отзывы и жалобы
EMS Почта России
Наталья
Колпашево
18.06.2013
срок доставки 22 дня
Отправлены документы 05.06.2013г в г.Москва, на 18.06.2013г не доставлены, пересылают из одного пункта в другой, и не доставляют. Что делать?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
19.06.2013
Добрый день, Наталья.
Ваше обращение в работе. Запрос по доставке был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. В день доставки курьер должен связаться с адресатом.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Ольга
Москва
18.06.2013
срок доставки 62 дня
Здравствуйте. Посылка EA*******HK. В статусе посылки стоит экспорт от 04.06.2013. Больше никаких упоминаний о ней нет. Можно узнать судьбу посылки? Неужели самолет из Гонконга летит со скоростью черепахи? Я со своей стороны обязательства по договору выполнила и оплатила совсем не дешевую пересылку специально, чтобы получить подарок к сроку. Почему же вы не выполняете своих? Сколько еще мне ждать своей посылки, почему за свои деньги я должна терпеть такие неудобства?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
19.06.2013
Добрый день, Ольга.
Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлена,уточнить местонахождение отправления может только отправитель, обратившись по месту подачи. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
Ольга
Москва
05.07.2013
Посылка из Гонконга с номером EA*********HK стоит на экспорте с 04 июня! Сколько еще можно ждать? Это что называется ЭКСПРЕСС доставка? Посылка из того же Гонконга отправленная обычной почтой 08 (!!!) июня уже находится у меня дома! За что спрашивается мы платим вам (с маленькой буквы ибо не уважаемые) деньги? И не надо писать мне ваш стандартный ответ, что посылка на территории России не зарегистрирована. Отправитель прислал мне сообщение, что посылка вылетела в страну назначения 06 июня. Это отраженно и при проверке трекинг-номера посылки на сайте почты Гонконга http://app3.hongkongpost.com Можно уже услышать от вас какой-то более или менее внятный ответ?
Ольга
Волгоград
18.06.2013
срок доставки 63 дня
Даже не хочется говорить слово здравствуйте. Что за беспорядок в вашей службе? Где обещанный экспресс???
EE*********CN на экспорте с 10.05.2013, заявление на розыск подано. Ответ - отправление давно покинуло территорию Китая. Вторая посылка на экспорте с 31 мая (EE*********CN). Я так понимаю, она тоже до России не добралась еще? У вас там черная дыра чтоли? Прошу разобраться в данной ситуации. Люди, между прочим, за вашу работу платят деньги. И не маленькие, причем.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
19.06.2013
Добрый день, Ольга.
Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля.Ожидайте регистрации импорта. В случае нарушения сроков доставки, отправитель после вручения может обратиться по месту подачи для принятия вопроса о выплате возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
Ольга
Волгоград
21.06.2013
Отправление в России не зарегистрировано... Может, пора уже начать регистрировать отправления на территории России? Как-то же надо налаживать работу.. Невозможно столько ждать.
И еще вопрос. Могли ли посылки, отправленные службой EMS, сгореть в пожаре, о котором писали недавно? (по-моему, 13 мая). Только не отписывайтесь дежурными фразами, пожалуйста, имейте уважение. Просто уже надоело гадать, что могло случиться.
Игорь
Владивосток
18.06.2013
срок доставки 46 дней
Мне отправили посылку EC*********SG из Сингапура 30 мая. Отправитель делал запрос в EMS Singapore - там подтвердили, что посылка с 3 июня находится в Москве.
Вопрос - до коле ждать? К Новому Году получу?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
19.06.2013
Добрый день, Игорь.
Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
Юлия
Качканар
18.06.2013
срок доставки 74 дня
Экспорт с 14.05.2013 23:42 уже 18 июня и никакой информации. Мне очень нужна эта посылка. Хотя бы где она и через сколько придёт ко мне.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
19.06.2013
Добрый день, Юлия.
Отправление в России не зарегистрировано. Пока нет данных об импорте, уточнить детали отправки и местонахождение отправления может только отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
Юлия
Качканар
21.06.2013
Мне обычной БЕСПЛАТНОЙ доставкой почты России пришли уже 3 посылки!!! Причём заказала я из на неделю позже!!!В посылке свадебное платье, выбрала ЕМС из-за СКОРОСТИ доставки!!! Думаю очень ошиблась!!! Где моя посылка EE*********CN ? Отправитель выяснил , что из Китая она уже ДАВНО УЛЕТЕЛА и находится на территории РФ!!! Прошу от вас вразумительного ответа, а не такого как вы мне уже давали: Отправление в России не зарегистрировано. Пока нет данных об импорте, уточнить детали отправки и местонахождение отправления может только отправитель, обратившись по месту подачи. ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ РАБОТУ ЗА ВАС КУДА-ТО БЕГАТЬ,ЗВОНИТЬ,УЗНАВАТЬ???
Прошу заметить, что экспорт с 14 мая!!!
Юлия
Качканар
26.07.2013
Посылка EE*********CN неудачное вручение НИКТО не приходил!!! Что за дела то такие!!! И как я поняла посылка идёт обратно!!! Что за беспредел ждала посылку больше 70 дней и такое!!! Требую разъяснений!!!
Лидия
Магадан
18.06.2013
срок доставки 29 дней
Посылку жду уже больше 20 дней, сказали максимум 10 дней. 28.05.2013 покинула сортировочный центр в Москве. Заказывала экспресс доставку. За что тогда столько переплачивать???
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru