отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Алексей
Москва 17.04.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Отвратительная компания, наплевательское отношение к клиенту!!! Посылка уже 8 дней в Москве и получить ее нет никакой возможности. Посылка на руках у курьера единственное, что говорят девочки из справочной службы. Где носит этого курьера и как с ним связаться совершенно не пончяно! Попросил доставить посылку на самовывоз, меня заверили, что через два дня я смогу ее забрать, но воз и ныне там... посылка на руках у курьера!!!
И это экспресс почта! Буду писать жалобу в роспотребнадзор.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.04.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анна
Москва 17.04.2013
|
|
|
срок доставки 53 дня |
|
|
Добрый день! Отправление с 27.03.2013 на сортировке в Видном -ЕМС ППС-5. До настоящего момента о причине задержки отправления адресату информацию ни одна из служб ЕМС не представлена. Прошу уточнить причину задержки отправления и возможно ли самостоятельно забрать отправление в Видном.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.04.2013
|
|
|
Добрый день,Анна.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оформить пожелание по доставке, либо самовывозу на удобный день.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Добрый день, по ранее мною направленному обращению (17.04.2013) о несовершенной доставке и следуя совету Евгении я вновь обратилась в справочную службу для оформления доставки курьером ожидаемого мною отправления. В справочной записали мои адрес, ТЕЛЕФОН и временные пожелания по доставке, обещали сегодня, 19.04.2013,вручить отправление. До настоящего времени курьер со мной не связался, а в той же справочной отвечают, что мое отправление курьеру не передано, и теперь сроки доставки не известны,самовывоз не факт что сразу получится ,телефоны в Видном ни один не отвечают, как же мне все таки получить свою посылку КОТОРАЯ С 27 МАРТА НАХОДИТСЯ на сортировке в ППС-5 Видное???
|
|
Константин
Курск 17.04.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Добрый день. посылка EK*****GB 26 марта вылетела из Англии и до сих пор не появилась. Как можно уточнить ее судьбу? Заранее спасибо!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.04.2013
|
|
|
Добрый день, Константин.
Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
ксю
омск 17.04.2013
|
|
|
срок доставки 55 дней |
|
|
Здравствуйте,прошу разыскать мою посылку ,23 апреля была отправлена из сша и до сих пор в экспорте.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.04.2013
|
|
|
Добрый день.
Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Пока нет отметки об импорте, только отправитель может обратиться по месту подачи для уточнения деталей отправки и инициировать розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Москва 17.04.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Добрый день! Оплаченные сроки доставки посылки 14 дней уже истекли. Объясните за что тогда я заплатила и где до сих пор моя посылка???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.04.2013
|
|
|
Добрый день, Светлана.
Срок доставки и тарифы за пересылку входящих международных отправлений EMS определяются Почтовой администрацией страны подачи отправления. Если сроки доставки нарушены, отправитель может оформить заявление на выплату возмещения.По данным отслеживания, отправление 16.04.2013 поступило в ММПО Москвы. После завершения таможенного оформления будет передано в службу доставки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Волгоград 17.04.2013
|
|
|
срок доставки 24 дня |
|
|
Добрый день!
Оплаченные сроки уже прошли! Посылка все еще идет...На возврат денег уже надеяться не стоит, знаем как вы умеете отписываться.
Возможно ли сразу забрать посылку самому? Судя по отзывам курьерская служба ужасна! Как оформить самовывоз?
EMS - так называемая экспресс доставка, в пути больше чем пол месяца!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.04.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
По данным отслеживания, отправление 17.04.2013 прошло сортировку импорта в ММПО Москвы, было подготовлено для дальнейшей пересылки, но перевозчику пока не передавалось. Когда отправление поступит в Волгоград,возможно получить самостоятельно.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ксения
Москва 17.04.2013
|
|
|
срок доставки 53 дня |
|
|
первый раз отправитель указал неправельный адрес отправления, но написал заявление на изменение адреса, после я написала заявление на переадрессацию(платную), по факту в москве отправление больше месяца, и НИКТО!!! не может мне предоставить информацию где оно, контакт центр вообще непонятно зачем создан, тк кроме информации что предоставлена на сайте, они больше ничего сказать не могут!
В диспетчерскую пытаюсь дозвониться уже больше 2 недель, мне кажется просто на несуществующие номера переключают, написала уже кучу претензий, в том числе в форме обратной сваязи-естественно не последовало ответа, скажите может проще уже в полицию написать заявление? потому что просто сама уже не могу ничего сделать.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.04.2013
|
|
|
Добрый день, Ксения.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
