отзывы и жалобы
EMS Почта России
Павел
Москва
15.12.2010
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Заказал посылку из США, 10 числа вышла с таможни.....и тишина.... Пропала в воздухе??( Звонил по одному номеру, мне сказали что типа все загружено сильные напряги и тд и тп. На другом номере мне сказали что ее по ошибке отправили в сортировочный центр который на Шереметьево находится на экспорт (которые не на ввоз в РФ а на вывоз)!!! ЭТО НОРМАЛЬНО???????? По срокам не столь важно, хотя все оплачено, но скажите хоть где она находится?? не потеряли ее???? УЖАС!!!!!!
Антон
Екатеринбург
16.12.2010
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Добрый день!
Подскажите, где моя посылка. Отправлена 01.12.2010 USPS Express из USA,на экспорте с 02.12.2010.
Антонина
Ростов-на-Дону
16.12.2010
проверено администрацией
срок доставки 45 дней
Добрый день. подскажите когда ожидать отправление? 25 декабря я уезжаю, успеет ли оно дойти до моего отъезда?
Антонина
Ростов-на-Дону
24.12.2010
Посылка 10 дней назад вышла из таможни и до сих пор не долетела в ростов, сколько еще ждать???
Ирина
Москва
16.12.2010
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Звонила в справочную... (единую, в местную не дозвониться вообще!) Мне сообщили, что моя посылка у курьера.. Ага, курьер возит мою коробку уже четвёртый день!!!! да никак не довезёт! И я бы сама с радостью уже за ней приехала хоть куда-нибудь!! (хотя за 300 баксов доставка на дом даже не обсуждается) Но не могу!!! Зачем то посылку таскают с собой... УЖАС! Над людьми просто издеваются! Да ещё за ТАКИЕ деньги... Слов нет...
Наталья
Москва
16.12.2010
проверено администрацией
срок доставки 32 дня
Подарок ребенку к Рождеству в Австралию отправлен с курьером 28 ноября, таможню Москвы покинул 01 декабря. На дворе 15 декабря, это экспресс-доставка? Самое смешное, что нет информации из Австралии, не предоставили. А разве мы должны это отслеживать? Ваш слоган от порога до порога! Так разве нельзя проконтролировать доставку и оформление прихода на таможне страны доставки? Обидно будет, если все потеряется, или испортится, или разобьется, ребенок будет плакать. Некрасиво...
надежда
москва
16.12.2010
проверено администрацией
срок доставки 34 дня
посылка на статусн Експорт с 24.11.10 и все мои сапоги уже носят сотрудники EMS вторую посылку курер несет 4 дня ИЩИТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ ЧТОБ ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ
Алексей
СПб
16.12.2010
проверено администрацией
срок доставки 36 дней
2 Павел (Нижневартовск)
у Вас хоть 6 декабря экспорт, а у меня
Экспорт 26.11.2010 01:38 Китай CNCAND
Вообще, конечно, ситуация повторяется с прошлогодней один в один. Но в прошлый раз хоть таможня была виновата, сейчас же точно нет.
Уважаемые (ну не осталось его уже, уважения) сотрудники и руководство ЕМС Россия! Вы отдаете себе отчет, что ваша служба существует ТОЛЬКО потому что есть освобождение от таможенных платежей для физиков, при отправке через Вас, в 1000$? Ах да! С недавнего времени еще и после палок в колеса со стороны ФТС в адрес DHL, FedEX и прочих коммерческих служб доставки. Вы же с таким уровнем сервиса и c трудом натянутым бронзовым сертификатом ЕМС вылетите даже с членов МПО. Вы абсолютно неконкурентноспособны, задумайтесь.. Нормативно-правовая опора из законов и правил не сможет Вас вечно поддерживать на плаву... Я уже начал оформлять доставку своих посылок в Финляндию знакомым. Проще через них получить, чем пользоваться в дальнейшим вашими услугами сомнительного качества.
Ирина
Самара
16.12.2010
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
Посылка отправлена из Москвы 22 ноября.
В Самару пришла 24 ноября.
Сегодня уже 15 декабря!!!
Посылки нет и не предвидится.
Дважды сумела дозвониться. Дважды мне назначали число, когда привезут. Причём во второй раз было указано не конкретное число, а промежуток в 4 дня.
Посылки нет.
На почте стоит отметка, что меня не было дома.
Пикантность ситуации в том, что в силу своей работы я ВСЕГДА нахожусь дома.
Таким образом работники доставки пытаются обезопасить себя на случай жалоб.
Также по телефону было предложено подъехать и самой забрать посылку. Возникает вопрос, для чего я тогда оплачивала доставку на дом и кто мне в этом случае вернёт мои деньги?
Сегодня звонила в отдел защиты прав потребителей.
Посоветовали написать письмо на имя начальника и через неделю подать заявление в суд, где кроме возврата денег за доставку потребовать ещё возмещение морального вреда.
Так и собираюсь сделать.
Наталия
Москва
16.12.2010
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Посылка забрана в СПб 08.12.10, в Москве она 13.12.10, только утром 15.12.10 передана на доставку, в течении дня не могу дозвониться ни по городскому ни по федеральному номеру что бы получить информацию. В диспетчерской, обслуживающей мой район, ВООБЩЕ не берет трубку. Для чего дают их номер телефона???
Вряд ли буду пользоваться услугами ЕМС. Обычная посылка уже пришла бы. Платишь деньги за срочность, а получаешь только трепку нервов.
Ольга
Москва
16.12.2010
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Пользуюсь услугами EMS два-три раза в месяц. Посылка, отправленная из США в ноябре просто исчезла! Висит на импорте уже три недели, на территории РФ не регистрируются.
Служба поддержки не дает вообще никакой информации, запрос на розыск, отправленный в EMS обещали обработать в течение двух месяцев!
А у меня в посылке подарки на Новый год всем родным((
Татьяна
Санкт-Петербург
16.12.2010
проверено администрацией
возврат отправителю
Граждане!Не пользуйтесь услугами EMS России!!!Они НЕ работают, а ИЗДЕВАЮТСЯ!Прождала посылку из США ровно 1,5 месяца. За это время НИКТО не приезжал,в почтовом ящике ПУСТО,и НИ РАЗУ никто не позвонил!!!Начала искать!На сайте USPS посылка отслеживалась по номеру декларации(начало-СР72..),а у наших оказывается по ДРУГОМУ номеру - с бланка квитанции ЕМС(EG..)!!И хоть бы кто об этом сказал!Узнала об этом через месяц,т.к.попросила копии квитанций из США,набрала второй номер,нашла на сайте у нас,там куча вранья про попытки доставки,еле дозвонилась, сказали то же, что пытались привезти 2 раза(наглое вранье-я была дома!!!), и теперь езжайте сами.Я потребовала, чтобы привезли домой,они согласились,а при этом на сайте появилась запись,что срок хранения ИСТЕК и отправляют назад!!!Истрепав все нервы, еле получила,просидев на телефоне 3 дня! Интересно, а люди без компьютера вообще никогда не узнают про свои посылки,письма, и тд т.к. ни извещений, ни звонков, ни приездов - полная тишина!Американцаюты не понимают, почему мы за такой Экспресс- сервис не подаем в суд!
Любовь
Санкт-Петербург
16.12.2010
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Посылка из города Санкт-Петербург в Тверскую область. Судя по информации почтовое отправление должно было быть доставлено ЛИЧНО курьером и вречено в руки получателю, однако, отправление было доставлено только до почтового отделения и там выгружено курьером со словами: дальше доставляйте, как хотите, мол, не мои проблемы..... (т.е.) курьера. До места доставки т.е. до конечного населенного пункта посылка не доехала порядка двух километров.... и вручать ее в руки никто не собирался!!!! Посылка была все-таки доставлена, однако не лично курьером, а почтальоном почтового отделения., что как я понимаю является исключительно ее любезность. О дальнейшем использовании данной услуги пребываю в сильном сомнении....
Зоя
Зеленоград
16.12.2010
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Приём13.12.2010 17:00130100Москва EMS СЦЕдиничный0.1721300 124365Москва
Обработка14.12.2010 03:09130100Москва EMS СЦПрибыло в место вручения
И где она??? Сегодня уже 16!!!
Максим
Москва
16.12.2010
проверено администрацией
срок доставки 33 дня
Просто отвратительно! Посылка EC*********US идет уже 22 дня, а ЕМС почта россии придумала себе отговорку, не регистрируя импорт, чтобы официально оставаться в сроках! Какая глупость, какой совок! Новый год имеет все шансы быть испорченным. И эти люди получили звание Компании года? Театр абсурда.
остановлена публикация новых отзывов