|
Нарушены сроки доставки EMS отправления в Грецию с 01.10.2017 года статус не меняется Отправлено из России!!! В чем проблема, когда мое отправление дойдет до Греции? |
|
добрый день, Мы являемся компанией из Словакии, которая отправила груз нашему клиенту в России. Было 3 пакета : Все пакеты прошли через таможню. Клиент утверждает, что сообщение не хочет доставлять пакеты. Пожалуйста, где проблема? Заранее благодарю за ваш ранний ответ. |
|
Добрый день! Вот уже второй день якобы мне курьером доставляют посылку и второй день отписка в статусе Была совершена попытка доставки ,другими словами курьер второй день до меня не может дозвониться.Наглая ложь и неуважение почтой России клиентов.Составил кучу обращений, на которые всем абсолютно наплевать.За оплаченную доставку курьером до квартиры мне предлагают самостоятельно забрать посылку с отделения почты. |
|
Добрый вечер. К сожалению, в течение 6 дней с момента отправления из США, статус посылки не меняется. Номер ems отправления EP*********US. Пожалуйста, помогите с розыском посылки, которая с 5 октября импортируется из США. |
|
Пропало три посылки, отправленных в США 24 и 27 сентября. В российском трекинге стоит экспорт, в трекинге USPS - готовится к отправке в страну назначения. Служба поддержки ничего сказать не может. В США по телефону говорят, что к ним отправление не поступало. Отправил запрос на розыск в EMS - никакой реакции пока нет. |
|
Отправил несколько посылок в США, все застряли в экспорте. Уже 2 недели экспортируют. Судя по отзывом на этом сайте за последние 10 дней проблема системная и затронула почти все отправления. |
|
подтверждаю - 2 посылки ems 26-30 сент в сша - все застряли. посылки отправленные обычной почтой - их уже обогнали и получены в сша. |
|
Отправление было по Санкт-Петербургу из Пушкина это часть Питера Пушкинсеий район 4 октября, 7 передано курьеру и появился статус о переносе доставки по просьбе получателя, получателю никто не звонил и она ничего не переносила, 9 я позвонила в емс сказали что помочь ничем не могут кроме составления нового обращения на доставку на 10 число, естественно никто не звонил и ничего не доставили, я позвонила снова в емс на что мне сказали что они не могут сказать причину по которой курьер не доставил посылку, по статусу который не меняется с 7 числа о переносе доставке я так поняла что новый запрос о доставке не был передан курьеру,дали номер телефона питерской емс связаться с курьером по этому номеру либо занято либо никто не отвечает видимо такие как я пытаются дозвониться в никуда.Яопять звоню в кол центр мне сделали новый запрос о доставке на 11 октября с пометкой срочно..и с пометкой о ложном статусе...терзают смутные сомнения что ее опять не доставят!! Что делать куда звонить писать...это беспредел такое ощущение что курьер пешком идет и заблудился, все сроки по доставке нарушены,посылка по Питеру идет 7 дней в посылке дорогущая вещь и не понятно доставят ее или нет. Очень хочется материться. |
|
Аналогично, все отправления в США, за последние 2 недели стоят на отправке, аналогичная ситуация была после нового 2016 года, после банкротства трансавиа, отправления проходили более месяца, потом долго судился с Почтой, в итоге суд утвердил все решения в мою пользу(сумма была довольно крупная), сейчас опять пошли отказы. Пытался добиться хоть какого то объяснения, что бы обозначили какие то сроки, в итоге никакой обратной связи от компании, хотя имея хоть какую бы ни было информацию о сроках, можно договорится с покупателями не отказываться от покупок, но увы... думаю опять придется ударится в судебные тяжбы, хорошо есть опыт и все пойдет как по маслу... |
|
Так же в США посылка со статусом , что отправлена со 2 октября висит. В EMS никто ничего объяснить вразумительно не может. Ни у кого из ответственных руководителей EMS не хватает ума , чтобы объяснить людям (хотя бы на сайте EMS ) , что происходит с отправлениями в США. |
|
Посылку отправили из Москвы в МО, г.Наро-Фоминск ( 6.10.17) службой ЕМС, прийти должна была 9-10 числа. Прождала 9 числа весь день, 10-го решила узнать, написала в службу, сказали, что посылка ждёт курьера. Буквально через полчаса якобы курьер забрал посылку и спустя 2,5 часа приходит уведомление в приложении, что неудачная попытка вручения. С учётом того, что ни звонка в дверь, а тем более, ни звонка заранее от курьера на телефон не было! А теперь мне пишут, что срок хранения истёк и Для получения нужно предъявить удостоверение личности и заполнить извещение. - В ОТДЕЛЕНИИ МОСКВЫ! Я такими темпами могла заказать посылку и обычной службой, а не срочной! За что деньги заплатила? Я живу в 1,5 езде от Москвы! ОБНАГЛЕЛИ И ОБЛЕНИЛИСЬ СОВСЕМ! |
|
Посылка EP*********RU была отправлена в США 22 сентября. С 27 сентября по сей день висит в статусе Экспорт! Уже больше двух недель! Осталось несколько дней, после чего посылка для получателя будет неактуальной и мне придется делать возврат получателю. Мы доплачиваем за пересылку ускоренной доставкой, в итоге обычные дешевые отправления Почтой России идут в три раза быстрее! Судя по комментариям, все посылки, отправленные в сентябре в США задержаны на экспорте. Объясните, что происходит? Только не предлагайте подавать на розыск, мне нужно, чтобы посылка В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ дошла до адресата, а не чтобы почта мне спустя полгода, и то не факт, вернула три тысячи за доставку. |
|
отмечу, что одна посылка весом 100гр все же дошла до сша отправлена в 22 сентября. значит зависли все более-менее весомые посылки. EMS хотя-бы на своем сайте обновили новости про задежку и причину. а то эта новость годичной давности про Дудинку только смешит и больше ничего. Разве можно так относиться к клиентам? Пока журналисты в новостях не пропесочат ничего не произойдет. |
|
Посылка EN*********JP болтается по разным отделениям таможни уже неделю, то Домодедово, то Внуково. Это EMS, разве нормально 6 дней на территории России даже без выхода с таможни держать посылку? |
