отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Михаил
Москва 18.05.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Периодически получаю посылки через EMS уже несколько лет.
Очень опечаливает устойчивая тенденция в ухудшении работы этого сервиса. В последнее время помимо фантастических сроков доставки последней мили - 3 недели, сейчас прибавляются фокусы на стадии транспортировки. С 27 апреля посылка числится вышедшей от отправителя в Китае - и до сих пор она даже не появилась в зоне РФ. И кстати, не она одна висит с той поры. Сроки предъявления претензий продавцу заканчиваются, а получить хоть какую-то информацию о состоянии трафика доставок невозможно. Что случилось? Китай отказался работать с EMS или там наоборот? На аэроперевозки денег не хватает?
Вы хотя бы публиковали на своем сайте сводки средних сроков доставки по направлениям на текущую дату. Сколько воапросов бы сразу исчезло.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2013
|
|
|
Добрый день, Михаил.
Отправление EE752...673CN в России не зарегистрировано. Отметка о регистрации может появиться в любое время. Отправление EE826...288CN находится в офисе компании EMS с 17.05.2013 и готовится к доставке. В день доставки Вам курьер должен позвонить. Также можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельного забора.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Санкт-Петербург 18.05.2013
|
|
|
срок доставки 42 дня |
|
|
29 апреля отправлена из США. Узнавала у отправителя- в Россию приехала. Я заплатила за экспресс доставку 170$, и что, все сроки нарушены!! Все майские праздники посидела с детьми дома, все ждала!!! Скоро уезжать на лето с моей заказанной колясочкой . Отметка о регистрации может проявиться в любое время , так я понимаю. Вы предлагаете мне все лето провести с детьми в городе!!
Прошу разобраться и доставить мне мою посылку в кратчайшие сроки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post
|
|
Татьяна
Санкт-Петербург 21.05.2013
|
|
|
С 30 апреля в России. Когда зарегистрируете? Сколько ждать уже можно
|
|
Татьяна
Санкт-Петербург 30.05.2013
|
|
|
27.05 отправление покинуло ММПО.
Где моя посылка?
Когда будет у меня?
|
|
Александр
Сызрань 18.05.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравтсвуйте , заказал посылку ЕМС из США
26.04.2013 Таможенное оформление завершено Москва ММПО ЕМС выпущено таможней .
На этом работа почты я как понял прекратилась , прошло около месяца после выпуска таможни , но сортировки нет. Скажите пожалуйста стоит ли мне ожидать свою посылку в этой жизни? и должна ли так работать доставка ЕМС?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. Бланк есть на сайте. В установленные сроки Вам сотрудники информацию предоставят. Также можете отслеживать отправление периодически, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Мария
Екатеринбург 18.05.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Жду несколько посылок из Великобритании. Две из них были получены случайно (по трекингу еще не было пересечения границы, а курьер уже принес мне посылки). Сроки при это все равно были долгими. По одной посылке - позвонили моему мужу из офиса ЕМС (Екатеринбург) и спросили ставить ли на доставку посылку. Его не было в городе и он сказал, что заберет посылку сам из офиса на следующий день. НО на следующий день в офисе сотрудники сделали круглые глаза и посылку не нашли (по трекингу она также не пересекла границу). Как теперь искать эту посылку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2013
|
|
|
Добрый день, Мария.
Согласно информации в системе отслеживания, отправление EK014...487GB в России не зарегистрировано. Запрос на розыск может оформить отправитель по месту отправки. Также можете отслеживать периодически, информация по отправлению в нашу базу данных может поступить в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Видное 18.05.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
Экспорт из Сингапура 25.04.2013,импорт 16.05.2013,передано таможне 16.05.2013,дальше тишина.Где посылка подскажите?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Отправление 17.05.2013 покинуло таможенный терминал г.Москва и направлено в офис компании EMS. Вы можете отслеживать отправление периодически на сайте или на линии с операторами, информация может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Спасибо ведущему специалисту EMS Видное Галине (фамилию к сожалению не знаю) и курьеру ****** Константину.Утром позвонила Галина и сообщила,что моя посылка передана курьеру для доставки и он мне позвонит,через 30-40 минут позвонил курьер и сказал, что через час привезет посылку.Ровно через час посылка была у меня.Выходные удались).
|
|
Вольтер
Москва 18.05.2013
|
|
|
срок доставки 31 день |
|
|
Первый раз идет так долго, особенно если учитывать что в Штатах не было майских праздников.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2013
|
|
|
Добрый день, Вольтер.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Регистрация в России может произойти в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
