|
С 18 апреля отправление из США в статусе экспорт.Вручите уже всем ждущим посылки и закрывайтесь.С каждым годом все хуже и хуже работаете,хотя судя по срокам и кол-ву жалаб-вы уже давно все в отпуске.Жадность всеже качество контролируемое-имейте чувство меры.Не разгребли старые отправления-так не берите новые!Или переходите на оплату по факту: доставили в срок-получите от нас по тарифу,а то только вам все должны,а вы никому.Мы же еще в ваших завалах виноваты.... |
|
Экспорт от 18.04, когда ожидать? |
|
передана таможне 18.05 и с тех пор тишина.Где она лежит-пылится-скажите!?я приеду сама заберу. |
|
01.03.13 самолет с моим EMS-отправлением вылетел из Сингапура в Москву (проверил на сайте сингапурской speedpost). Более 2-х месяцев посылка провалялась на территории аэропорта и только 09.05.13 получила статус Импорт. 69 дней!!! Собственно теперь вопрос: т.к. оплачивал отправление я сам (стоимость EMS-отправления была включена в цену товара), как мне получить обратно свои деньги? PS: конфликт таможни и почты России форс-мажором не является. |
|
Добрый день, Вадим. По правилам, выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО предусмотрена только отправителю. Он может оформить данное заявление после вручения отправления получателю. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Китая находится в Москве с 03.05.2013 г. На странице отслеживания значится неудачная доставка по ошибке курьерской службы 04.05.2013 г. На мои звонки в службу ЕМС , отвечают - ждите звонка курьера. Оставила заявку на доставку на 08.05.2013, но ничего не доставили. Сегодня уже 11 мая !!! |
|
Добрый день, Ирина. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
EMS Сингапур. 11 экспорт, но только 20 ушло в Россию, теперь зависло непонятно где, вся партия. Что делать, не знаю. Все сроки обещанные прошли. В тоже время было отпралено Гонконгом несколько посылок, они уже в России, на след неделе получу, ничего не переплачивая получаешь в срок, а тут жди. Потеря нервов и денег за пересылку. |
|
Добрый день, Николай. Отправления в России не зарегистрированы. Уточнить местонахождение отправлений может отправитель, обратившись по месту подачи в Сингапуре. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Обстоятельства сложились так, что мне опять пришлось столкнуться с ЕМС и как всегда эта компания меня не удивила!!! Посылка, отправленная из штатов 17 апреля, до сих пор валяется в завалах Шереметьево или другого аэропорта и не отсканирована на импорт, дабы избежать штрафов и компенсаций - так очень удобно переваливать вину на компанию страны отправителя! Не так ли? :) Ответа на вопрос ДОКОЛЕ? не жду ибо знаю его наизусть, за годы сотрудничества успела выучить. Тем, кто только планирует начать сотрудничество с ЕМС советую : бегите без оглядки - порядка в этой конторе никогда не было и не будет - их доставка - игра в лотерею и шансы очень невелики! |
|
Добрый день, Юлия. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка, отправленная из Англии 20 апреля на сайте отслеживания страны отправителя www.parcelforce.com получила статус импорт ещё 7 марта 07-05-2013 20:15Delivery Agent - MOSCOW - PTTReceived in destination country На сайте же ЕМС до сих пор статуса импорт нет. Это система отслеживания на вашем сайте работает с таким опозданием или англичане оказались хитрее и сообщают клиентам о прибытии МПО в россию, дабы вам не удалось отвертеться от штрафов и компенсаций? Потрудитесь пожалуйста объяснить сложившуюся ситуацию и зарегистрируйте, наконец, моё МПО! Ведь ни для кого уже не секрет где застрявают наши посылки! Так хотя бы не теряйте лицо и не врите своим клиентам! И не пишите пожалуйста больше никогда : С уважением, EMS Russian Post. - это враньё и звучит как издевательство!!! |
|
Добрый день, Юлия. Отправление в России не зарегистрировано. До регистрации информация более подробная в нашу систему отслеживания не поступает. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Жду письмо из Петербурга уже 5 дней. Прибыло в место вручения 10 рано утром, курьеру не передали ни вчера ни сегодня. Когда передадут не знаю, смысла в EMS не вижу, поскольку если завтра не получу, то в получении вообще смысла нет. Никто ничего гарантировать не может, одни нервы. Надеюсь, они когда-нибудь исправятся, такие тарифы за доставку! |
