|
вручено 24.01.11 |
|
Не компания, а черт знает что!!! Я отправила посылку в США 16.12.2010г, таможня не выпустила мою посылку и 29.12.2010 я оставила пожелание о доставке на 30.12.2010, никто не приехал, оставляла заявку на 14.01.2011, затем на 15.01, затем на 16.01, на мои претензии оператор отвечает, что не знает причины, почему посылка до сих пор не доставлена. Я хочу вернуть тариф за пересылку, т.к. посылка так и не покинула пределы Москвы, отправила заявление и чеки на эл адрес емс 29.12.2010г, но мне так же никто ничего не ответил. Почему до сих пор не рассмотрено мое заявление и до сих пор нет посылки??? |
|
Елена! Срок рассмотрения заявлений на выплату составляет 2 месяца. Информация по отправлению направлена в диспетчерскую, выясняются причины по которым отправление не доставлено.Ожидайте звонка от сотрудников диспетчерской для согласования даты доставки. |
|
Могу сказать и хорошее и не очень. Из Кореи шли 2 посылки с перерывом в 7 дней. Вторую доставили оперативно за 4 дня от момента появления в Москве, и курьер сработал отлично позвонили в 8:00 доставили в 11. Но со первой просто чудеса какие то творятся. Сначала уехала в п.Сургут Самарской области(хотя телефон был указан на отправлении, и вторая посылка пришла по адресу), из Самары добиралась до Москвы 4 дня(пешком наверное шла).Теперь по отчету она в Москве сколько она там пролежит-не знаю... Очень хочется узнать когда же я ее получу. |
|
Светлана, добрый день! Ваше отправление 15 января передано перевозчику для отправки в Сургут, ХМАО. |
|
Четыре отправления лежат в Москве в месте вручения. С 9-го января я куда-то пытаюсь дозваниваться, оставлять заявки на получение моих посылок, мне говорят что все доставят завтра, сидите ждите целый день до 20 часов (наверно надо бросить семью, работу, отложить все дела и ждать курьера) Но почему-то курьер не приезжает. После очередных дозвонов и обещаний на завтра, курьер не приезжает снова, а потом снова, и опять. И так целую неделю.. Конечно, за несколько месяцев работы, мне ни разу не приходило отправление вовремя, но такого свинства не было давно. Может быть убрать экспресс и выполнять хотябы просто доставка? Сколько еще сидеть на телефонах и ждать курьеров за мои же деньги? Где мои посылки? |
|
Артем! Отправления переданы на доставку 16 января. |
|
моя посылка EE*********CN ушла из Китая 08.12.2010в 23-47 прошло больше 40 дней. в россия ее нет, я все понимаю, праздники и т.д. и т.п., но в посылке были подарки моим близким на новый год,ответа из пекина отправитель до сих пор не получил, и соответственно я тоже. Господа, у меня не железное терпение. Прошу Вас помочь мне. Может произошла смена номера посылки, ведь можно это где-то определить, либо отследить что же с ней произошло, или найти по адресу получателя. Надеюсь на понимание |
|
Виктор, добрый день! Никакой смены номера не должно было быть. Проблема в том, что перед Новым Годом при пересылке почтовых отправлений через аэропорт Гуанчжоу (CNCAND) у наших коллег из Китая возникают очень серьезные проблемы - почта не влезает в самолеты. Статус экспорт присваивается отправлению в момент, когда оформляются документы для аэропорта и партия груза везется в аэропорт. То есть статус экспорт не означает, что отправление покинуло страну в этот день. К сожалению, из-за того, что Китай не предоставляет нам дополнительную информацию о партиях почтового груза, в отличие от, например, США, мы не знаем точно, где Ваше отправление. Возможно, в транзитном аэропорту, возможно, прилетело недавно и ожидает регистрации. Отправления с Вашей и более ранними датами продолжают ежедневно поступать в московские аэропорты. |
|
Приём27.12.2010 Экспорт28.12.2010 Импорт04.01.2011 Обработка 06.01.2011 Обработка10.01.2011 01:19130100 Москва Обработка12.01.2011 01:23141030Мытищи Обработка14.01.2011 13:55141100Щелково Досыл14.01.2011 15:09141100Щелково Засылка9.1 141146Фряново, Щелковский р-он, Московская обл. Отправление шло в город Щелково, из Мытищ оно пошло не сразу курьером мне в руки а в щелково ( по индексу) для дальнейшего получения мной (это мне сказали сотрудники в г. Мытищи)!звонила сегодня в почтамт щелково, моей посылки там нет а в трекере через 2 часа появилась запись что она там была еще вчера!!! и по каким то непонятным мне причинам, она я так понимаю ушла ВО ФРЯНОВО как мне теперь получить свою посылку если ее из Щелково, доставили не мне по адресу в городе а отправили во Фряново Что мне делать,???когда я ее получу, устраните ошибку пожалуйста Уважаемые сотрудники EMS!вы тут помогаете , даете информацию! помогите и мне!дайте мне ответ!очень вас прошу!!! |
|
Ужасная работа! Моя посылка отправлена из США более месяца назад и мне до сих пор ее не привезли. Так это ладно, я несколько раз звонила на линию, говорила, что сама хочу забрать на что мне разные операторы отвечали одно и то же, что звоните позже, а то не могут подтвердить что посылка находится в кладовой хранения. Три раза я оставляла пожелание на самостоятельный забор посылки. И что же сегодня звоню опять узнать, ждет ли посылка в кладовой и что слышу? Посылка опять на руках у курьера, который должен опять привести на дом. Это уже второй раз. И опять курьер не приехал, никто не звонил. А ехать и стоять два часа или больше ждать пока найдут посылку (а она ведь опять может оказаться на руках у курьера) и опять никто ничего не гарантирует. Разберитесь с этим безобразием! |
|
Юлия! Направила информацию, с Вами в ближайшее время свяжутся сотрудники для согласования дальнейших действий с Вашей посылкой. |
|
EE*********CN экспорт 1 января....16 дней и до сих пор нет статуса импорт разберитесьчто с моей посылкой |
|
Мария, добрый день! В новогодний период при пересылке почтовых отправлений через аэропорт Гуанчжоу (CNCAND) у наших коллег из Китая возникают очень серьезные проблемы - почта не влезает в самолеты. Статус экспорт присваивается отправлению в момент, когда оформляются документы для аэропорта и партия груза везется в аэропорт. То есть статус экспорт не означает, что отправление покинуло страну в этот день. К сожалению, из-за того, что Китай не предоставляет нам дополнительную информацию о партиях почтового груза, мы не знаем точно, где Ваше отправление. Возможно, в транзитном аэропорту, возможно, прилетело недавно и ожидает регистрации. Отправления с Вашей и более ранними датами продолжают ежедневно поступать в московские аэропорты. |
