отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.05.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
наталья
ташкент 26.05.2013
|
|
|
Уважаемые , Найдите пожалуйста мои посылки уже один раз вы обещали найти , но результатов так я и не увидела две посылки отправленные из США одна 28,04; 29,04 уже почти месяц. И более з-х недель как одна зависла у вас на таможне 9 мая , как попала в обработку так и больше о ней нет информации, вторая застряла с 17 мая На запросы со стороны отправителя вы так же не даете разъяснений. Вот номера накладных EI*********US,EI*********US
|
|
наталья
ташкент 15.05.2013
|
|
|
срок доставки 42 дня |
|
|
Уважаемые вторая моя посылка отправлена на день раньше 28 апреля 2013 и застряла с 9 мая где-то на таможне в России т.к. сервер не обновлялся с 9 числа.В ней кроме пластиковых мячиков и компрессора ничего нет , чтоб таможня к чему то придралась явных причин нет.Но и посылки тоже нет .Найдите пожалуйста
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.05.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление прошло таможенный досмотр и передается в зону сортировки на таможенном терминале. Вы можете ожидать и отслеживать периодически или можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. Сотрудники проведут документальную проверку и Вам информацию предоставят в установленные сроки. Бланк есть на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
наталья
ташкент 26.05.2013
|
|
|
Уважаемые, Почта России , найдите пожалуйста мои посылки 15,05,2013 Вы мне ответили Приносим извинения за наш сервис, лучше б вы принесли мои посылки т.к. с тех пор изменений в какую-то либо сторону не произошли. EI*********US,
EI*********US
|
|
Геннадий
Бузулук 15.05.2013
|
|
|
срок доставки 29 дней |
|
|
Здравствуйте,
Посылка из Японии до России добирается 2,5 недели:
26.04.2013 16:33 Япония 8708799 Приём
27.04.2013 01:59 Япония JPFUKA Прибытие в ММПО
27.04.2013 02:55 Япония JPFUKH Экспорт
Прошу принять меры.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.05.2013
|
|
|
Добрый день, Геннадий.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Японии. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Михайлова Евгения
Балашиха 15.05.2013
|
|
|
срок доставки 27 дней |
|
|
Добрый день - посылка EE*********CN застряла на проспекте Вернадского в центре ЕМС с 03.05.13 база не обновляется и на сайте пишут, что неудачная попытка вручения 2 раза. Мне ни разу никто не позвонил из ЕМС, что ко мне выезжал или выезжает якобы курьер для передачи посылки и я на месте моего адреса вручения постоянно. Что за обман - посылка не двигается. Теперь говорят сами приезжайте за ней. Это что за дела такие? Когда доставят наконец посылку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.05.2013
|
|
|
Добрый день, Евгения.
Согласно информации в системе отслеживания, были 2 неудачные попытки вручения по причине временного отсутствия адресата. По правилам теперь у Вас будет только самостоятельный забор из офиса. При доставке отправлений в Ваш город курьер связывается только при наличии возможности. Если Вы утверждаете, что в эти дни находились по адресу доставки, то можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке, объяснив ситуацию.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Крсноярск 15.05.2013
|
|
|
срок доставки 42 дня |
|
|
Добрый день! Посылка с 24 вылетела с США 24 апреляи до сих по ни слуху ни духу! Отправитель запросил, 24 она и покинула штаты. Что за работа??? Вторая посылка EC*********US с 18 марта до сих пор не пойми где!! Можно узнать, что-то конкретное, а не просто отписку, шаблон ответа!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.05.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление EC201...760US в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время. До регистрации информация более подробная по отправлениям не поступает в нашу систему отслеживания.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ксения
Ньютон 15.05.2013
|
|
|
срок доставки 69 дней |
|
|
Что случилось с ЕМС в апреле?! 5 посылок на экспорте (14 апреля, 21 апреля, 28 апреля, 5 мая) и не думают никуда двигаться, отлеживание работает через раз, ни от кого невозможно получить объяснения.
Звонила в USPS, все посылки покинули территорию США в указанные даты, и находятся на территории России. ГДЕ МОИ ПОСЫЛКИ?? Сколько можно ждать, крайне неудовлетворительная работа!
Старые завалы не устранены, или это уже новые образовались??
Прошу поскорее разобрать с ситуацией!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.05.2013
|
|
|
Добрый день, Ксения.
Отправление EI995...622US в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время. Информация о возможных задержках в регистрации и доставке входящих МПО не поступала.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Отправила 3 посылки в Россию, заплатила за Ваши услуги немалые деньги, а они стоят намертво, и до сих пор даже не зарегистрированы на территории РФ! Экспорт от 14 апреля, 21 апреля, 5 мая - ГДЕ МОИ ПОСЫЛКИ?
И никакой разумной информации или объяснений я не могу получить от Вас уже больше месяца, только шаблонные отписки. USPS проводит розыск, написала 3 жалобы на каждую посылку в Роскомнадзор. Предпринимайте уже хоть какие-то меры, разбирайте свои склады, выполняйте свою работу, за которую мы Вам платим!! Это возмутительная безответственность! Как с Вами работать дальше? Грустно((
Спасибо за внимание!
|
|
Александра Александровна
Хабаровск 15.05.2013
|
|
|
срок доставки 31 день |
|
|
Евгения, здравствуйте!
Хочу поблагодарить Вас за работу, в прошлое мое обращение весь мой нехитрый скарб достаточно быстро появился в импорте.
Подтолкните, пожалуйста, еще вот эту. Даже в сравнении с обычными задержками уже действительно долго. На линии говорят, что задержек нет.
Спасибо.
|
остановлена публикация новых отзывов
