|
Добрый день, Сергей. Если был утерян адресный ярлык, то необходимо отправителю направить копию ярлыка, чтобы сотрудники могли уточнить адрес для возврата. Срок нахождения отправления в таможенных органах не предоставлен. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Номер отправления EE*********GB. 03.05.2013 - импорт. С тех пор никакой информации. Можно прояснить ситуацию с отправлением? |
|
Добрый день, Игорь. Отправление находится в очереди на таможенный досмотр в Москве. Также указано, что уточняется фамилия получателя. Вы можете прислать на соответствующий e-mail копию адресного ярлыка, чтобы сотрудники могли уточнить необходимую информацию. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Номер отправления EE*********GB. Хотелось бы выяснить что происходит с отправлением. Судя по трекингу уже 14 дней на таможне. Копию одресного ярлыка я отправлял на соответствующий имейл в отдел импорта емс, но ничего не произошло. Можно каким либо образом связаться с таможней? |
|
Уважаемые сотрудники EMS! Как такая служба может называться Экспресс доставкой ? Заказанные в Китае товары обычной почтой уже пришли, а EMS отправленная 3 марта отправлена в страну назначения и висит где-то до сих пор. Причем отправитель прислал распечатку, что еще 9 марта посылка принята в Домодедово. Российская EMS отвечает дежурной фразой о том, что Отправление в России не зарегистрировано. И что мне делать? Товара нет, 450$ потрачены, и никто ничего не знает... |
|
Добрый день, Сергей. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Неужели !!! Всего через 105 дней посылка дошла из Китая до Москвы. И самое интересное, что EMS будет ни в чем не виновата. Ведь трек только появился на импорте - Внуково. Это означает что посылка нигде не лежала в кучах, а просто медленно пересекала границу 105 дней !!! И теперь, по логике - ну доставьте её быстрее хотя бы через столько дней... Нет опять лежит без движения ... Наверно EMS идет на рекорд - доставка всего через полгода... За отчизну обидно... P.S.Можете все посмотреть, если не верите EE*********CN |
|
Уважаемые сотрудники EMS Просто поразительно но вы даже ссо внутренними отправлениями справится не можете. Особенно добивает фраза покинуло сортировочный центр. И что самое интересное вы не знаете куда. Может наймете себе программиста который напишит вам прогу по просроченным отправлениям, для оперативного принятия мер, не доводя до греха и белого каления своих клиентов. |
|
Добрый день, Максим. Ваш запрос находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят в соответствующие сроки. Также можете отслеживать отправление периодически на сайте или на линии с операторами, информация может обновиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка EA*******HK ушла на экспорт 22 апреля. Уже 16 дней минуло, а импорта все нету. Хотелось бы поскорее, в ней очень нужная вещица для отпуска, а отпуск уже через неделю :( |
|
Добрый день, Александр. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Гонконге. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, посылка пришла на таможню, хочу получить ее в постомате г Москвы. Посылка была на адрес в МО, по телефону сказали, что могут положить в постомат в МО, но не могут положить в постомат в Москве, почему так (На сайте в информации про это ни слова) ? Посылка нужна срочно, а до Ногинска, она, судя по статистике, может ехать еще 15-20 дней. Как ее можно забрать в Москве ? |
|
Посылка пришла в город 19 апреля, но до адресата не дошла до сих пор. На телефонные звонки почтовое отделение, в котором она находится,не отвечает. |
|
Добрый день, Татьяна. Отправление находится в г.Ярославль с 19.04.2013. По вопросу доставки можете обратиться в отделение почтовой связи 150025. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
