|
Здравствуйте! Как такое возможно? МПО EI*********US отправлено из США с весом 62 фунта или 28,1 кг. Почему при импорте вес 32,45 кг? Отправитель в курсе, что вес не должен превышать 30 кг. Фактический вес подтвержден документально - квитанцией и чеком от оплате. Почему допущена такая ошибка? Ведь теперь из-за вашей халатности, я автоматически попадаю на пошлины. Требую перевеса моего МПО EI*********US. |
|
Добрый день, Марина. Ваше обращение в работе. Таможенное оформление данного отправления еще не завершено. После завершения возможно уточнять данные относительно пошлины,обратившись в таможенный орган. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, моя посылка EI*********US в пути уже 31 день. 5.07 МПО покинуло ММПО и до сих пор не зарегистрировано по месту вручения. Когда я смогу получить свое МПО? |
|
Отправила посылку в Италию. Она уже 12 дней висит на итальянской таможне. Скажите, это проблема таможни или все же почтовой службы? Как-никак, сумма пересылки 2000руб должна обеспечить надежность. Подобное письмо было отправлено на export@emspost.ru жду ответ |
|
Добрый день, Аида. Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки. Так как отправление уже находится в Италии, информацию возможно уточнить, обратившись в службу доставки Италии. Контактные данные можно уточнить в справочной службе EMS. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Скажите пожалуйста, когда случится импорт отправления EJ***********JP ? Статус экспорта не обновляется с 10.05. Обрашения в роскомнадзор, службу розыска, и от лица отправителя имеются. |
|
Добрый день, Андрей. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Если отправителем оформлено заявление на розыск, необходимо ожидать результатов проведения служебной проверки со стороны Японии. Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, помогите пожалуйста, если есть информация. Посылка из США на экспорте с 25 мая Лос Анжелес. В USPS заверяют, что не располагают данными о местонахождении, так как посылка уже давно не в США. Сориентируйте пожалуйста, где она может быть и сколько еще ждать. И почему посылки отправленные позже уже доставлены получателям? По какому принципу? Уже 5 недель. |
|
Добрый день, Натали. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы,обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Ожидайте регистрации импорта. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сколько можно ждать посылку,отправлена из Италии 07.06, уже конец июня ее все еще нет, за что мы платим деньги? |
|
Добрый день, Наталья. Отправление в России не зарегистрировано. Ожидайте данных об импорте. Пока уточнить детали отправки и местонахождение отправления может только отправитель. В случае нарушения сроков доставки , после вручения отправитель может обратиться пом месту подачи для принятия вопроса о выплате возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Почему даже из москвы так долго идет посывлка? я ее прихода долго ждала из Италии и вот она, наконец-то пришла в Москву, думала по-любому успею до отпуска получить, а тут как назло теперь из Москвы всё никак не могут доставить, отпуск испорчен. спасибо службе ЕМС! |
|
Что происходит? Почему моя EMS посылка экспортирована из Сингапура МЕСЯЦ НАЗАД, и ее до сих пор нет на импорте? |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
