|
Посылки так и не доставлены... |
|
Отправление из Англии от 11 апреля. Импорт от 06.05.2013. Далее 12.05 и 15.05 статусы невручение и неудачная попытка вручения по техническим причинам. 16 мая после долгих попыток объясниться с оператором выясняю, что отправление находится в диспетчероской мытищи. Объясняю, что мой район обслуживает диспетчерская видное. После проверки оператор предлагает мне оформить перемещение отправления из мытищ в видное. Оформляем заявку. Далее тишина. Пытаюсь выяснить результаты рассмотрения заявки - меня фактически посылают, сказав что сроки рассмотрения заявок не регламентированы и ждите. Хотя все сроки по доставке уже сорваны. Прошу разобраться, где мое отправление и когда я смогу его получить. |
|
Добрый день, Мария. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день,Мария. Отправление 22.05.2013 поступило в диспетчерскую службу г. Видное, был выписан доставочный лист. Когда отправление передадут курьеру, он должен предварительно с Вами связаться и оповестить о доставке. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Уже полгода не могу получить возмещение за нарушение сроков доставки. Заявление подано 1 декабря 2012 года. На текущее время отправлено две претензии через горячую линию. Повторно в апреле отправлено заявление через мытищинское отделение. На приеме вообще там удивлены что они возмещения выплачивают. Так же отправлено два письма зарез форму обратной связи на сайте, ну и еще пара на писем в мытищи. За полгода никакой информации. Колл-центр не обладает информацией, мытищи сваливают на москву Как получить возмещение? |
|
Добрый день, Александр. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение.От лица компании приносим извинения за задержку в рассмотрении. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! с 6 апреля посылка из США в экспорте, 45 дней в пути, и более никакой информации. Помогите разыскать! |
|
Добрый день, Мария. Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Работать стали отвратительно!!!Отправления находятся на сортировках с 9.05.13г.(Экспорт от 12.04.2013г.,Импорт-07.05.2013) !!! Очень интересует когда это закончится и мои посылки доставят!!! 11 дней сортировок!!! За что мы платим деньги неизвестно!!! |
|
Добрый день, Ирина. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение в работе. Информация была передана в соответствующее подразделение для принятия мер. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Хотелось бы узнать судьбу моей посылки, которая была отправлена 25 апреля из США, но судя по всему надеяться на это бессмысленно. |
|
Добрый день, Вадим. По данным отслеживания, отправление 14.05.2013 находилось в США, готовилось к пересылке, в России не зарегистрировано. Уточнить детали отправки может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
EMS отправление висит в статусе Экспорт с 27.04.13. Передающая сторона за сутки отправила отправление, а в России принять уже почти месяц не могут. За державу обидно! :( Посылки, отправленные обычными отправлениями уже начинают приходить. Непонятно за что были заплачены деньги. Проверьте, пожалуйста, можно ли как-то сдвинуть отправление с мертвой точки? Скоро отпуск и посылку не кому будет забирать :( |
|
Добрый день, Сергей. Отправление 18.05.2013 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. С уважением, EMS Russian Post. |
