отзывы и жалобы
EMS Почта России
Лариса
Красноярск
26.02.2017
Посылка вылетела 11 января из США! до сих пор нет, примите меры!Сроки ужас! почти два месяца!
Кудаяр
Бишкек
02.02.2017
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Невручение засылка. После указаний и прозвона по номеру 88002005055 курьер снова также не смог доставить посылку по назначению что это значит конкретно по моему отправлению?
Анатолий
Москва
02.02.2017
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Вчера забрал посылку с Вернадского 18. Посылка из Америки, вес отправления более 17кг. Получил только 12кг. Где остальные более чем 5кг??? Правильно - украли.
Посылка шла так (данные с сайта американской почты, т.к. наша сторона это не показывает никогда)
12/01 - вылетела из Америки, экспорт, вес 17,96кг
13/01 - прибыла в Россию, а/п Домодедово
20/01 - Осло, Норвегия
26/01 - Россия, Шереметьево, импорт, вес 12кг
дальше таможня, сортировки, прибыло в место вручения, пытались доставить курьером (несмотря на акт, где указан вес - 12кг). Неудачная попытка вручения. Курьер был на больничном, какому курьеру отдавали ее, или не отдавали вообще - неизвестно. На следующий день позвонил наш курьер и сказал, что посылка с таможенным скотчем и разница в весе. Принял решение отказаться от доставки и забирать самовывозом.
Посылка реально 12кг.
Начали вскрывать с работниками ЕМС Вернадского 18. Из посылки пропали самые дорогие и фирменные вещи. Подозреваю, что это было сделано на территории Домодедово в период 13-19 января, потом заметать следы отправили посылку в Осло. У вора было достаточно времени, т.к. посылка была полностью вскрыта, разрезан армированный скотч по 3 швам и сверху тщательно заклеен прозрачным обычным скотчем. В посылке было 2 мешка мусорных с вещами, оба были разорваны и все тщательно осматривалось и вещи выбирались. Сумма ущерба более чем 500долл. Теперь вопрос в том, возместят ли это все? Коробка осталась как доказательство в ЕМС, с ней же коробка обувная, оставшаяся от украденных ботинок.
Как так? Куда смотрит служба безопасности аэропортов и всего остального? Вор точно не мимо проходящий дворник, он прекрасно разбирается в вещах и фирмах, и время на все манипуляции у него было. Скотч таможенный был с другой стороны, там реально были разрывы случайные, не зря же посылку 20 дней доставляли.
Алексей
Рязань
02.02.2017
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Посылка из Великобритании транзитом через Нидерланды. 18-го января экспорт в Россию и с тех пор тишина.
Тамара
Москва
02.02.2017
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Когда вы уже научитесь работать?
Ни одна служба доставки так не работает. 12 дней не принимать на импорт - это очень сильно.
Павел
Москва
03.02.2017
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
15-го января отправили из Голландии и до сих пор тишина... Типа ещё не было импорта в Россию, и хотя на сайте голландской курьерской службы по треку выдаётся информация что посылка прибыла на территорию России, на сайте емс этой записи нет.
Алексей
Азов
03.02.2017
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Здравствуйте!

Мое отправление уже второй раз пытаются вручить в другом городе, после звонка на прямую линию ЕМС, мне пообещали исправить эту проблему, но сегодня я опять получил на электронную почту уведомление о неудачной попытке вручения в другом городе.
Прошу разобраться с моей проблемой
Владимир
Ногинск
03.02.2017
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Посылка принята на отправку в Японии 24 января 2017 г.
25 января экспорт и лишь через 5 дней почему то вместо Москвы появилась в Санкт-Петербурге. Наверное для Японцев 700 км не крюк(главное в нужную страну отправить).
Что касается почты России через 3 дня от момента прибытия в Россию посылка была доставлена. Можно сказать EMS Почта России стала работать лучше - путь был более оптимизирован. Сразу из аэропорта в место передачи курьерам.
Ирина
Раменское
03.02.2017
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
EMS посылка из Китая вчера 01.02.2017 поступило в курьерскую доставку Видное EMS УКД-5, сегодня 02.02.2017 в 14.45 отзвонился курьер, согласовал место доставки, т.к. я в это время была на работе, и через 15 минут вручил мне мою посылку. Всё отслеживалось и смс из колл-центра EMS почты России и треком. Спасибо.Хорошо сработала курьерская служба.
Гульназ
Казань
03.02.2017
проверено администрацией
срок доставки 26 дней
Моя посылка из Нидерландов прибыла на территорию РФ 19-го января. На сайте почты Нидерландов написано, что ждёт растаможки в стране получения с 19-го января!!!На сайте почты России не отслеживается её прохождение границы. Уже не надеюсь получить?
Алиса
Петропавловск-Камчатский
03.02.2017
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Сроки еще не вышли, но, ожидаю важные документы и с момента отправки из г. Ярославля в течение двух дней не было никаких изменений в маршруте. Важно, чтобы документы пришли как можно быстро. Из г.П-К в г. Ярославль документы дошли за рекордные 3 дня, а обратно зависли где-то.
Алиса
Петропавловск-Камчатский
09.02.2017
Не люблю писать отрицательные отзывы, но в этом случае у меня ничего не остается как написать его, так как повлиять на ситуацию вообще не могу.Только жду, жду и жду Экспресс доставку за 800 рублей. Сроки доставки вышли. Документов нет. Мои документы прибыли во Внуково 2 февраля, сегодня уже 9 и никаких новостей, ноль информации. Это при том, что рейсы на Камчатку вылетают ежедневно! Вы копите груз , вместе с почтой России? Тогда какой смысл существования компании EMS почта вообще? Вынуждена признать, что как минимум буду пробовать обращаться в другие компании для срочных отправлений.
Андрей
Кострома
03.02.2017
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Все отлично! Посылка отправилась из Японии 27 января 2017-ого года. 3 февраля мне ее уже вручили! Быстро, спасибо за оперативность!
Александр
Санкт-Петербург
03.02.2017
проверено администрацией
срок доставки 26 дней
Посылка из сша оказалась в токио , уже неделю висит на импорте и не регистрируется в РФ...
Дарья
Кемерово
04.02.2017
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Ужасный сервис! Доставка минимум 5 дней вместо заявленных 1-2.Курьером отправления не доставляются. Вранье на каждом шагу. SMS о том, что курьеру не удалось доставить отправление пришло ночью. Это как? Письмо забрала сама в 10-00. В 21-00 пришло SMS о доставке курьером. На сайте еще парадоксальней. Разница во времени получения курьером и как будто вручением мне 2 минуты. ЧУДО!!! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Экономьте свое время, деньги и нервы.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru