|
По треку EE*********CN уточнил свой мобильный тел. |
|
Где посылка? |
|
Где моя посылка, за которую я заплатил 192$ |
|
отправление EJ*********JP. Позор и слезы ЕМС. в два дня (с 8 вечера 11 до 7 утра 13 января) покинуло территорию Японии, потом четыре дня летело и лежало на обработке на складе ЕМС, 17ого появилось в России (ну стало быть зарегистрировалось) потом три дня на таможне (ну тут не ЕМС, тут таможня держит, благо и выпускают иногда без сборов). И дальше песня. с 20.01 по 26.01 отправление добиралось до Тюмени. Это при том, что заявленый срок 2-3 дня. Я пользуюсь ЕМС только вынуждено - как правило продавцы на ибее дружат только с этой почтой. Добровольно никогда не отправлю с ЕМС |
|
Жду экспресс-отправление из Великобритании. Последняя информация по треку: 20.01.2011 7:07 Обработка, 130980, Москва EMS ММПО, Сортировка, 0, 0, 0... Далее тишина, хотя по предыдущему опыту 3-4 дня после сортировки и отправление доставляется по адресу. Убедительная просьба максимально ускорить доставку отправления. Не зря же я платил за экспресс! |
|
Мы сеть интернет-магазинов. Начали работать с ЕМС примерно год назад. Сначала все было ок, курьер приезжал вовремя, тарифы по сравнению с ... шоколадные (раньше было 90% отказов из-за дороговизны доставки). Единственным минусом было то, что в небольших населенных пунктах доставки до двери не было, людям приходилось забирать отправления на почте, но большинство с этим мирились. В ноябре 2010 в один из наших магазинов позвонил менеджер ЕМС, предложил заключить договор, выслал пакет документов. Договор заключить не успели, а в декабре началось! Курьер стал приезжать на вызов через раз, потом через два на третий, один раз доехал только на 4-й подряд вызов(!). При этом никаких звонков ни от курьера, ни от менеджеров по поводу неприезда не было. При звонке в колл-центр выяснялось, что отзванивать никто не должен, или что курьер звонил но не дозвонился, хотя в заявке указаны 2 городских и 2 мобильных телефона. Еще был замечательный случай, когда курьер позвонил с проходной, а когда к нему вышли спустя 5 мин., уже уехал, мотивировав это тем что торопится, причем в грубой форме. Позже, в личной беседе сказал, что на клиента отводится 10 мин., и поэтому, поскольку для проезда к нам на территорию требуется оформление пропуска, он может вообще к нам не приезжать, а сразу ставить отказ, т. к не укладывается в норматив. Ну и напоследок самое замечательное: наш клиент из Анадыря ждет посылку с 23 декбря 2010 г. накладной EA*********RU, фактический прием 23.12.2010, единственная запись в трекинге Прием 26.12.2010. Сегодня 26.01.2011.г. При звонках в колл-центр при нажатии в голосовом меню 2 (это справка о прохождении отправлений)-сразу короткие гудки, при этом вызвать курьера можно с легкостью. Заявление на розыск подано 14.01.2010 г., как удалось сегодня выяснить чудом дозвонившись до специалистов по отслеживанию, к ним оно вообще не попадало, хотя подтверждение о прочтении письма с заявлением пришло почти сразу. После долгой беседы удалось узнать, что отправление ушло в Домодедово 31.12.2010 и теперь это задержка по вине перевозчика и в начале февраля должно придти. В общем и целом: работа ЕМС на данный момент отвратительна, сроки не выполняются, дозвонится невозможно, а если удалось дозвониться-то узнать ничего невозможно-тебя отшивают невозмутимые роботы-операторы. Обширная рекламная компания удалась-клиент попер, а вот что с ним делать, ЕМС не знает. |
|
Здравствуйте. Мой трекинг-номер: Здравствуйте. Я воспользовался Вашей услугой по доставки посылки из-за границы. Мой трекинг-номер: EE*********CN по нему видно, что моя посылка уже находится в Мытищах, но по неизвестной мне причине она 10 дней висит там. Прошу Вас разобраться и написать мне ответ. С Уважением Татьяна. |
|
Здраствуте! Я 19 января 2011 отправила документы(2 загранпаспорта) в Москву на визу сегодня уже 26- в истории отправления стоитПринято к пересылке: EMS-отправление обыкновенное, Без разряда, Без отметки- все больше ничего нету! не в обработке -ничего! все сроки доставки уже давно нарушены! а в письме загранпаспорта только что полученные- заново получать загранпаспорт сейчас очень долго! а вылетать нужно 9 февраля! Написала заявление на розыск-сказали позвонят сегодня-но никто не звонил и трубку брать не хотят!! Разберитесь пожалуйста где мои документы!! уже время поджимает! !Жду ответа!!! |
|
Добрый день! Заказали посылку из СшА 13 января, срок посылки -5-7 рабочих дней. Сегодня уже 26, доставка работает отвратительно, а деньги платим немалые! Разберитесь пожалуйста насчет этой посылки: EA*********US Кстати отправила запрос на ваш е-mail, ноль внимания.. |
|
Моя посылка, принятая 21.01.2011 в Москве и должна прийти в Москву, до сих пор не привезена. А появилась в системе только сегодня 26.01.2011 в 2 часа утра! Где она была 5 суток? Когда ее привезут ЧТО говорить о международных отправлениях-ЕСЛИ ПО МОСКВЕ ПОСЫЛКА НЕ ДОСТАВЛЯЕТСЯ УЖЕ В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ!!! В течение недели пообщалась с кучей ... операторов-предоставляют недостоверную информацию-переключают, потому что не хотят работать-постоянно ставят на ожидание-якобы ищут ответ на твой вопрос-в реале видимо сидят в аськах или в контакте-постоянно советуют(в смысле отвали) перезвонить! |
|
Как видно из обращений, почти 90% отзывы отрицательные. Присоединяюсь к большинству по следующей причине: Для справки сотрудникам EMS по железной дороге 9288 километров, кратчайшее около 6300 км), то есть 9 часов на самолете или 7 дней на поезде. На официальном сайте объявлено, что срок доставки из города В. в город М., то есть в Москву 3-4 дня (ГЛАВНАЯ ЛОЖЬ!!!). 17.01.2011 из В отправлено командировочное удостоверение в столицу. По уверениям сотрудников EMS, торжественно должны были его вручить 20 или 21.01.2011. И Увы.... Уже почти 27.01.2011, но ничего нет. На сайте вообще фокус, с 21 по 25.01.2011 сведений нет, кроме как об обработке в городе В и, о чудо, 26.01.2011, вечером, сенсационное сообщение, что отправление прибыло на сортировку и тут же в место вручения. ЭТО как понять??? Судя по срокам сортировок только 7 дней отправление было в пути. Это на поезде что-ли??? Тогда в чем срочность С таким же успехом можно и проводнику заплатить и тот же срок письмецо получить. Про футбол между операторами наверное умолчу, все пишут. Вопросов к Вам два: Догадайтесь из чьих средств оплачивается проживание в Москве, если командировку в отсутствии всех документов к отчету не принимают и командировочные не выдают? (подскажу - по средствам влезания в долги). Так когда же все таки отправление я получу |
|
Отправление EA*********RU,в Самару,принятое на ОПС 105203 22 января уже более 4-х дней висит с пометкой прием хотя на почте уверяли, что отправят день в день. Как оценить такую работу? |
|
Это не служба доставки, это какой-то кошмар наяву, непонятно, для чего пускать рекламу, если ЕМС не справляется с уже имеющимися объемами, не скрывает этого и нет никаких положительных сдвигов, также неясно - куда и зачем платятся сумасшедшие деньги за международные отправления - мои посылки по словам операторов службы отслеживания с 14-го января находятся в зоне доставки. Курьер с тех пор уже приезжал, но не с теми посылками и больше посылок на мой адрес у них на складе нет! Заявления в розыск ничего не дают,я их оставляла не один раз! Невозможно ни правды добиться, ни результатов! Я, не имея транспорта и с маленькми ребенком могу конечно попереться на Вернадского на метро, постоять пол-дня в очереди - но что это даст? Там ли мои посылки? Никто ничего не знает! Диспетчерская Север - мертвая, там либо занято (уверена что просто снимают трубку и ставят на стол, чтоб не звенело), либо звонки в пустоту! Номера телефонов двух дам, якобы занимающихся вопросами рассмотрения заявлений в розыск - тоже мертвые, трубку НИКТО НИКОГДА не берет! И это при том, что я заплатила около 250 долларов за доставку! Если данная служба не справляется с заявленными задачами ее нужно ликвидороватьа не пудрить людям мозги и выжимать бабло! Я требую свои посылки! |
|
Добрый день, Амина. Ваши заявления приняты, ведется розыск. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники группы по работе с международными отправлениями для предоставления ответа. |
