в ММПО Москвы, прошло сортировку импорта и было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику для транспортировки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сколько ждать посылку! в Москве она с 11.02.2013 |
