отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
вадим
астрахань 13.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
здравствуйте.читаю ваши ответы на счёт посылок из китая, получается так, что посылки которая была отправлена мне 27.12.2010г.EE*********CN,EE*********CN и 28.12.2010 получили статус: Экспорт, Китай CNCAND ко мне в это месяце не придёт. Тогда, что это за экспресс доставка? И ещё не могли ли вы сообщить мне о судьбу посылок, а то ни на одном вашем сайте ни какой информации нет,по телефону единой службы пояснить тоже ни чего не могут.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.01.2011
|
|
|
Вадим, добрый день! Ответы Вы читали, так что повторяться не буду. К сожалению, по Китаю даже служебной информации минимум. Все, что известно - Ваше отправление 145CN планировалось к перевозке 29 декабря рейсом AF107, но учитывая обстановку, не факт, что именно им улетело.
|
|
Анатолий
ЛЕНСК 13.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Тихий ужас. Посылка из Питера за пол месяца не может дойти. На санках везут что-ли? Несу существенные убытки. Не доставят к субботе - буду обращаться в суд. По другому даже общаться не желаю. последний раз пользуюсь ЕМС, спасибо за сервис.
|
|
Анатолий
ЛЕНСК 19.01.2011
|
|
|
Проясните судьбу отправления.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.01.2011
|
|
|
Анатолий! Вашему отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления с заявлением на розыск.
|
|
Алексей
Санкт-Петербург 13.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 37 дней |
|
|
В системе отслеживания для моего отправления присутствуют уже 2 якобы неудачные попытки вручения, хотя оба раза я был дома и впустую ждал! Ко второй попытке у меня брали телефон, и сказали, что курьер предварительно позвонит - никто ничего мне не звонил.
|
|
Илья
Москва 13.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Посылка из Благовещенска была отправлена 30 декабря.
8 явнваря написали - сортировка.
Больше никакой информации, по телефону ели дозвонился, говорят ничего не знаем-сортируют, ждите. 5 дней сортируют?
Это при общих заявленных сроках 3-5 дней.
Хотя отправленная 31 числа посылка оттуда же, 8 была на сортировке и 9 уже доставлена.
Прошу разобраться.
|
|
Николай
Москва 13.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
12 декабря отправлена посылка из Новой Зеландии. Импорт случился 26 декабря! Думал, что мне невероятно повезло!
Однако статус прибыло в место вручения появился только 04 января. Ну, думаю, ладно. 5-6 доставят!
Сегодня - 13 января и посылку я получил только что (интересен способ доставки - просто на ресепшн - никто ничего не проверял, я нигде не расписывался, о том, что мне пришла посылка я узнал от своих коллег) к посылке мне прилепили акт о повреждении! :) Как прикольно, из серии: Ах, да, она тут еще и повердилась! Пользуйтесь на здоровье!. По счастливой случайности пострадала только коробка, содержимое осталось целым.
В общем, вот такой чудовищный сервис у нас нашей курьерской доставки EMS!
|
|
Наталья
Москва 13.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 37 дней |
|
|
Добрый день! С 12.12.2010г. посылка, которая пришла из Екатеринбурга, находится в Москве на обработке, видно до сих пор обрабатывается. Несколько раз отправляли заявление на розыск - без ответа, полнейшая тишина. Попыталась дозвониться до службы розыска -безуспешно, по трем добавочным номерам никто не отвечает. Господа, когда наведете порядок? Когда будете клиентоориентированной компанией?
ОГРОМНОЕ СПАСИБО за сервис!
|
|
Василий Кузьмич
Санкт-Петербург 13.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Судя по такому количеству отзывов поневоле приходишь к мысли, что все в пустую!
1. Три посылки отправленные в ноябре-декабре в РАЙОНЫЕ центры Волгоградской, Самарской губерний и Краснодарский край НЕ доставлены адресату - почта приглашала получателя забирать самостоятельно. Вывод: EMS, видимо, не знает, что районные подразделения почты не занимаются ДОСТАВКОЙ. А денежки берут!
2. Трижды писал претензии конкретным сотрудникам! В ответ, как понимаете, тишина. Вывод: так в EMS работают и так ихние рукамиводители требуют со своих пожчиненных.
3. Нет телефонов руководителей и их нигде не найти. Вывод: в такой компании ВСЕГДА будет бардак, и такие рукамиводители боятся столкнуьбся с повсеместным недовольством.
4. Сегодня 13.01.11 пытался вызвать курьера. Телефон в Санкт-Петербурге постоянно срывается (впервые за 4 года). Наш менеджер посоветовала позвонить в Москву. Понято, что за наши деньги. Результат тот же. На сайте есть заказ в режиме он-лайн. Даже не среагировал. Вывод: кажется что рукамиводители загуляли на те самые миллины прибыли прошлого года (написано одним из возмущеых клиентов выше).
Уже начинаю свыкаться с мыслью, что надо уходить к другому перевозчику. Пусть чуть подороже, но хоть знаешь с кем ведешь дело. Такая работа должна наказываться рублем.
А все-таки хотелось бы напрямую позвонить хоть одному рукамиводителю, но, видимо, боятся дать телефон.
Для модератора предлагаю ввести еще одну графу оценки - крайне отрицательный отзыв.
|
|
Ирина
Москва 13.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Добрый день!
Моя посылка была отправлена из Италии 10 декабря , по справочным телефонам вашей компании сказали , что посылка была передана в курьерскую службу 5 января . В отслеживании нет никаких данных ,где она сейчас и когда мне ее привезут . По телефону сортировочного центра , который мне предоставила девушка оператор 772-99-32, вообще никто не берет трубку (звоню 3 день). Можно как то прояснить ситуацию с моей посылкой и в ближайшее время дать вразумительный ответ.
|
|
Рената
М.Ог.Домодедово 13.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Добрый день!
Я понимаю,что после праздников трудно производить сортировку посылок,но нельзя так безотвественно себя вести по отношению к людям ,которые не могут дозвонится в Мытищинский сортировочный пункт!Наглым образом сбрасывать телефоны,доводя до еще большего бешенства!
Моя посылка ЕМ 965501442КR ,числиться в Мытищах с 9-го января и до сих пор не могу дозвониться до них,чтобы узнать ,когда же все-таки курьер ее привезет или на худший конец самой ее забрать.Ей богу!Не понимаю за что мы платим такие деньги ,если обычная почта доходит в три раза быстрее!
|
|
Denis
Москва 13.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Экспресс посылка из Питера идет с 28 декабря.
С 8-ого января находится у курьера (со слов call центра)
Итак, пока что предельный срок превышен в 6 раз.
Обычная почта, по личному опыту, работает на порядок лучше и быстрее, как по России, так и при покупках через интернет. Например на Amazon UK покупал несколько DVD. Посылка пришла через неделю и её принесли мне домой(!), при том что должны только извещение в ящик бросить....
|
|
Арсений
Пермь 13.01.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Добрый день!
Отправлена посылка из США 14 декабря. Трек: EC*********US. Отправили Express почтой. Подскажите где находится посылка. Очень прошу разобраться.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.01.2011
|
|
|
Арсений, добрый день! Партия посылок (т.н. депеша) с Вашим отправлением зарегистрирована в московском аэропорту еще 19 декабря. Вам необходимо написать официальное заявление на розыск Вашего отправления
|
остановлена публикация новых отзывов
