|
Ставлю нейтральный статус, чтобы благодарность дошла и до службы доставки. Само сообщение - это ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв! Вчера вечером доставили в срок в целости и сохранности мою большую 12-ти килограммовую коробку с гитарой и другими товарами из немецкого магазина. ВСЕМ У КОГО ПОСЫЛКА ЗАСТРЯЛА НА СОРТИРОВКЕ: курьер может приехать в любой момент, моя до сих пор в статусе сортировки стоит, при том, что доставлена мне вчера. Будьте на чеку. ТЕМ КОМУ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПРИВОЗЯТ: часто на коробке мазагин забывает напечатать телефон для связи, курьеру просто некуда звонить вас предупреждать. Спасибо EMS и курьеру Дмитрию! Желаю компании удачи и роста и поскорее сводить на нет все огрехи. В моем случае все прошло замечательно, но благо, повезло что я оказался дома :) |
|
Добрый день, Майк. Спасибо за Ваш отклик. Мы постоянно стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг. Всегда рады Вашим предложениям и замечаниям для улучшения работы EMS Почты России. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Жду посылку из США. Экспорт висит с 04.04.2013. Сколько мне еще ждать? Посылка для меня очень важна. |
|
Добрый день, Александр. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Информация в любой момент может обновиться. Уточнить местонахождение отправления пока может только отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылку пришла в кладовую хранения 15 апреля. Но мне выдать ее не могут. Только доставка курьером который не приходит. Заявление они принимают насейте но эго судьбу проследить нельзя. Как можно получить мою посылку? |
|
Добрый день, Марина. Ваше обращение в работе. Запрос по доставке был передан в соответствующее подразделение. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Когда мне доставят мою посылку ??? прибыла в место вручение 6 апреля сегодня аля уже 20. 8 апреля написали якобы по просьбе адресата отложено. Бред. /(сами пишут что хотят) диспетчерская как хочет так и работает ,трубку не берут . Три раза оставляла пожелание на доставку (какое может быть пожелание ?это уже требование) Сижу 2 недели и жду когда же этот курьер мне соизволит доставить. В день когда должны доставить Звоню для уточнение . Операторы увиливают толком не отвечаю на вопрос (выдана ли она курьеру?), говорят у вас оставлено пожелание на сегодняшнее число ждите звонка от курьера в течении дня. Жду ! день прошел а курьера как не было так и нет. В чем дело почему такая безобразная работа ? почему я должна звонить и просить что б мне же доставили мою посылку . За доставку которой я оплатила. Управы на вас нет . Отвратительно Работаете . Нервы людям мотаете .... Просьба разобраться с сложившей ситуации и в кратчайшие сроки доставить срочно |
|
Добрый день, Эльвира. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение в работе.Отправление 21.04.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отдайте посылку. Хватит издеваться! |
|
Добрый день, Андрей. Ваше обращение в работе.Запрос по доставке был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Получила сегодня EMS отправление, упаковка повреждена, вес фактический меньше указанного, при вскрытии оказалось, что нехватает двух вещей. Подскажите, пожалуйста, к кому мне обратиться, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. |
|
Добрый день, Ксения. Если отправление поступает с поврежденной упаковкой,необходимо оформить акт вскрытия в отделении почтовой связи в присутствии сотрудников. Если обнаруживается недостача вложения,акт можно переслать отправителю, для дальнейшего принятия вопроса о выплате возмещения. Если Вы самостоятельно вскрыли отправление, установить факт хищения нет возможности. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из США, 10.03.2013 покинула таможенное оформление. 12.03.2013 покинула сортировочный центр. Где сейчас неизвестно. Полтора месяца помоему многовато. 10 рейсов из Москвы в Магадан еженедельно. Из США до Москвы посылка была доставлена за 5 дней. |
|
Добрый день, Александр. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
