отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Эльвира
Ухта 21.05.2013
|
|
|
срок доставки 44 дня |
|
|
Добрый день!
Посылка уже 17 дней висит на статусе Экспорт, хотя Японию она покинула еще 3 числа, что подтверждается Японским сайтом почты, но на территории Российской Федерации почему то до сих пор не зарегистрирована !!!
Разберитесь пожалуйста!
Почему Я, заплатив такие большие деньги за EMS доставку, вынуждена ждать посылку месяц, а того и больше?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.05.2013
|
|
|
Добрый день, Эльвира.
Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Пока нет информации об импорте, уточнить детали отправки и инициировать розыск может отправитель, обратившись по месту подачи. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
И долго мне еще ждать посылку? Она еще 3 мая покинула Японию (что подтвержается на сайте почты Японии)
А на импорт посылка так и не поступала!!! Хотя деньги на доставку были заплачены не малые.
С таким же успехом я могла оформить обычную доставку, и заплатить в 2-3 меньше, все равно по времени идет одинаково.
Если вы не способны соблюдать сроки доставки, так переименуйте себя, и не вводите другие страны в заблуждение тем, что вы занимаетесь Экспресс доставкой!
И прошу не писать подобные отмазки: Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Японии. отметка о регистрации может появиться в любое время. и о конвенции тоже...
Напишите мне конкретно, где моя посылка!!!
Посылку уже начали искать с Японской стороны, но зная вас, вы наверняка будете так же медленно им отвечать на все запросы.
|
|
Екатерина
Санкт-Петербург 21.05.2013
|
|
|
срок доставки 38 дней |
|
|
Посылка EI***US отправлена 24 апреля 2013 из Штатов, по информации USPS экспорт из Нью-Йорка 26 апреля 2013 и до сих пор тишина, на сайте нашей почты не отслеживается, почти месяц висит в статусе прием. Отправитель подал в розыск. Стандартный ответ о том, что посылка в России не зарегистрирована уже получила. Конечно, не зарегистрирована, валяется так же, как и сотни других посылок на нашей почте и ждет непонятно чего! До каких пор будет творится это безобразие??? Это же экспресс почта, за что платятся деньги??? Прошу разобраться и найти посылку, все сроки уже пропущены!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.05.2013
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Ожидайте регистрации импорта. В случае нарушения сроков доставки, отправитель может обратиться по месту подачи и оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ника
Москва 21.05.2013
|
|
|
срок доставки 27 дней |
|
|
Посылка из Японии отправлена (экспорт) 5 мая. Самолетом. Отправитель провел расследование - его заверили в компании, что отправили оперативно, в тот же день посылка удетела. В московском кол-центре EMS девочки говорят - Посылка еще не прилетела в Россию. Сегодня 20 мая!
Знаете, даже такая бессоветность должна иметь рамки. Я понимаю, что все эти посылки валяются на складах в подмосковной промзоне, незарегистрированные и не доставленные в срок. И отправитель (со своей стороны) и я - как обманутый перевозчиком получатель - подали жалобы в Женевский офис. И в Прокуратуру, и в Роспотребнадзор завление написано - по подозрению в мошенничестве, некачественном обслуживании, и возможно - в воровстве.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.05.2013
|
|
|
Добрый день, Ника.
Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент может обновиться.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Игорь
Великие Луки 21.05.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Заказал посылку из Китая на деньги клиента 22.04.2013,раньше мне посылка больше 3-х недель не шла,сейчас посылка зависла с 09.05.1913 в Москве Емs СЦ цех Магистральной Сортировки Уот,клиент не доволен,а я не знаю,что ответить,через два дня месяц со дня заказа.Трудно становится вести бизнес с такой долгой доставкой!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.05.2013
|
|
|
Добрый день, Игорь.
Отправление 20.05.2013 покинуло сортировочный центр Москвы и было предано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Игорь
Великие Луки 26.05.2013
|
|
|
Заказ из Китая оправлен 22.04.2013 ,23.05.2013 прибыл в место вручения,курьер позвонил в тот же день,и вот уже сегодня 26.05.2013,а посылки нет ,а ведь курьеру остаётся проехать 2 км.,браво!с такой скоростью даже черепахи не ползают,а это ведь оплаченная экспресс доставка!Я думал это в Москве задержки,а нет!это вся система почты такая,обидно за страну,при любой возможности в дальнейшем буду пользоваться другими способами доставки,кстати предыдущий предыдущий заказ мне шёл по городу 4 дня,так что есть шанс завтра получить.
|
|
Константин
Тюмень 21.05.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Посылка отправлена 27.04.2013г. ИЗ США. На вашем официальном сайте нет никакой информации о ней. Будьте добры зарегистрируйте посылку и доставьте мне.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.05.2013
|
|
|
Добрый день, Константин.
Информация по отправлению предоставлена только о приеме в США 27.04.2013, данные об экспорте отсутствуют. В Россию отправление не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Ваш отправитель может обратиться по месту подачи в США для уточнения деталей отправки и инициировать розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Олег
Тюмень 21.05.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Посылка из Японии. Больше 20 дней идет. Нет даже импорта.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.05.2013
|
|
|
Добрый день, Олег.
Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться.Пока розыск может инициировать только отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Москва 21.05.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Отправила из Америки 3 мая две посылки - одна Емс , другая Почтой России. Почта Росси ПРИШЛа!!! За что я платила за Емс , она висит 18 дней в экспорте!!! За что я платила за ЕМС., кто нибудь объяснит, за что люди получают зарплату неспешные сотрудники в офисе . Когда уже эти столь уважаемые сотрудники соизволят зарегистрировать отправление. Позор
|
остановлена публикация новых отзывов
