отзывы и жалобы
EMS Почта России
Николай
Санкт-Перебург
17.05.2013
Здравствуйте. Почти месяц не могу получить посылку из Америки.

Компания BayRu:
Здравствуйте!
Спасибо за Ваше письмо!
На данный момент Ваша посылка находится в Москве на сортировке и таможенном оформлении.
Так как посылка пока не была обработана , дальнейших заметок на сайте отслеживания нет.
Ожидайте обновлений в ближайшее время.

Проблема задержки доставки заключается в том, что таможенная служба России не справляется с объемом посылок.
Александр
Нижний Новгород
09.05.2013
срок доставки 31 день
Экспорт с 25-го.

Перефразируя известную поговорку, не Шереметьево, так Внуково.
Хотя бы сказали, когда уже начнут разбираться внуковские завалы посылок, люди бы знали, чего и когда ждать, вместо того, чтобы гадать над замершим треком. Отписка об отсутствии регистрации не интересует, интересует реальное положение дел.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
10.05.2013
Добрый день, Александр.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Японии. Информация о задержках при доставке входящих МПО не предоставлена. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
Дарья
Ноябрьск
09.05.2013
срок доставки 33 дня
Как же мне надоел этот бардак!!! В этот раз, я не буду лениться, я потребую компенсацию за каждую просроченную посылку!!! Сколько можно???посылка из США емс-почтой от 18.04 ДО СИХ ПОР ТАК И НЕ ОБЪЯВИЛАСЬ В РОССИИ, хотя я на 100% уверена,что она валяется у вас среди кучи других таких же коробок!!!неужели нельзя систематизировать и оптимизировать вашу работу?! у людей отпуска, и что, мы должны проводить их в ожидании ваших, не менее ленивых и нагловатых курьеров?! КОГДА ПРЕКРАТИТСЯ ЭТОТ МОНОПОЛИЗИРОВАННЫЙ БЕСПРЕДЕЛ???найдите мою посылку!!!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
10.05.2013
Добрый день, Дарья.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
Анна
Тюмень
09.05.2013
срок доставки 35 дней
Почтовое отправление вылетело 21 апреля из США. Статуса Импорта нет до сих пор.... зарегистрируйте уже посылку... терпение уже заканчивается... не хочется трепать нервы и тратить время на написание различных жалоб
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
10.05.2013
Добрый день, Анна.
Отправление в России не зарегистрировано. Отметка о регистрации может появиться в любое время. Ускорить данный процесс нет возможности.
С уважением, EMS Russian Post.
Кирилл
Кострома
09.05.2013
срок доставки 21 день
Надоело, слов нет.
Заплатил 100 с лишним баксов за доставку посылки службой EMS.
24 апреля улетела из Гонконга и с тех пор так и висит статус экспорт.
И не нужны мне отписки про то, что посылка якобы не зарегистрирована в России и поэтому ничего сделать нельзя. Гонконгская служба работает исправно и делает всё в срок. А наша EMS снова отличилась. Ну как же так?
Почему люди, исполняют свою часть договора с EMS, заплатив стоимость по тарифу, а взамен сидят неделями, месяцами в ожидании, выясняют отношения с отправителями из-за нерасторопности нашей службы?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
10.05.2013
Добрый день, Кирилл.
Отправление в России не зарегистрировано. Отметка о регистрации может появиться в любое время. Ускорить данный процесс нет возможности. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
Юлия
Великий Новгород
09.05.2013
срок доставки 42 дня
Отправление EE*********AE из ОАЭ экспорт 24.04.2013 сегодня 09.05.2013. 16 дней в экспорте. Пожалуйста начинайте уже работать, разбирайте посылки. И не надо отвечать банальной фразой, что отправление еще не на территории России.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
10.05.2013
Добрый день, Юлия.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в ОАЭ. Отметка о регистрации может появиться в любое время, ускорить данный процесс нет возможности.
С уважением, EMS Russian Post.
Юлия
Великий Новгород
14.05.2013
Уважаемая Евгения -сотрудник компании EMS Почта России.
По вашему совету обратилась к отправителю в ОАЭ, а он в почту ОАЭ за информацией о почтовом отправлении EE*********AE экспорт 24.04.2013. Я получила информацию , что отправление находиться на территории России , терминал Внуково с 25.04.2013. Конечно оно не зарегистрировано на территории России, потому что надо завалы разобрать. Даже в Новогодние праздники Ваша Структура работала лучше. А теперь хаос.Жду от Вас дальнейших советов.
Юлия
Великий Новгород
21.05.2013
Уважаемая Евгения!
По вашему совету обратилась к отправителю в ОАЭ, а он в почту ОАЭ за информацией о почтовом отправлении EE*********AE экспорт 24.04.2013. Я получила информацию , что отправление находиться на территории России , терминал Внуково с 25.04.2013. Конечно оно не зарегистрировано на территории России, потому что надо завалы разобрать.
Жду от Вас дальнейших советов.
Юлия
Великий Новгород
30.05.2013
Прошу Вас сообщить о местонахождении моего отправления EE*********AE которое покинуло место международного обмена 26.05. 2013 и до сих пор мною не получено. На сегодняшний день отправление EE*********AE в пути 37 дней. Какая же это экспресс доставка.
Алексей
Азов
09.05.2013
срок доставки 39 дней
посылка из сша уже 20 дней как зависла на экспорте. по сообщению отправителя, посылка больше 2х недель находится в москве. когда будет импорт? стандартные отговорке ждите импорта можете не писать.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru