отзывы и жалобы
EMS Почта России
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
01.07.2013
Добрый день, Анна.
Отправление с 25.06.2013 находится в Северной диспетчерской. Запрос по самовывозу был передан в соответствующее подразделение. Как только статус отправления изменится и будут данные о приеме в кладовой, возможно получить отправление самостоятельно. Данные могут обновиться в любой момент.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Анна
Ростов-на-Дону
30.06.2013
срок доставки 27 дней
Посылка вышла из Индонезии 13 июня, до сих пор стоит статус экспорт, отправляющая сторона делала запрос, посылка покинула Индонезию, а вот в России до сих пор не появилась, вернее конечно где-то появилась, только вот наверное где-то валяется, неужели мы платим за это, найдите пожалуйста посылку, номер EE*********ID.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
01.07.2013
Добрый день, Анна.
Отправление 30.06.2013 поступило в ММПО Москвы.После завершения таможенного оформления будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город.
С уважением, EMS Russian Post.
Дмитрий
Яблоновский
30.06.2013
срок доставки 40 дней
здравствуйте! посылка из китая уже 15! дней в стадии экспорта. Когда ожидать импорта?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
01.07.2013
Добрый день, Дмитрий.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить сроки доставки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
Дмитрий
Яблоновский
06.07.2013
Уже 22! дня экспорт. По данным отправителя посылка давно уже в России! Может пора уже зарегистрировать и доставить?
Стандартной отписке не удивлюсь...
Дмитрий
Яблоновский
12.07.2013
С 15.06. экспорт. Стесняюсь спросить, импорт будет???
Нина
Санкт-Петербург
01.07.2013
срок доставки 28 дней
Отправление EC*********US с 15 июня в статусе экспорт из США. До сих пор не зарегистрировано в России.
Отвратительная работа почты России стала уже нормой.
Посылка, отправленная в Финляндию, дошла из США до Финляндии всего за ТРИ дня!!! Отправлена была тем же тарифом - USPS Express, доставка обошлась на 30% дешевле и в десять-пятнадцать раз быстрее!!!
Может, работникам EMS стоит съездить в окмандировку и перенять опыт работы?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
01.07.2013
Добрый день, Нина.
Тариф за пересылку входящих международных отправлений определяется Почтовой Администрацией страны подачи. В случае нарушения сроков доставки отправитель может оформить заявление на выплату возмещения. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
Алексей
Иркутску
01.07.2013
срок доставки 88 дней
8-го мая 2013 года в 06:04 моя посылка, с содержимым на чуть более чем 22 тыс. руб., весом около 8 кг. была принята на почту в США.

8-го мая 2013 года в 8:20 эта посылка уже оказалась на экспорте, т.е. вылетела из США за 2 часа.

Сегодня, 30-го июня 2013 года, спустя 53 (!) дня, об этой посылке, отправленной ЭКСПРЕСС (!!!) доставкой, не известно абсолютно ничего, кроме того, что она в 8:20 8.05.2013 вылетела из США. Информацию о ней не может предоставить ни трекинг, ни отправитель, ни ЕМС.

Заявление на розыск было подано со стороны отправителя еще 3 июня 2013 года, но никакой информации о посылки, никаких результатов до сих пор нет.

Колоссально отрицательный отзыв. Буду в дальнейшем пользоваться услугами исключительно других транспортных компании.

Есть очень веские причины полагать, что посылка была уничтожена во время всем известного пожара 15.05.13 .

Если эти доводы подтвердятся, то потерянные деньги будут возмещены, как ранее говорилось на сайте Почты России?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
01.07.2013
Добрый день,Алексей.
Отправления EMS в результате пожара не пострадали. Ожидайте регистрации импорта. Если отправитель оформил заявление на розыск отправления, необходимо ожидать результатов проведения служебной проверки со стороны США.
Страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
С уважением, EMS Russian Post.
Антон
Уфа
01.07.2013
срок доставки 7 дней
Люди, не пользуйтесь EMS, это ужас, хотите завалить сроки то тогда это для вас. из Москвы до Уфы товар шел 10 дней!!! и то сам забрал с сортировочного центра, так может еще провалялась бы неделю.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
01.07.2013
Добрый день, Антон.
По данным отслеживания, отправление было принято в Москве 25.06.2013, 28.06.2013 поступило в Уфу.
Нами предпринимаются все возможные меры для улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, EMS Russian Post.
Денис
Нижний Новгород
01.07.2013
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Добрый день, Евгения.

В прошлый раз обращение к Вам помогло, хотя может быть это и стечение обстоятельств. Посылка EC*********US. Экспорт был 28 мая. Импорта до сих пор нет! Прошло больше месяца. Столько еще не было. В США уже подали на розыск, но я все же надеюсь, что ее в ближайшие дни зарегистрируют в России...
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
01.07.2013
Добрый день, Денис.
Пока данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Если отправитель оформил запрос на розыск, необходимо ожидать результатов проведения служебной проверки. Также информация может обновиться в любой момент. Ожидайте регистрации импорта.
С уважением, EMS Russian Post.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru