|
Добрый день, Алексей. Ваше обращение находится в работе у специалистов. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошу предоставить исчерпывающую информацию по поводу моего отправления. 28 февраля после растаможивания отправление передано в курьерскую службу. На этом трекинг обрывается. Никто из операторов не в состоянии дать информацию или хотя бы сказать причину задержки. Телефоны отделения Мытищи, куда передано отправление, не работают несколько дней: абонент не отвечает. Прошу возместить мне расходы на срочную доставку поскольку посылка была отправлена 15 февраля и до сих пор нет информации когда она будет доставлена. Прошу предоставить объяснения по поводу обслуживания операторов и мытищинского сортировочного центра. |
|
Добрый день, Петр. Ваше обращение находится в работе у специалистов. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно. Компенсация за нарушение срока доставки МПО предусмотрена только отправителю. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
номера заявок 17278032,17310791,17329602,17330410,17355901. Никто не приезжает,меня уже получатель обвиняет в мошенничестве ,он не верит что EMS Почта РОССИИ так работает. Еще случай отправлял посылку за границу обошлась в 7000р,все доки для таможни заполнил согласно образцам на сайте EMS,посылку вернули не объяснив причины через 4 дня,денег нет,на письма не отвечают по телефону отсылают на сайт,прошел 1 месяц EA101..... |
|
Добрый день, Ирина. Ваше обращение по вопросу выплаты возмещения находится в работе у специалистов. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно. По вопросу неприезда курьера для забора у Вас отправлений обращение направлено в соответствующий отдел для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошу предоставить информацию о сроке получения моей посылки, которая находится у вас с 12 февраля 2013 г. с 12 по 25 февраля посылка не была доставлена, не было ни одной попытки связаться со мной. 25 февраля, 02, 03, 04 марта 2013 г. были сделаны обращения по горячей линии EMS Почты России, на самостоятельное получение посылки по адресу г. Москва, Вернадского просп., д.18. Однако данные обращения были проигнорированы, и посылка повторно передается курьеру. Что нужно сделать, чтобы получить уже мою посылку?! |
|
Добрый день, Елена. Ваше обращение в работе. Запрос на самовывоз был передан в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка EE*********CN.прошу разобраться, почему они не могут её доставить уже более двух недель на расстояние в 1.5км!!Ещё якобы 1 марта меня не было дома!!!враньё!!!сегодня до вечера не доставят ,подаю в суд!! |
|
Добрый день, Александр. Отправление вручено 5.03.2013. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Хочу выразить благодарность курьеру EMS Волгограда Вадиму. Очень оперативно доставил отправление. Мы еще спим, а он уже у порога с посылочкой стоит ))) Видите, и такое бывает ))) Посылку из Италии доставили за 10 дней !!! Спасибо. |
|
Здравствуйте! У меня заказаны 2 посылки из Бельгии, которые я жду уже около месяца. Первую посылку попытались доставить 26.02.13., а вторую - 28.02.13, при этом, курьер не звонил, на почту не приходило никаких уведомлений. Я я попросту не знала о том, что посылки уже в Москве! Звонила на горячую линию, договаривалась с оператором о доставке на 2.03.13 (когда я точно буду дома), в этот день ни курьера, ничего. Оказывается, мое пожелание даже не было учтено! Сейчас снова ожидаю повторную доставку на 5.03.13., но оператор говорит, что посылки еще не были переданы курьеру. Где гарантия, что именно сегодня я получу свои посылки? Номеров курьеров Вы не предоставляете, и даже просьбу о контрольном звонке МНЕ от курьера игнорируете. |
|
Добрый день, Анна. Оба отправления переданы курьеру 6.03.2013.Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Доброго времени суток! Помогите пожалуйста в следующей проблеме: Моя посылка 27.02.2013 в 00:19 прибыла в сортировочный центр на Вернадке (130100-МОСКВА EMS СЦ) - с тех пор у нее неизменный статус - Сортировка. Звонки по телефону 7-495-956-08-08 приводят к следующим ответам операторов - посылка сортируется, а срок прохождения одни сутки. Перезвоните чуть позже. |
|
Добрый день, Алексей. Ваше обращение в работе.В настоящее время уточняются данные по отправлению.Более подробная информация будет предоставлена специалистами дополнительно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
