|
ИЗ Оренбурга отправил письмо 8.12.2010 в Москву, до сихпор ни кто не может ничего из Ваших служб ответить где оно? Я очень возмущен, ведь это государственное подразделение.Что делать? У кого добиться ответа? Сегодня 24.12.2010 обещяли 4 дня ................. |
|
посылка принята вами 16/12 , сейчас утра 24/12 до сих пор лежит в Москве и недоставлена, дозвониться невозможно . Если это в вашем понимании EXPRESS ? то вы глубоко заблуждаетесь ... Кроме как матерных слов , в ваш адрес сказать больше ничего не могу. Благодаря вам срываются важные работы.... Никому вас не порекомендую |
|
С 08.12.2010 посылка находится в Мытищи EMS СЦ. 13.12.2010 есть запись о неудачной доставке по техническим причинам, о которых нам никто не сообщил. Дозвониться в компанию не возможно ни по одному телефону. Если вдруг и посчастливиться попасть на автосекретаря, то после длительного прослушивания музыки и заверений в важности моего звонка, происходит сброс. Отправить факс с рекламацией не реально, на разных сайтах указаны разные номера телефонов и самой компании и ее руководства. По электронной почте свое сообщение отправляли уже неоднократно, реакции никакой. Наша компания несет большие убытки, т.к. в посылки находятся каталоги от наших партнеров из Китая. Без них мы просто не можем оформлять заказы. С таким отношением к работе, разве сможет Почта России стать достойным конкурентам мировым дилерам в сфере международных отправлений. Уверенна, что наши партнеры больше никогда не воспользуются услугами Вашей компании. А вы, между прочим, тоже лицо нашего государства... Надеюсь, хоть через этот сервис достучатся до Вас и получит наконец-то совю посылку. |
|
Отправили из Москвы 08.12.10г. и до настоящего времени она не дошла. Вот это скорость!!!! На паровозе дойдет быстрее! На почте только плечами пожимают.Мнение отрицательное. Фирма не серьезная! |
|
Курьер без предварительного звонка (!) пытался доставить мне посылку, но меня не было дома. Оставил в почтовом ящике записку с указанием телефона 334-01-06, по которому я уже второй день безрезультатно пытаюсь довзвониться и договориться о повторной доставке. Как мне получить свою посылку???? |
|
10 декабря Корейцы отправили мою посылку. 11 декабря самолет на борту которого находилось отправление вылетел в Россию. Авиакатастроф на этом маршруте в этот период не наблюдалось. Летать над Москвой две недели самолет не может. Но, доблестные сотрудники ЕМС сообщают что посылка на территорию России не поступала, пеняя на то, что импортироваться она не может по вине таможни и валяется она где-то на таможенных, не входящих в компетенцию ЕМС, складах. Проверить это просто, достаточно отправить запрос в ФТС, что я, собственно и сделала. Поскольку написала вчера вечером, ответа пока нет, но, поверьте, он будет, таможня то как раз, в отличие от нашей экспресс-доставки, прекрасно отвечает (у меня достаточное количество знакомых, находящихся сейчас в аналогичной ситуации и делавших соответствующие запросы через форму на сайте ФТС). Вообще, на сайте ФТС (люди, у кого проблемы с импортом, не поленитесь зайти) русским по белому написано, что максимальный срок от экпорта до импорта составляет 7 рабочих дней, в реале делается это быстрее даже в предновогодние завалы. Коробки встают исключительно по вине ЕМС (после того как появляется статус импорт их можно официально трясти, а так, нет коробки - нет проблем). После получения ответа ФТС о том, что отправление, несмотря на отсутствие статуса импорт, прошло таможню (поверьте, именно ТАКИМ он и будет) и вполне себе прекрасно валяется на складе в России, можно подавать заявление на розыск и параллельно писать жалобу в мин. связи (жаловаться ЕМС на их собственную систему работы абсолютно бесполезно). Это лучше, чем материться здесь в пустоту и взывать к совести работников доставки, она у них, как ни странно, есть, только вот задавлена на корню грамотным руководством. Да, хочу выразить благодарность сайту e-dost за то, что хотя бы здесь можно выговориться. Надеюсь теперь мое сообщение не затрут, т.к. прошло 14 дней и не просто доставки а банально экспорта, что уже является нарушением крайних сроков, а сколько эта самая доставка потом займет - одному богу ведомо, сильно сомневаюсь, что завтра под моей дверью материализуется симпатичный курьер с не менее симпатичной коробочкой в которой да, как ни странно, новогодний подарок. |
|
на будущее постараюсь избегать контактов с EMS россии как правильно подать исковое заявление в суд на эту компанию? |
|
Уважаемая организация, нельзя же так работать!!!!!!! Отправила 3 посылки одновременно в г.Казань 14.12.2010. Общий вес посылок не 1-2 кг, а практически 20кг. С тех пор о посылках ни слуху не духу...... Из СПб они ушли, а до места не дошли. И никто не может ничего сказать, где они!!! Мне кажется, что пора привлечь внимание общественности к работе ЕМС-службы. Я понимаю, Новый год, загрузка и все такое. Так ВЫ скажите, где посылки????? Мало того, что просто не дозвониться, так и операторы ничем не могут помочь. Ни разу в жизни больше не обращусь в вашу контору. И мало того, не оставлю это так. Если в ближайшее время никто не сообщит, где посылки, о Вашей компании заговорят газеты и телевидение! |
|
номер отправления: EG*********US. Статус: прибыл в место вручения. Место вручения у меня - 343 отделение. Я звонила. Там посылки нет. Индекс стоит 190880 - что это? Где по факту моя посылка? Для меня вопрос достаточно срочный, так как в воскресенье я уезжаю, а в посылке - новогодние подарки. Помогите пожалуйста. |
|
Посылка из США. Отправлена 29.11. Прибыла в Россию 09.12, прошла таможню 10.12. Прошла сортировку и передана в место вручение 16.12. И ВСЁ! ТИШИНА. Самое печальное, что в посылке лежат праздничные костюмы к утреннику в детском саду. Утренник уже в понедельник, 27.12. Шансов получить их вовремя уже не осталось. Спрашивается - что ж случилось со всеми курьерами в ВАО, что они уже 8 дней не могут довезти эту несчастную посылку до адресата? Звоним в ЕМС каждый день, дважды даже удалось дозвониться, дважды оставляли претензии, дважды было обещано, что все привезут прям на следующий день. Но статус посылки так и не изменился. Ее просто не везут! У вас на сайте написано, что идет задержка сроков прохождения в пути. Но что стряслось с вашей курьерской службой? Они умерли все? Почему телефон 772 99 32 вообще НЕ отвечает? Звоним по нему с 8 утра до 8 вечера - длинные гудки. Спрашиваю у диспетчера другой телефон вашей службы - отвечают, что других нет. А сами-то вы как с ними связываетесь? По этому же телефону? Тогда, получается, вы тоже не знаете, что с ними? Господа, мне не надо от вас компенсаций за просрачивание всех приемлемых для курьерской почты сроков. Но вы сейчас своей работой испортите трем маленьким девочкам новогодний праздник :(((( И это никакими вашими извинениями и возмещением стоимости не компенсируется. ОТДАЙТЕ нам нашу посылку!!!!!!!!!!!!!!!!! |
|
18 декабря из Москвы оправили посылку. До сих пор её не получила! С 22 числа находиться в Мытищах EMS СЦ. 22 и 23 числа была Неудачная попытка вручения- По техническим причинам. Дозвониться никуда не могу! Когда я получу свою посылку? |
|
Данное отправление (EE*********CN) находится в сортировочном центре уже практически 5 рабочих дней и до сих пор не передано таможне. 2010-12-19 23:26:00 RUSSIA SHEREMET EMS Arrival at Sorting Center Норматив же на передачу не более 3-х рабочих дней. Прошу ускорить обработку и доставку отправления. Посылка отправлена из Китая 6 декабря (сегодня - 18-й день) |
|
EMS отправление на мой адре с в Перми из Москвы, с отметкой о приеме в Мокве с 18 декабря висит на сайте без каких либо изиенений в статусе посылки. Отправитель ездил с претензией на центральный склад в Москве, там ответили, что по их данным отправление уже находится в Перми с 21 декабря и порекомендовали обратиться в Пермский отдел доставки EMS. Звоню в отдел доставки - отсылают на склад. На складе отвечают, что посылки в Перми нет, якобы она сформирована находится в аэропорту Домодедово в Москве, а Перми с 21 декабря небыло никаких грузов из Москвы - вот даже так. Хотя например 22 декабря благополучно дошла посылка отправленная 17 декабря из Н. Новгорода, которая также проходила сортировку в Москве. Только эту посылку в Пермь почему то отправили, а другую не отправили. Так что выходит - EMS не причем? Выходит накосячили в Домодедово, не желают принимать к отправке ЕМС отправления в адрес пермяков? Прошу разобраться с ситуацией. Интересно, где всетаки находится моя посылка - и кто нагло врет Центральный склад в Москве или склад в г. Перми? |
|
Посылка отправлена 6 декабря из китая!!! Уже 24 число и она досих пор на экспорте в китае!!! Отправитель проверял ее нет в китае!!! где она???? и когда я ее на конец получу??? |
остановлена публикация новых отзывов
