|
Евгений
Москва 04.05.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Евгения здравствуйте! Прошу решить сложившуюся ситуацию по посылке EE*********GB ,так как! ситуация уже дошла до полного абсурда!!
19.03.2013 был заказан из Великобритании профессиональный карбоновый шлем стоимостью 600$ 20$ за доставку.
Все пересылочные пункты до г.Москвы и сортировочной базы были выполнены.
Но как только дошоло дело до вручения,начались проблемы!!!
В следствие чего у меня возникло несколько вопросов;
1) Почему не диспечер колл центр, не курьер перед вручением не сделал не одного предварительного звонка? ( когда при этом все контактные данные и номера указанны на посылке)
В следствие чего! Курьер ездил по указанному адресату 2 раза просто так! Молодец ! Флаг тебе в руки! Курьер маршрута 113.
2) После первого приезда,на открепительном листе указанно что можно позвонить и оформить самовывоз.Так вот! Мною было совершенно 7 разговоров с операторами и просьбой о самовывозе..но в итоге..курьер проявил самодеятельность и приехал повторно 2 раз уже 08.04.2013 и вновь оставил открепительный лист с подписью 113 .Я совершил повторные обращения для самовывоза посылки,,,в итоге посылка пропала..и до сих пор не найдена! На данный момент уже 04.05.2013.
3) По просьбе диспетчера я так же написал и отправил заявление на розыск посылки.Возникает простейший вопрос!!!? Как можно так долго искать! Зная номер посылки, где она находиться. А уж демболее имея на сортировоных базах журналы и документы о всех приходах,разгрузок,погрузок посылок и учете даты с временем,когда от куда и какая машина приходила на разгрузку,тем более с подписью водителя.
После всего этого! напрашивается один простейший вывод про компанию - Мы почтовая компания занемающаяся почтовыми перевозками,но мы не заинтересованны ,что бы наши клиенты получали посылки. Ну чтож,, так держать!
Лично к вам Евгения я притензий не имею! Я понемаю какие у вас обязанности, но постарайтесь передавать все слова руководству,может хоть немного со временем просветлеют и встанут на правильный путь.
Спасибо за уделенное время, а так же! внимание к моему обращению.
|
