|
К моему большому сожалению, интернет-магазин отправил посылку не выбранным при размещении заказа UPS, а EMSом, но в запасе был месяц и сразу мне не пришло в голову, что покупку надо срочно дублировать с другим способом доставки, а жаль( Посылка вышла из Италии 8 июня, экспорта до сих пор нет. По утверждению итальянской стороны посылка 8 июня покинула территорию Италии и находится в России. Если есть хоть малейшая возможность ускорить прохождение этой посылки, умоляю вас помочь. У моего ребенка тяжелая аритмия. Она мало общается с друзьями, ее ограничивают в движениях, переживаниях и т.д. Дней, когда ей можно почти все, всего два - новый год и день рождения. Платье на день рождения она выбрала в феврале, когда этой коллекции еще не было в магазинах. К этому платью были заранее куплены туфли, в этой же теме заказано оформление зала, приглашения и т.п. Но дело на самом деле совсем не в потраченных деньгах - она точно знает, что она наденет, пробовать ее переубедить -значит провоцировать очередной приступ, найти это чертово платье в России в нужном размере мы не смогли, из-за границы второе такое же до 8 июня я не смогу получить ни одним известным мне способом, к тому же и там нужного размера уже почти нигде нет( Если платья не будет, то с большой вероятностью вместо праздника мы получим очередной приступ. Мне не надо больше приносить извинения за доставленные неудобства, не надо писать, что данные могут обновиться в любой момент, не надо говорить, что если в результате срыва сроков доставки с моим ребенком что-либо случится, я смогу подать иск о причинении вреда здоровью (видимо, у девушки детей пока нет, я этот ответ с трудом осмыслила), я умоляю, просто помогите сделать хоть что-нибудь, чтобы эта посылка каким-нибудь чудом оказалась в Новосибирске к 8 июля. |
|
Добрый день, Людмила. Отправление в России не зарегистрировано. К сожалению, ускорить данный процесс нет возможности. Необходимо только ожидать и отслеживать отправление периодически, отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте посылка из юса в пути почти месяц ни слуху ни духу-как можно узнать что с ней, |
|
Добрый день, Милена. Отправление 01.07.2013 прошло регистрацию в г.Москва и находится в очереди на таможенный досмотр. После завершения таможенного оформления и сортировки отправление будет направлено по адресу назначения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Помогите найти посылку EMS, экспорт из Китая еще 10.06.13 до сих пор тишина... |
|
Добрый день, Владимир. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. Также можете отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
28.06.2013 г в 11-33 получила посылку ,которая опоздала заплатила за пересылку EMS около 1000-1200 руб обещали 10-20 дней пришла через 25 дней . Это Ладно Беру посылку вскрываю ее там же под видео и что я обнаруживаю в место моего товара (планшет ПК) Камни , палки ... Я в шоке ... Прошу Вас срочно разобраться или же в противном случае если не будет выплачена компенсация. Документы которые я имею акт, заявление , видео и т.д. направлю в прокуратуру и в суд !!! |
|
Добрый день, Виолетта. В случае утраты части или всего вложения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения. К заявлению прикладывается акт, который составляется сотрудниками компании EMS при вскрытии. Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте..Посылка из итальянского магазина EE*********IT была отправлена 14.06.2013.С 18 июня стоит статус экспорт без каких-либо дальнейших изменений. Никогда раньше такого не было! Проблема в том ,что 11 июля мне нужно будет уехать надолго и забрать посылку будет просто некому.И что тогда делать? Помогите решить проблему пожалуйста. |
|
Добрый день, Таймураз. Отправление в России не зарегистрировано. Ускорить данный процесс нет возможности. Необходимо ожидать и отслеживать, информация может обновиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день.. Пишу повторно, так как никакой ясности по поводу моей посылки EE*********IT так и нет.Она по-прежнему в статусе экспорт из Италии с 18 июня.Хотя другая посылка,отправленная этим же интернет магазином на неделю позже, уже прошла все таможенные процедуры, покинула место международного обмена во Внуково и ,надеюсь, скоро будет у меня. Я сделал запрос отправителю и получил следующий ответ: По информации итальянского ЕМС, в настоящее время Ваша посылка находится в таможенной зоне аэропорта Шереметево, Москва в ожидании регистрации в информационных системах ЕМС Россия и начала прохождения таможенного оформления. То есть посылка ,если она еще цела, уже больше двух недель находится в Шереметьево.Кто ,если не EMS Почта России должна знать почему она находится до сих пор там? В чем заключается экспресс-сервис? Может мне кто-нибудь ответить, когда я получу свою посылку и получу ли вообще? |
|
25.06.2013 10:07 - Прибыло в место вручения 27.06.2013 в 12.35 курьер просто оставил бумажку с текстом - курьер не смог застать вас дома ... Во-первых! Курьер не позвонил заранее Во-вторых! Я была дома! В-третьих! Курьер без предварительного звонка приехал, позвонил один раз в домофон, на который никто не ответил, потому что он не работает, не позвонил по телефону оставил записку и уехал... Записку случайно увидел мой муж который очень поздно возвращался домой, хотя все бумажки и тд на подъезде срывают, тоесть была вероятность что я могла и не увидеть записку.. На следующий день (пятница) я позвонила в кампанию, объяснила ситуацию, на что мне сказали что доставка будет в субботу с 9 до 19.00 и курьер предварителньо свяжется. Пришлось в субботу сидеть дома и тупо ждать когда же он позвонит. Что бы убедиться что он приедит, я сама после 15.00 позвонила в кампанию и услышала что на сегодня никакой доставки нет. Разговоры записываются!! Все можно проверить! Зачем говорить что будет доставка, а на следующий день - вы ничего не заказывали.. ??? В субботу я перенесла доставку на понедельник, схема такая же.. с вами свяжется курьер, ждите В понедельник 1.07.2013 я звоню в кампанию убедиться что курьер сегодня приедет и услышала просто замечателньый ответ - курьера не будет, ваша посылка на каком то складе, звоните через 2 дня.. Тоесть самой забрать я ее не могу, зачем то отправили на какой то склад, курьер не приезжал 2 дня хотя доставку я заказывала и забрать я ее могу только после 3.07.2013 А потом что скажут, что посылка потерялась?? Прошу вас привезти мне посылку или написать где и когда я могу ее забрать! |
|
Добрый день, Инна. Отправление находится в нашем офисе. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и согласовать день доставки или самостоятельный забор. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
11.06.2013 года от моего имени из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне же на мой адрес в Москве, было отправлено международное почтовое отправление (далее - МПО) номер EE*********US. 12.06.2013 г. отправление EE*********US покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации. По состоянию на 01.07.2013 г. отправление EE*********US соответствующими структурными подразделениями EMS Russian Post филиала ФГУП Почта России НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации. По состоянию на 01.07.2013 г. отправление EE*********US мне НЕ вручено. Просьба разъяснить ситуацию и принять меры! |
