|
Добрый день! Моя посылка EA 172717969RU была отправлена из одного района Москвы в другой район Москвы 27.12.2010 года и вот уже 13.1.2011 года,а она все едит где-то наверно границу пересекает... 12.01.2011 г. я все ж дозвонилась до службы-розыск и оставила свои данные,называю это чудом! Так как с 1 числа января туда звонила. Сегодня по телефону в (CaII-центр) мне ответили,что 12.01.2010 года была не удачная попытка вручения посылки))Здорово,видимо я должна была все 2 недели сидеть и не выходить,а то вдруг курьер придет!!! Видимо свой телефон я оставляла для себя же!!! Жесть! За свои же деньги я 2 недели пыталась выяснить где моя посылка,пыталась дозвониться до курьерской службы,но там нагло сбрасывают звонки или просто не поднимают трубку. Сервиса просто не существует! |
|
Доброе Утро,уважаемые сотрудники ЕМС! (EA*********RU от 28 декабря 2010 года посылка по Москве) Пишу Вам опять,так как ее у меня все еще нет)) 17.01.10 г. В вашем Call-центре(звонила опять сама) меня заверили,что 18.01.2011 года до 18.00 посылку мне доставят,ждите! 18.01.11г.,в 17.40 я опять позвонила в ваш Call-центр и поинтересовалась,ждать ли курьера до 18.00))на что мне ответили уже,что доставка по Москве осуществляется до 21.00 часов,ждите курьер вам позвонит,а узнать мне самой телефон этого курьера можно только по телефону 789-84-91(это тот что уже 20 дней молчит,видимо это вообще мертвый телефон,так как я узнала,что там ведуться ремонтные работы,но мне советуют туда звонить...без комментариев) Курьер так и не приехал,я опять целый день просидела дома просто так. Но с ЕМС мы уже знакомы очень хорошо за эти недели и я сама позвонила в 21.00 18 января и сообщила,что курьер так и не приехал и что б не поставили опять отметку что типо он был,но адресата небыло)) Сегодня по телефону мне сказали,что не в курсе,почему курьер не приехал и где моя посылка гуляет тоже не знают!!! Что делать дальше??? Я смею предположить,что моя посылка потерялась,а сотрудники ЕМС просто тянут...время. |
|
Татьяна, добрый день. Отправление находится в зоне доставки, я направила запрос в диспетчерскую, при получении ответа сообщу информацию Вам. |
|
Я хочу знать,через сколько дней,месяцев мне принесут мою посылку,которая идет по Москве с 28.12.2010 года??? С 18 января она находится на руках у курьера и мне все говорят ждите!!! 18.01.11 ждала весь день! 19.01.11 я узнала,что курьер и не должен был приезжать 18 января,что кто-то мне просто наврал,и что только 19 января моя посылка была переданна курьеру,ждите опять!а вечером ведать уже поменяли информацию и стали говорить,что у курьера моя посылка числиться все ж с 18 января. 19 опять просидела дома и что? а ничего, глухо!!! Звонков от ваших сотрудников нет,опять приходиться мне вызванивать и узнавать когда и что. Сколько дней,мне сидеть дома и ждать курьера? Хватит издеваться!Сколько можно врать и заставлять меня сидеть дома и ждать видимо не существующего курьера,который два дня подряд видимо доставляет себе домой,а не мне??? Буданов извинился конечно перед людими,за нарушенные сроки,типо плохая погода и т.д.,да вот я только очень сомневаюсь,что доверие своих клиентов он вернек,как бы и не надеялся! Ложная информация ваших сотрудников,то что они не звонят своим клиентам и не ставят в известность,что с их посылками,а нагло заставляют их бросать свои дела и ждать курьера,а то и самим забирать свои посылки, вряд ли виновник всех наших бед природные катаклизмы ! |
|
Уважаемые сотрудники!Дайте ответ,чем вы все там занимаетесь? Вот уже месяц прошел,а я все еще не увидела своей посылки,которая была отправлена из другого района Москвы. Даже больше,она с 18 января на руках у курьера,а курьер не известно где! Другим людям советую не верить сотрудникам этой подпольной конторки! Если уж они месяц несут посылки по Москве,то у тех,кто ждет из других городов,стран вообще могут забыть,про свои посылки! Я как и обещала,уже обратилась в суд! От вас все еще прошу дать ответ,куда дели посылку??? За месяц уже можно было 10 раз узнать информацию и сообщить мне. |
|
Посылка зависла неизвестно где. До колл-центра не дозвониться. Когда привезут? |
|
Посылка из США была отправлена 29 ноября того года, прошла импорт 17 декабря. Но самое удивительное, что она уже вторую неделю лежит на сортировке в Новосибирске! Милые девушки с горячей линии дают местные телефоны, которые не просто не отвечают... В следующий раз буду с лета покупать подарки и отправлять их обычной почтой, которая работает куда быстрее и надежнее :( |
|
Посылка из Краснодара, отправленная 28 декабря в Петербург добралась только 9 января и с тех пор числится в сортировке. Дозвониться и узнать, когда же ее доставит эта скорая курьерская служба невозможно. |
|
Получила наконец свою посылку. Позвонили, сказали, что доставить не могут и отправят на почту. Хорошо, что очередь была маленькая. |
|
Здравствуйте! В Китае говорят что посылка в России, а в России говорят что не зарегистрирована!25 декабря вылетела из Китая, а вас нет!Странно очень! не могли бы вы её поискать |
|
Александр, добрый день! Ситуация с Китаем следующая: перед Новым Годом уже не в первый раз при пересылке почтовых отправлений через аэропорт Гуанчжоу (CNCAND) у наших коллег из Китая возникают очень серьезные проблемы. Простыми словами, почта не влезает в самолеты. Статус экспорт присваивается отправлению в момент, когда оформляются документы для аэропорта и партия груза везется в аэропорт. То есть статус экспорт не означает, что отправление покинуло страну в этот день. К сожалению, из-за того, что Китай не предоставляет нам дополнительную информацию о партиях почтового груза, мы не знаем точно, где Ваше отправление. Возможно, в транзитном аэропорту, возможно, прилетело недавно к нам и ожидает регистрации. Отправления с Вашей и более ранними датами продолжают ежедневно поступать в московские аэропорты. Если у Вас есть возможность общения с отправителем, поинтересуйтесь, пожалуйста, на основании чего в Китае говорят, что посылка в России. |
|
Я привык что ЕМС доставляет по 3-4 недели международные посылки, но не думал что дело дойдет до .... По номеру накладной видно, что посылка была зарегестрирована на территории РФ 26 ноября 2010, и до сих пор по ней никаких движений нет!!! (уже 13 января 2011) Что самое интересное, я звонил в Москву по номеру 88002005055, и девушка сказала что по их базе у этого номера статус последний сразу после импорта тоже датируется 26 ноября 2010 года - ПОСТУПИЛО НА ТАМОЖНЮ. Это по их базе такая информация, на обычном сайте отслеживания в интернете просто написано импорт 26.11.2010, что наводит меня на мысль только об одном - нечестный таможенный инспектор решил сделать себе подарок (в посылке был iPhone 4). Хоть бы коробочку с мылом вместо телефона отправил а то и коробку себе оставил. И совершенно неважно что таможня и ЕМС это разные структуры, благо что посылка была застрахована, тем не менее ЕМС мне обеспечила волокиты на 3-4 месяца, СПАСИБО ЕМУ БОЛЬШОЕ! В местном отделении ЕМС мне сказали, что в Москве сидят ВСЕГО (!!!) ДВА (!!!) человека на должности рассмотрения заявок по выплате компенсаций. Такая большая страна, столько недовольных клиентов, и всего два человека на обслуживании. Очень жаль что другие курьерские международные службы дорогие, очень хочется забыть про ЕМС и перекреститься. |
|
Работаю с почтой 5 лет, большего ... чем ЕМС не видел, посылка отправленная из Красноярска 22 декабря появилась на сортировке в Москве только 11 января Указано, что посылка доставлена на узел 127411, хотя отправлена на 127642 http://www.emspost.ru/tracking/EA*********RU Но даже это не все, на узле 411 никакой посылки ЕМС нет! Видимо посылка потеряна окончательно. Калл центр все время занят, дозвонится невозможно. Уже это слово ЕМС вызывает раздражение. Не у одного меня, видимо, неделю назад был сюжет про безобразную работу ЕМС по телевидению, смысл в том что новогодних подарков, отправленных этой компанией никто не получил. |
|
Дозвонится по любому телефону (8-800..., 8-495, тел. в Ростове-на-Дону) невозможно. Со вчерашнего дня все занято. Теперь вопрос - где моя посылка??? C 10 числа никаких движений! |
