отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Михаил
Москва 15.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Здравствуйте. Если существует такая трудность с доставкой до адресатов, можно ли отправить мой заказ на мою районную почту, дабы не сидеть целыми днями и ждать Вашего курьера, и не ехать к Вам на склад, который вообще непонятно где находится, чтобы забрать посылку.
Про колл-центр говорить не приходится, невозможно туда дозвониться. Дозвониться смог только в пятницу в 1:30 и то, повисел на линии минут 10, в итоге девушка сказала, что курьер привезет посылку в субботу. Сегодня проверяя трекинг номер, обнаружил следущую запись:
Неудачная попытка вручения14.01.2011 17:45130100Москва EMS СЦВременное отсутствие адресата
так же мне обещали, что перед доставкой мне позвонят, но звонка так и не было.( В общем, не очень понятно, почему существуют такие трудности с доставкой и почему эта доставка столько стоит.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.01.2011
|
|
|
Михаил! Для того что бы отправление передали на Ваше местное отделение необходимо направить заявление на e-mail: intaddress@emspost.ru
Я передам Ваш телефон в диспетчерскую, с Вами созвонятся сотрудники уточнят возможность доставки.
|
|
|
Просто нет слов от такого уровня сервиса! Вчера, еле дозвонившись до Вашей службы поддержки клиентов, мне пообещали сегодня прислать курьера с моей посылкой, естественно не сказав, во сколько он ко мне приедет. Терпеливо ждал его... Потом все-таки начал сомневаться, что ко мне кто-то едет и вновь обратился в службу поддержки, где мне было сказано, что курьер ко мне сегодня и не должен приехать, т.к. заказа на него нет. Что это за бардак такой? предложили самостоятельно приехать на склад, дабы забрать свой заказ. Время работы склада с 8 до 20, выбрано, наверно, не спроста - ведь все люди в это время заняты на работе; да и склад находится в полутора километрах от метро. Что прикажете делать? Ждать следующих выходных, чтобы съездить самому на склад и сделать Вашу работу(вручить посылку адресату)? Мало того, что приходится откладывать все дела из-за Вашей неорганизованности, так и еще делаешь все это зря. Результат нулевой!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.01.2011
|
|
|
Михаил! Приношу извинения за не согласованность моих коллег. Отправление в данный момент находится в кладовом хранении на Проспекте Вернадского, мной, направлен Ваш контактный телефон и дана информация, что необходимо согласовать дату доставки. Ожидайте звонка от сотрудников EMS.
|
|
Олег
Казань 15.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 51 день |
|
|
Где отправление EM********CZ? Обработка03.01.2011 05:24104010Москва EMSПокинуло место международного обмена, до сих пор в Казань не поступило, хотя таможенное уведомление на него пришло Как таможить без посылки!!!
|
|
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.01.2011
|
|
|
Добрый день, Олег! Вам необходимо направить запрос на розыск на эл. адрес: import@emspost.ru
|
|
|
Светлана спасибо за совет написать заявление на розыск. НО! заявление должен писать отправитель (а он в Чехии), ему еще нужно как-то объяснить что произошло. Но самое Важно у нас лежит 7 посылок в Казани, а уведомления выписаны на 8, и таможить мы можем только 8. И должны это сделать в течении 15 дней! Я заявление я думаю будет рассматриваться еще дольше чем посылки идут. Это коммерческий груз. Как таможить, без одной посылки мы не приставляем. Ужас просто! С таможни ушло, до сортировки не дошло. Не ужеле просто нельзя оперативно решать вопросы без всяких заявлений притом что такой форс-мажер у Вас происходит, так еще и заявлениями голову морочите. Но в любом случае напишем.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.01.2011
|
|
|
Олег! Заявление на розыск можете подать и Вы как получатель в России. Тем более, что отправление уже поступило на территорию РФ.
|
|
Гусев Олег Анатольевич
Казань 21.01.2011
|
|
|
Уважаемый EMS. Работаем с вами с 2005 года, импортируем из Чехии. Партиии идут ежемесечно. Конечно все за это время было, привыкли что посылки идут примерно 20-30 дней. Но такого еще не припомним. Посылки просто теряются. и притом раздражает то что невозможно никуда дозвониться, звоним целыми днями, единственно можно дозвониться по телю 8800...., не в отдел розыска не куда больше просто невозможно, не берут трубки. Нельзя же так людей изводить, просто молчать не отвечая не на e-mail, не на телефоны.
Вопрос в следующем: Будет ли улучшение ситуации? Если нет повесьте объявление на своей главной странице с объяснением ситуации и РЕАЛЬНЫМИ сроками!!! Что бы люди знали что происходит.
|
|
Нина Николаевна
Островцы Раменского р-она Моск 15.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Я Ткаченко Н.Н отправила посылку себе 15.12 2010 года почтой ЕМС с Чукотки г. Анадырь вес посылки 3 кг 712 гр в п. Октябрьский Люберецкого района Московской области на до востребования.Я прилетела в Москву 27 декабря 2010 года а посылки не было. Я посмотрела по компьютору-посылка 30 декабря прибыла в Мытищи.!4 января позвонила на почту в п. Октябрьский спросила - пришла ли моя посылка. Сказали -пришла!Приехала но посылки там не оказалось.Анна Константиновна начальник сказала что мы посылки ЕМС не отправляем и не принимаем. Она лежит в Люберцах! Вот вам извещение -поезжайте туда на главпочтампт. Я заполнила извещение и поехала в Люберцы на глав почтампт.Спрашиваю почему не доставили посылку по адресу что написан на посылки?.Она мне ни чего внятного не могла сказать.Как отправляеш-берут хорошие деньги в том числе и за доставку.Но как получать так какие-то всегда отговорки начинаются!Когда будет доставка хоть с задержкой но по адресу. Я инвалид и мне пришлось брать такси и ехать за свой счет. 600 рубле еще отдала за доставку. Это просто безобразие в вашем ведомстве!Номиер моей посылки EA*********RU.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.01.2011
|
|
|
вручение 15 января
|
|
Семён
Магадан 15.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Да что так долго то?! Раз в неделю чтоли до Магадана летаете? Когда посылку ждать? До местного емс невозможно дозвониться, просто никто не берет трубку...
EC*********US
|
|
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.01.2011
|
|
|
Добрый день, Семен! Ваше отправление было передано перезчику 12.01.11. Срок прохождения отправления из Москвы в Магадан составляет 7 дней.
|
|
|
7 дней говорили... ага... седьмой день, посылки нет, до местного ЕМС дозвонится невозможно, просто никто не отвечает.
EC*********US
|
|
Даба
Новосибирск 15.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Здравствуйте. Посылка из Америки идет уже месяц (с 17 декабря) с 6 января в сортировке в Новосибирске. Почему так долго?
EC*********US
|
остановлена публикация новых отзывов
