|
Посылка из Италии в экспорте с 24.05. На сегодняшний день в России она даже не зарегистрирована!!! При этом оператор уверяет, что никаких затруднений нет! Я хочу свою посылку за которую заплатил! НАЧИНАЙТЕ РАБОТАТЬ!!! |
|
Добрый день, Александр. Отправление 20.05.2013 покинуло ММПО Москвы, было передано в службу доставки. В день доставки курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
с 22 апреля нет никакой информации по посылке из Китай и всё, последняя запись экспорт. где моя посылка? и за что мы платим такие деньги если почта EMS не работает?? вот номера посылок EE*********CN EE*********CN |
|
Добрый день, Анастасия. Отправление EE901...350CN 19.05.2013 было зарегистрировано на территории РФ,прошло таможенный досмотр, 21.05.2013 проходит сортировку. После завершения сортировки будет передано в доставку по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
с 24 апреля посылка на экспорте. Ну сколько можно уже издеваться над людьми??? Сколько можно Вам писать??? Столько жалоб!!! |
|
Добрый день, Мила. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.Пока уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.Ожидайте регистрации импорта. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день.Почтовое отправление из Китая. 18.04.2013 Китай 518001 Приём 19.04.2013 Китай CNCAND Экспорт Когда будет импорт. А то уже как-то грустно... |
|
Добрый день, Николай. По данным отслеживания, отправление 21.05.2013 поступило в курьерскую службу, не доставлено по техническим причинам. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оформить запрос по доставке, либо самовывозу на удобный день. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Вчера только написал на сайте, как вечером посылочка сразу проявилась. Притом стала двигаться с космической скоростью: 20.05.2013 12:21, 102986, Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6, Покинуло место международного обмена 20.05.2013 15:30, 130100, Москва EMS СЦ, Сортировка 20.05.2013 15:32, 130100, Москва EMS СЦ, Прибыло в место вручения 21.05.2013 03:40, 130100, Москва EMS СЦ, Неудачная попытка вручения, По техническим причинам Сегодня днем позвонил курьер (что раньше никогда не было) и она уже получена... Спасибо за оперативность. И обидно, что это произошлочерез 34 дня. |
|
С каждым разом опыт общения с EMS становится все хуже. Не буду повторяться про скорость и общий хаос - тут и без меня много написали. Я имею опыт работы в сервисе поддержки клиентов, и поэтому меня поражает, что в такой большой организации она так плохо организована. Формально все есть: горячая линия, электронные формы обратной связи, и даже здесь, где просто оставляются отзывы о работе, выделен сотрудник, чтобы реагировать. Но ничего не работает. Вместо реального решения проблем - отписки или отговорки. Будто берут не качеством, а количеством, выполняют нормы. Если, например, на ответ Евгении тут кто-то задаст дополнительный уточняющий вопрос в той же ветке, ответа на него 100% не получит (специально следила за такими темами). При таком отношении к работе проблемы будут только накапливаться. Что касается непосредственно той посылки, которую я сейчас ожидаю, она с 18 мая в месте вручения. Сегодня уже 20 число, а ее все еще никак не доставят. Снова неудачные попытки по техническим причинам (подозреваю, что онивообще автоматически проставляются для отчетности). Тут уже невозможно попенять на отправителя, таможню и т д. Задержка уже чисто по вине EMS получается. Отправление посылки рассчитано с большим запасом, в полтора месяца, чтобы успеть получить до 26 мая (мы улетаем), но и этого времени с расторопностью этой экспресс-почты может оказаться недостаточно. Если посылку не доставят до 25 мая, будем обращаться в суд. |
|
Добрый день, Елизавета. Ваше обращение в работе.Отправление 21.05.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Неуважаемые сотрудники ЕМС, посылка из Италии находится на экспорте с 24.04.2013, хотелось бы знать воздушное пространство какой страны бороздит самолет с посылкой и когда он долетит до России? Такие сроки доставки поражают воображение и тяжело сочетаются со словом экспресс в вашем названии. |
|
Добрый день, Ольга. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Ожидайте регистрации импорта.Пока уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка EC*********US на экспорте с 18.04.Почему она до сих пор не зарегистрирована? |
