отзывы и жалобы
EMS Почта России
1 ..... 654 655 656 657 658 659 660 ..... 5756 1 ..... 656 657 658 ..... 5756
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
19.01.2011
 Константин, добрый день. Вашему отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления с заявлением на розыск.
Марина
Москва
19.01.2011
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Как вы думаете с испорченным настроением возможно написать о вашей работе положительный или нейтральный отзыв?? Первый раз и надеюсь в последний ввязалась в вашу тему(ЕМС отправления). Посылка из Китая, пришла в Москву все нормально(не в счет, что сроки не выполняются) Отслеживаю на сайте все проходит по порядку. Обработка-сортировка закончилась 26 декабря и 27 декабря 2010года прибыло в место вручения 30/12/21010 появляется запись, прочитав которую я чуть не выронила комп из рукНеудачная попытка вручения,Адресат заберет отправление сам!!! Я 30/10/10 не работала, была дома!!Мне не звонили ни по телефону ни в в домофон!!! И кто так решил, что адресат сам заберет Я оплатила доставку!!! За,что я заплатила 40 долларов?? За то, чтоб мне самой ехать на другой конец Москвы в кукуево и искать где-то там склад, чтоб забрать свою посылку
Часть вторая!!! Начинаю звонить!! КРОМЕ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ЕМС- дозвониться по другим телефонам просто НЕРЕАЛЬНО На горячей линии девушкам выражаю просто уважение за их терпение!!! Выносить таких звонящих как я, а мне подобных представляю сколько в день звонит!!! Им надо помимо премии еще и молоко за вредную работу выдавать.Так вот там могут сказать только ту ин-ю, которая есть на сайте!!! Телефон нач. отделов не получить. Телефон центрального офиса занят!
На горячей линии оставила заявку о дате получения. Я уезжала из страны с 1/01/11 по 17/01/11. Приезжаю, захожу на сайт, читаю:Неудачная попытка вручения07.01.2011 13:17Вопрос куда пошла моя заявка. ЗАЧЕМ МНЕ ПРИНОСИТЬ /ПОСЫЛКУ /07/01/11 меня нет в городе!Видимо оставленные мною две претензии вместе с еще одной заявкой на доставку на 18/01/11 ушли прямо в КОСМОС!!!
У меня терпения хватит на долго. Я принципиально не поеду сама забирать посылку!! Я имею на руках всю переписку, переговоры все записываются. и если моя посылка уйдет обратно,я просто подам на вас в суд.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
19.01.2011
 Марина! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства и не согласованность коллег. Информацию направила в диспетчерскую о необходимости согласовать с Вами дату доставки.
Эмма
Москва
19.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 48 дней
Здравствуйте. 3 декабря 2010 из израиля была отправлена мне посылка.Посылку мне вручили 18 января 2011,из которой были похищены вещи а те которые были там, были грязные без упаковок,Внешняя упаковка была грубо упаковано лентой Почта России.А куда делась упаковочная лента Израиля.Явно вскрыли посылку в России и произвели кражу вещей. Кто отвечает за это безобразие? Где ваша гарантия?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
19.01.2011
 Эмма! По данному вопросу Вам следует обратиться в группу по работе с международными отправлениями на e-mail: import@emspost.ru
Alex
Москва
19.01.2011
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Решил забрать отправление сам. Операторы сказали, что отправление находится на Остаповский проезд д.5. По приезду туда выяснилось, что оно находиться на Докукина 16. На Докукина 16 в прошлую пятницу 15 января найти не смогли. В этот понедельник 17 января найти тоже не смогли. Выяснилось, что оно к ним не приходило. С Докукина 16 отправили на Проспект Вернадского писать заявление на розыск отправления. Операторы как обычно заявляют, что отправление у курьера. Курьер уже 5 дней возит его неизвестно где. Ну и самое смешное я вроде как оставлял пожелание о самовывозе отправления. Курьер со мной так и не связался. Как можно потерять отправление вместе с курьером?
Alex
Москва
22.02.2011
 Потрясающий сервис шарашкиной конторы. Работают там настоящие гении, которые умудрились потерять большую 11кг коробку после сортировки. Я уже с 14 января жду, когда же мне ее доставят или позвонят из отдела по розыску. Обычная почта куда быстрее и дешевле чем эта псевдо экспресс-почта.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.02.2011
 Alex, добрый день! Заявление принято, ведется розыск. О результатах расследования Вам сообщат дополнительно.
Alex
Москва
14.03.2011
 Уважаемая Евгения! Можно ли уточнить по поводу розыска отправления. Ваши коллеги, когда я им звонил, даже не смогли найти моё заявление на розыск отправления. И сказали, что розыск, скорее всего не ведется. Собственно я хотел бы уточнить ведется он или нет?

С уважением Alex.
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
14.03.2011
 Alex, добрый день. Заявление на розыск зарегистрировано под номером 4098-11.
Ольга
Москва
19.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 36 дней
и еще дополню, хотя не уверена, насколько можно верить вашим операторам.
посылка 408 - обещают сегодня доставить по новому адресу.
посылка 607 - 15 числа передана курьеру. Непонятно, по какому адресу она отправляется, куда ее повез курьер и что с ней сейчас происходит. полные номера отправлений в скрытом поле.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
19.01.2011
 Ольга! По Вашим отправлениям выясняю информацию в диспетчерской.
Василий
Москва
19.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 98 дней
Скоро почти месяц безрезультатных попыток доставить восылку по адресу!
Когда привезут - неизвестно. Сидишь дома весь день и ждешь, и гадаешь, привезут или нет.
В отдел доставки не дозвониться... От операторов ничего не добъешся-они ничего не знают. Могут лишь посоветовать написать претензию. За такие деньги такая нерадивая организация процесса просто поражает.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
19.01.2011
 Василий! Передача отправления курьеру для доставки 18 января временное отсутствие адресата.
Кирилл
Москва
19.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 35 дней
Посылка отправленная на 10 дней позже из США обычной почтой уже давно приехала, а EMS всё никак не может доставить. Если часть задержки ещё можно свалить на самолёты и таможни, то на что списать то, что уже 7 дней посылку не могут привезти из Мытищ в Зеленоград? На вчерашнее число написали неудачную попытку вручения, хотя никто не приезжал, не звонил и не оставлял никаких сообщений. На E-mail сортировочный центр Мытищи не отвечает.
1 ..... 654 655 656 657 658 659 660 ..... 5756 1 ..... 656 657 658 ..... 5756
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru