|
Добрый день, Александр. Ваше обращение передано в УФПС Санкт-Петербурга для дальнейшего рассмотрения и принятия мер. В данном случае рекомендуется обратиться по месту подачи отправления и оставить заявление в свободной форме с приложением копии адресного ярлыка и копии кассового чека. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемый Александр, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Данная ошибка произошла при обновлении версии ПО только в указанном Вами отделении почтовой связи. Сейчас этот параметр исправлен на корректный. Приносим Вам свои извинения! |
|
Здравствуйте . Посылка прибыла в место вручения уже 21 мая , в тот же день я позвонил и назначил доставку курьера на 22 мая . Курьер так и не пришел , я позвонил к вечеру - сказали посылка даже не была передана , договорились на 23 мая . Сегодня та же ситуация , курьер так же не взял ее . Сколько мне еще ждать и сидеть дома каждый день ? |
|
Добрый день, Павел. Отправление 24.05.2013 было передано курьеру для доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Где мое отправление!? Это последний раз когда я воспользовался вашими услугами, деньги гребете сразу, не регистрируете что бы не было задержек, компенсацию может получить только отправитель, что за бред, я оплачиваю товар, доставку, на все чеки инвойсы имеются, а отправитель говорит впервые такое слышу, замкнутый круг, збс устроились! 1й раз так долго, страшнову привет, до него быстрей импорт был. |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление в России не зарегистрировано.Пока нет данных об импорте, уточнить местонахождение отправления и инициировать розыск может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Помогите найти и получить МПО, пожалуйста. В экспорте из США с 1 мая USORDA. USPS уверяет, что отправление покинуло территорию США и направлено в РФ 01.05.2013. Где зависла посылка и как можно скорее получить ее? Экспресс-доставка оплачена мною в полной мере. |
|
Добрый день, Мария. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля.Ожидайте регистрации импорта.Данные в любой момент могут обновиться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Обращаюсь ПОВТОРНО, поскольку до сих пор мне не доставлена посылка из США, прибывшая в место вручения 27 мая. Вчера без звонка приезжал курьер в 12 часов дня, телефона и номера маршрута не оставил. В колцентре вчера меня записали на повторную доставку сегодня (31 мая), а сегодня в колцентре говорят, что посылка на Вернадского? Кому верить? Ждать ли курьера или ехать на Вернадского? ЕМС не исполняет своих обязательств по экспресс-доставке, а также чинит всяческие препоны при получении посылки хотя бы самовывозом. Прошу срочно сообщить достоверную информацию о местонахождении адресованного мне ММПО. Номер жалобы в Минкомсвязь 491452. |
|
Здравствуйте. Уже в который раз задержка моих посылок из Москвы. Ну ладно из-за границы,но что вам мешает доставлять вовремя почту внутри страны! С 18 мая неизвестно где она, а сейчас еще сайт выдает Не удалось получить информацию об отправлении. Возможно нет доступа к серверу отслеживания или вы ввели несуществующий номер отправления. Где моя посылка? |
|
Добрый день, Вера. Отправление получено 24.05.2013. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Исключительно отрицательный и повторяющийся отрицательный опыт обслуживания данной компанией. Только негатив, практически с каждой входящей импортной посылкой проблемы. в частности с EI*********US - до сих пор висит на сайте EMS как принятая в США и тишина... Даже сайт USPS дает информацию, о том, что она улетела из JFK 8-го мая... при этом когда я 16 мая поинтересовался в чем дело то получил стандартную отписку: Уважаемый Артем, добрый день. Отправление EI*********US в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. Согласно положениям Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008), п. 1 статьи 5, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Учитывая изложенное, Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления в США. К сожалению, мы не можем больше предоставить Вам дополнительно какую-либо информацию по данному EMS отправлению. После моего возмущенного ответа появилась новая отписка: Добрый день! Мешок с Вашим отправлением был зарегистрирован в России 11,05,13 После прохождения сортировки отправление будет направлено в ММПО Москва. Приносим свои извинения за независящую от нас задержку. естественно, на сайте никаких обновлений... И эти люди цинично и бесстыже заявляют о независящей от них задержке... верх наглости и цинизма... не желают признавать свою очевидную вину в утере сообщения и полном беспорядке в структуре... Очень хочется получить внятный ответ хоть от кого-нибудь... |
|
Добрый день, Артем. Отправление 25.05.2013 зарегистрировано в ММПО Москвы,26.05.2013 покинуло ММПО было передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. С уважением, EMS Russian Post. |
|
EC*********US С америки отправили мне посылку с 1 мая она на экспорте и статус не не меняется там спаршивал сказали что передали на томожню РФ у нас на ЕМС говорят мы нечего не получали спрашивайте у отправителя и все не у кого нет ЧТО ДЕЛАТЬ?В амери ке сказали что когда посылку сдают ЕМС России меняет номер отслеживания и они дальше не могут сказать где она. |
