отзывы и жалобы
EMS Почта России
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
09.01.2011
Добрый день, Алексей! Приношу свои извинения за задержку и сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с нашей компанией. В ближайшее время с Вами свяжутся и договорятся о дате доставки.
Оксана
Орск
09.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
Здравствуйте, скажите когда моя посылка наконец придёт ко мне, с 26.12.10 она находится на сортировке в Московском СЦ. Сколько мне ещё ждать?
Алина
Санкт-Петербург
09.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 51 день
EE*********CN
EE*********CN
в пути больше месяца!
прошу разобраться в ситуации!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
10.01.2011
Алина, добрый день! Одно из Ваших отправлений (трек другого Вы не указали) было направлено через аэропорт Гуанчжоу в Китае (CNCAND), который обычно в новогодний период перегружен. К сожалению, статус экспорт, который Вы видите по своим отправлениям, не означает посадку на борт воздушного судна.
Наталья
Москва
09.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 44 дня
Больше нет никаких сил ждать и разговаривать с девушками из call-центра, которые предлагают подавать в розыск в USPS.

Уже давно все подано в розыск и получен ответ, что посылка находится в Москве, но ЕМС не регистрирует его.

Ответьте, что делать, как быть! Когда зарегистрируют отправение?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
10.01.2011
Наталья, добрый день! Ваше отправление имеет только статус прием и обработка (на сайте почтовой службы США:
Processed through Sort Facility, December 07, 2010, 4:23 pm, WAREHAM, MA 02571).
К сожалению, в этой ситуации мы действительно не можем Вам помочь. Если бы был статус экспорт, можно было бы определить, когда, каким рейсом, из какого аэропорта, через какой транзитный аэропорт и в каком мешке было направлено Ваше отправление. Вы пишете: Уже давно все подано в розыск и получен ответ, что посылка находится в Москве, но ЕМС не регистрирует его.
Пожалуйста, уточните у тех, кто отвечал Вам, как они получили эту информацию - все детали ответа на Ваш запрос. Сообщите им, что на сайте USPS нет даже экспорта в РФ.
Сергей
Боровичи Новгородская обл
09.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
Скажите пожалуйста, почему посылка после таможни и сортировки в Москве, идёт не в город Боровичи (Новгородская обл), а 9 января попало на сортировку Нижний Новгород EMS СЦ 603880, а это вообще в разных направлениях?
Что теперь делать ?
Рафаил
Москва
09.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 31 день
Добрый день! Посылка моя согласно данным по отслеживанию прибыла в место вручения 31 декабря. Звонил, спросил когда доставят, мне сказали, что на следующий день, я сказал, что могу сам приехать и забрать. Мне опять ответили, что только на следующий день. В итоге, изъявил желание, чтоб доставили мне домой. Но на следующий день ни звонка, ни соответственно курьера. Звонил, мне сказали, что сегодня не приедет. Тогда я изъявил желание забрать посылку самостоятельно. Мне сказали, что через пару часов можно подъехать на Остаповский проезд (если не ошибаюсь). Приехал туда, а там со слов охранников ЗАКРЫТО УЖЕ 2й день!!! Опять звоню, мне говорят, что вам нужно связаться со специалистами по отслеживанию, но у них 2й день занято, а другие девушки ничем помочь не могут. Сказали, что Остаповский должен работать, сейчас снова туда поеду. Помогите, пожалуйста, срочно нужен этот груз. Приеду за ним хоть куда, лишь бы поскорей забрать
Андрей
Москва
10.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 35 дней
Согласно системе отслеживания отправлений моя посылка с 04.01.2011 в статусе Прибыло в место вручения. Вот уже 6-ть дней везут ее мне по Москве.

В посылке подарок жене на ДР, прошу содействовать доставке до 12.01.2010.

Спасибо.
Игорь
Москва
10.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 54 дня
Здравствуйте. Посылка отправлена 10.12.2010 номер EG*********US звонил оператору он сказал что у нее статус экспорт.Что мне делать и когда бить тревогу. Спасибо за ответ.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
10.01.2011
Игорь, добрый день! Ваше отправление направлялось из Лос-Анджелеса через Хитроу, Великобритания. 7 января мешок с этим отправлением прилетел, наконец, в Шереметьево. Поэтому тревогу пока не бейте, в ближайшие дни при отслеживании появится статус импорт.
Андрей
Надым
10.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Никакая компания. отправили 24.12.10 из Челябинска в Надым (поезд идет 36 часов), а в call центре говорят 25.12.10 отправлено из Челябинска в Надым, но у нас ОЛЕНИ быстрее бегают))))))))
Вячеслав
Хабаровск
10.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда моя посылка наконец придёт ко мне, с 27.12.10 она находится на сортировке в Санкт-Петербург EMS СЦ, а отправлена 24.12.10г. Девушки из call-центра ни чего не знают .Сколько мне ещё ждать?
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
10.01.2011
Добрый день, Вячеслав! 27.12.10 Ваша посылка была передана авиаперевозчику для отправки в Хабаровск. К сожалению, из-за неблагоприятных погодных условий и нарушения авиасообщения произошли задержки в пересылке почты. В ближайшее время Ваше отправление поступит в пункт назначения.
Юлия
Тюмень
10.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 42 дня
ПОдскажите, пожалуйста, судьбу посылки :
Приём 10.12.2010 19:25 Китай 518047
Экспорт12.12.2010 11:17 Китай CNCAND
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru