|
Месяц на экспорте??? Прошу помочь... Стандартно набранный текст об отсутствии регистрации отправления можно не помещать... |
|
Здравствуйте. Посылка из Владивостока в Москву долетела за 2 дня!!! А по Москве никак не привезут уже пятый день. На сайте почты указано, что посылка почему-то находится в EMS на Вернадского, в колл-центре же говорят, что посылка у курьера, который должен был привезти ее адресату еще 5 мая. Ездила на Вернадского, хотела уже сама забрать посылку, т.к. уже 8 мая, а курьер никак не доедет, но там сказали, что посылка в Мытищах...Пожалуйста, решите эту проблему, отправьте посылку до адресата, потому что это издевательство первую половину дня ждать курьера, а вторую кататься по сертировочным центрам. |
|
Добрый день, Анна. Адрес доставки обслуживает СЦ г.Видное, поэтому отправление было направлено в данный офис. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору. В день доставки курьер должен позвонить. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Посылка с 24.04.2013 г висит на экспорте из Италии. Посылки заказанные и отпраленные позднее, уже доставлены и мной получены. В ответ на мой запрос, итальянская сторона ответила, что посылка давно находится на территории России в аэропорту Шереметьево. Эти задержки связаны с последствиями заторов в апреле месяце? Сколько еще ждать? И когда, наконец, посылка появится на импорте? Спасибо. |
|
Добрый день, Любовь. Отправление 09.05.2013 прошло в г.Москва таможенный досмотр и находится на сортировке в таможенном терминале. После прохождения сортировки отправление будет передано перевозчику для доставки в город назначения. Можете отслеживать отправление периодически на сайте или на линии с операторами, информация может обновиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемые, господа, сотрудники почты России! Отправила ЕMS письмо 24.04.13.из Орла в Мирный (Якутия), срок доставки такого письма 5 дней. Письма до сих пор нет. Скажите господа, где оно? Жаловалась на почте, сказали, что мое письмо покинуло Москву лишь 04.05.13.Почему? От Орла до Москвы 5 часов пути, сегодня 9 Мая, где же оно гуляет? В письме свидетельство о рождении ребенка для оформления купли-продажи квартиры и если оно не придет 11.04.13., у меня возникнут огромные судебные издержки, которые придется компенсировать ВАМ, господа,-почте России. Вы наверное понимаете, что такие письма от нечего делать не посылают!!! Это безобразие пора прекращать!!! |
|
Добрый день, Галина. Отправление 04.05.2013 покинуло в г.Москва сортировочный центр и было передано перевозчику для доставки по адресу назначения. Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. Специалисты проведут документальную проверку и в установленные сроки Вам будет предоставлен ответ о том, где находится отправление. Информация по отправлению может обновиться в любое время. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
За три года работы с вами по пальцам могу пересчитать заказы, которые доставлялись вовремя. Безысходность. Даже ПР объявляет о своих проблемах. А емс? А, у нас всё хорошо, отлично, сервис на высоте! Почему нигде на сайте не написано о задержках? Сколько людей уже две, три недели ждут, когда посылка пойдёт-таки на импорт? Вы воруете у людей время. Заявляете одно, а на деле выходит совсем другое. Ну и да, посылка уже 19 дней на экспорте. Из Японии. Раскрою вам секрет, Японцы не экономят и не отправляют поездом, это для них физически не возможно. Посылка, я уверена, была в Шереметьево уже на следующий день(прецеденты были, отправитель писал, что отправление по их данным уже в москве). Не зарегистрирована на территории россии, ваша посылка где-то в японии. Да сколько можно врать?! Сколько мне ещё ждать? |
|
Добрый день, София. Информация о задержках при доставке входящих МПО не поступала в базу данных. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уже ни в какие ворота, цены подняли,а работа все хуже и хуже. Моя посылка висит в Экспорте с 24 апреля :( В посылке очень важные вещи для ребенка. Самое ужасное, что ничего сделать не можешь, везде отвечают, что посылка не зарегистрирована в России....аж смешно, видимо из Америки самолет летит 3 недели. Стыдно за такую работу должно быть. |
|
Добрый день, Ирина. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Читаю отзывы и мне смешно от ответов представителя ЕМС. Какой смысл писать про не зарегистрировано на территории России??? Все итак понимают, что отправления находятся уже в России. У меня вопрос, как сортируются посылки? У кого посылки стояли в Экспорте с 18 апреля уже их получили. По какой причине мою отправление все еще висит в воздухе? За что я плачу такие деньги? |
|
Здравствуйте. 19 апреля из Чикаго в Москву была отправлена мне посылка. Обычно путь из Чикаго-склад в Турции-Москва занимал приблизительно 10-15 дней. Сегодня 9 мая, пошло уже 20 дней. |
|
Добрый день, Николай. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
