|
Отвратительная ! работа ЕМС почта России больше никогда не буду связываться висят две посылки одна EE815977...CN 3.04.2013 2:30 По техническим причинам Москва EMS СЦ вторая EX008715...SG 13.04.2013 3:50 По техническим причинам Москва EMS СЦ никто даже не сделал попытки вручить эти отправления хотели заказать самовывоз что бы не ждать курьера , тоже не можем, посылки где то лежат а где не понятно , и их не передают . каждый день звоним по телефонам горячей линии , все без толку никто ничего не знает . доколе это будет продолжаться ? за что мы платим не малые деньги ? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Михаил. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Информация по отправлениям может обновиться в любое время, Вы можете отслеживать периодически на сайте или на линии с операторами. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Скажите, посылка EE*********CN -статус прибыла в место вручения -ну как всегда- это место сортировочный центр, уже несколько посылок зависало там надолго....в итоге приходят через несколько недель на почту. Конкретно этот трек, можно ли сразу оформить чтоб он не висел не пойми где, а его сразу отправили мне на почту...курьера не видила не разу( заказывала уже около 10 посылок)-все посылки после зависания в емс центре приходят на почту!!! |
|
Добрый день, Анна. Отправление будет досылаться в почтовое отделение по адресу доставки. Ускорить процесс нет возможности, но информация может обновиться в любое время. Вы можете отслеживать отправление периодически на сайте или на линии с операторами. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
9.04.2013 мне было отправлено письмо по Москве EMS Почтой. До сих пор данное отправление мною не получено. Пожелания по желаемой дате доставки курьером, принижаемые по телефону, не удовлетворяются. Возмутительная работа экспресс-почты! Прошу Вас разобраться в этом вопросе ввиду моего скорого отъезда из Москвы. |
|
Добрый день, Светлана. Отправление готовится к доставке, но курьеру еще не передано. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
EE*********US. Это посылка была отправлена из Америки 11 апреля, с 12 апреля она зависла в статусе Экспорт. Отправитель подтвердил, что посылка вылетела из Америки. Мы заплатили 150 USD за доставку, а ЕМС еле ноги таскает!!! Отправили жалобы, но везде один ответ - ваше отправление не зарегистрировано. Конечно не зарегистрировано на территории РФ, потому что ЕМС намеренно его не регистрирует, как и тонны других посылок, которые валяются непонятно где на ваших складах. Представитель ЕМС, Вы можете дать какой то вменяемый ответ, когда прекратиться это издевательство? Где в данный момент моя посылка? Когда она будет зарегистрирована? Я правильно понимаю, что она уже 2 недели летит над океаном? Если нет, то где она? Почему Вы говорите, что нет никаких сведений о задержках МПО, если даже на этом форуме написано внизу, что В связи с большими задержками....?! Когда вы будете говорить правду уже и дадите адекватную информации о ситуации с посылками? Какие шаги предпринимаются для решения проблемы? Почему оплатив 150 долларов за доставку, я не получаю качественный сервис?! |
|
Добрый день, Екатерина. Отправление в России не зарегистрировано. Отметка о регистрации может появиться в любое время. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Где моя посылка?! EE*********US. Хватит врать, что она не в России, она не может 16 дней просто летать! Отправитель подтвердил еще раз, что она уже на территории России. Был получен ответ от USPS. Можете не отвечать своей отпиской... вы все равно только и умеете что строчить отписки |
|
В общей сложности, оплатила 382 доллара США за вот эти коробки. ========== 03.04.2013 17:53Соединенные Штаты Америки 90052Приём 04.04.2013 21:44Соединенные Штаты Америки USLAXAПрибытие в ММПО 04.04.2013 21:44Соединенные Штаты Америки USLAXAЭкспорт ========== 08.04.2013 16:49Соединенные Штаты Америки 90052Приём 09.04.2013 16:30Соединенные Штаты Америки USLAXAПрибытие в ММПО 09.04.2013 16:31Соединенные Штаты Америки USLAXAЭкспорт Уважаемые сотрудники EMS. Мы понимаем, что мы все вам до смерти надоели со своими требованиями, эмоциями и возмущениями, но едва ли их можно назвать несправедливыми. Форма на сайте, звонки на call-center. Не просто безрезультатно, а беспросветно и очень грустно, что Вы снова и снова отправляете людей в эту яму. Так велит внутренний распорядок приема обращений. Евгения, лично Вам я очень сочувствую, что приходится постоянно извиняться за чудовищную репутацию компании, в которой Вы работаете. Пожалуйста, попинайте там от всех нас тех, кто задерживает импорт. В прошлый раз обращение к Вам помогло. Спасибо. |
|
Добрый день, Александра Александровна. Отправления в России не зарегистрированы. Отметка о регистрации может появиться в любое время. Ускорить процесс регистрации и доставки нет возможности. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
отправление EA*********RU с документами НА ВИЗУ!!!( с паспортом и всеми справками) 8 дней уже в Москве , последний статус Неудачная попытка вручения, По техническим причинам !!! Вы что творите??? Поезду на 250 000 хотите сорвать??? |
|
Добрый день, Екатерина. Отправление готовится к доставке, но курьеру еще не передано. Ваше обращение находится в работе у сотрудников, после проведения документальной проверки будут предприняты соответствующие меры. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Прошу помочь в получении посылки со свадебными нарядами - на сегодня оформила самовывоз с Проспекта Вернадкого, 18 - звоню с утра - никто внятно ничего не отвечает! А посылки в Москве уже неделю, нам важен каждый день!!! Скоро свадьба! ПОМОГИТЕ!!! Накладные EE 897 700 230 CN EE 897 700 265 CN |
