|
Добрый день, Анастасия. Данных о поступлении отправлений в Россию не предоставлено. Если отправитель оформил запрос на розыск, необходимо ожидать результатов проведения служебной проверки со стороны США.Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Подскажите пожалуйста, отправитель из Москвы отправил EMS почтой посылку, но она уже два дня находится в сортировочном центре ЮВАО и не отправляется в Уфу! Дозвониться до СЦ или диспетчерской Юга нереально! |
|
Добрый день, Кирилл. Отправление 20.04.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Нарушили сроки доставки, я написал заявление, но возвращать деньги никто не хочет. Звонил по телефону, моё обращение записали, обещали перезвонить или написать на почту - но прошла неделя, а ответа так и нет. Заявление написал 26.10.12 Звонил 15.4.13 |
|
Добрый день, Юрий. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте и задать вопрос специалистам, продублировав адрес электронной почты и контактный номер телефона для связи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
24 дня висит экспорт.Посылка из Тайваня.Помогите пожалуйста.Хорошего дня! |
|
Добрый день, Виталий. Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
МПО никак не могут доставить с 01.04.2013, 08.04.2013 через горячую линию оставил заявку на самозабор, которая до сих пор обрабатывается. Любезная девушка Мария с горячей линии предложила звонить им с неизвестной регулярностью, чтобы узнать, прибыло ли мое многострадальное МПО в пункт самозабора, потому что эта секретная информация, со слов Марии, есть только у них, и в трекинге она не отобразится. Раз 5 звонил курьер (и до заявки и после), первый раз он даже привез посылку, но посылка была помята, местами болтался скотч, у курьера не было весов, в итоге курьер просто сбежал в лифт вместе с посылкой. Собственно, уже написал жалобу директору этой конторы с копией в Роскомнадзор, но боюсь, что с такими сроками рассмотрения жалоб, МПО вернется отправителю, так и не дойдя до адресата по вине ЕМС. За столь вопиющие нарушения это предприятие давно пора лишить лицензии.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алексей. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Пришла посылка из Германии. Сработали отлично экспорт - импорт 11 дней, импорт - вручение 3 дня. Доволен, спасибо. :) |
|
Добрый вечер.3 апреля 2013 посылка покинула сортировочный центр США. Хотелось бы узнать, пришла ли она в Россию |
|
Добрый день, Алёна. Отправление в Россию не поступило.Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент может обновиться. Общие сроки доставки возможно уточнить у отправителя. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Вечер добрый! Моя посылка из Китая застряла на сортировке с 05 апреля! Срок доставки с Москвы до Саратова 2-3 дня! Все сроки по экспресс-доставке нарушены!!! Оператор на линии ничего вразумительного сказать не может, посоветовал только написать для начала в разделе Контакты- дать обратную связь. 15 апреля мое обращение было принято, но ответа я так до сих пор не получила! Теперь оператор на мое возмущение советует мне написать заявление на розыск. Сколько же ЭТО ВСЕ будет продолжаться??? За что я заплатила почти 39$?! И ЭТО называется экспресс-доставка?!!! |
|
Добрый день, Елена. В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
