|
Добрый день! Я направила информацию в СЦ Новосибирска. С Вами свяжутся для согласования даты доставки. |
|
Добрый день, Александр! Я направила информацию в отдел доставки. С Вами должны созвониться и согласовать дату доставки. От имени компании приношу свои извинения. |
|
Уже получил отзыв-извинение от сотрудника компании Людмилы: Людмила EMS Почта России (Москва)Сотрудник компании15.01.2011 Добрый день, Александр! Я направила информацию в отдел доставки. С Вами должны созвониться и согласовать дату доставки. От имени компании приношу свои извинения. Но... вечером 15.01 на странице поиска появилась еще одна издевательская строчка: Неудачная попытка вручения15.01.2011 17:45130100Москва EMS СЦВременное отсутствие адресата (!?) - это несмотря на мои несколько звонков в этот день в информационную службу и идиспетчерскую EMS с домашнего телефона, свидетельства находившихся дома весь день членов семьи..., и на опубликованную жалобу здесь (с домашнего компьютера...). Дважды уже подал заявку, чтобы в руки этому курьеру больше мою посылку не отдавали, что заберу сам на пр.Вернадского - так мне отвечали что она будет у курьера до 20:00 и должна быть доставлена мне в этот период - смешно было ;))) Смеются ваши курьеры над вашими согласованиями, а санкций к ним видимо - никаких. или все же есть управа на сотрудников, занимающихся обманом работодателей и клиентов, да еще с особым цинизмом??? |
|
Александр! Отправление находится в кладовом хранении на Проспекте Вернадского, за не согласованность сотрудников приношу извинения. Отправление передать в диспетчерскую для еще одной попытки доставки или Вы заберете отправление самостоятельно в кладовом хранении? Тогда я направлю информацию, о том чтобы отправление подготовили для выдачи. |
|
Спасибо Евгения, уже получил на Вернадского (спасибо что знакомые подсказали, в справочной о такой возможности умалчивали). Только и там не все нормально: пришел еще до 9:00 один из первых, - и ушел только в 11:00, - два сменщика никак не могли найти посылку. Девица с заносчивыми манерами указывала мне ждать в сторонке, и потом начинала выдавать тем кто пришел позже. После нескольких напоминаний начинала опятть искать, и опять переключалась на очередь. Одним словом, во всех отделах видно в EMS одинаково дела обстоят. увы. |
|
Посылка из Кореи прошла таможню 27 декабря. Числа 7 января я позвонила в справочную типа спросить где моя посылка. Милая девушка сказала, что не знает и что я могу оставить заявление на розыск (в тот же день посылку нашли и в 11 часов ночи привезли в центр). Во вторник или в среду рабочей недели (числа 12 января) в полвосьмого утра меня разбудил бодрый молодой человек, обрадовавший меня тем, что посылку он к 10 часам утра доставить не может - они, типа, могут доставить только от 10 до часу и предложил либо забрать посылку самой с площади Вернадского, либо позвонить по телефону, чтобы доставку перенесли на субботу. Позвонила, попросила перенести. Милая девушка обещала передать, но предложила позвонить в субботу спросить. Позвонила спросила (на каждый дозвон минимум пять минут). Милая девушка сказала, что по доставке не к ней и предложила набрать в тональном наборе цифру 2. Утром там было все время занято, во второй половине дня туда просто не переводилось. Плюнула, решила позвонить опять в справочную и спросить в лоб что мне сделать, чтобы мне доставили мою посылку. Очередная милая девушка сказала, что мою посылку отправили на склад, но она напишет заявку, чтобы мне доставили ее завтра (16 января). Просила позвонить завтра в 11 :-D С нетерпением жду развития этой захватывающей истории! |
|
Добрый день, Анна! Приношу свои извинения за несогласованность действий. С Вами свяжутся для согласования дату доставки. |
|
Продолжение марлезонского балета: естественно, сегодня мне никто не позвонил (и я так думаю, и не собирался). Милая девушка с центрального пульта сказала, что ничем помочь не может, только дать телефон отдела доставки, отвечающего за мой район (Ленинградский проспект). По этому телефону все время занято, а когда дозваниваешься, идут долгие гудки и минуты через две телефон сам отключается. По *2 с центрального пульта традиционно короткие гудки. Гипотеза: завтра они мне опять позвонят полвосьмого, скажут ждать с 10 до 13 и опять напишут в трекере, что не смогли доставить :-D (Ну или не прям завтра, а, скажем, в четверг). |
|
Данной услугой пользуюсь третий раз, и два последних раза разочаровали меня окончательно.Услуга не бесплатная.Такие задержки, информации ни от кого не дрбьешься, телефоны на почте всегда заняты.... 12.12.10 была отправлена посылка EA----RY.Удалось выяснить информацию,что посылка якобы была доставлена адресату 27.12.10.Ни курьер, ни сотрудники почты не отзвонились.А в журнале стоит пометка, что передавали.Самое интеренсное, Что возврата посылки на склад нет.вчера 14.01.11 позвонила в единую справочную,девушка меня заверила, что на след день будет повторно отправлен курьер.Сегодня 15.01 в теч всего дня я жду напрасно, тк,позвонив еще раз в справочную, мне сказали, что никто к вам не собирается. ПРОШУ НАЙТИ МОЮ ПОСЫЛКУ СВЯЗАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ 8911-829-5224 |
|
Юлия! Я передала информацию в сортировочный центр СПБ, ожидайте звонка от сотрудников отдела доставки для согласования даты доставки. |
|
Посылка уже с 31 декабря в статусе экспорт. Что мне делать? Писать заявление о пропаже? Она потерялась, задержалась, в кругосветном путешествии или просто её украли? Могли бы на сайте при проверке хотя бы в общих чертах писать почему посылка задерживается. Так где? |
|
Дмитрий, добрый день. При пересылке через данный аэропорт - CNCAND (Гуанчжоу) еще с конца ноября наблюдаются серьезные задержки. Из-за того, что Почта Китая не предоставляет нам информацию о направленных партиях груза, мы не можем определить точное местонахождение отправлений (поступление в транзитный а/п, перенаправление в Москву, поступление партии в Москву). Варианты: отправление в транзитном а/п (наиболее распространенный - Франкфурт); только что поступило в московский а/п и скоро будет статус Импорт |
|
Спасибо вам большое за ответ и разъячнения. Посылку из за границы получаю впервые надеюсь не последний. |
|
Импорт 16 января |
