отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Алексей
Великий Новгород 27.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Посылка находиться в импорте с 18.01.2011 и нет никого движения пробовал звонить по телефонам, но там просто пересказывают информацию, которую я и так вижу на сайте правда одна девушка сказала что посылка ждет своей очереди на таможенный досмотр на мой вопрос сколько это очередь может продолжаться ответила что может неделю а может и две ни кто точно не знает,Хотелось просто узнать, когда же я получу свою посылку все заявленные сроки доставки давно прошли..
|
|
Наталья
Москва 27.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
21 января Документы были отправлены из Москвы в М.О., сегодня 27 января Документы в Москве, срок доставки 2-3 дня
|
|
Константин
Москва 27.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 58 дней |
|
|
Добрый день! В первый воспользовался услкгами EMS. Обнаружил такую интересную вещь - отправляя отправления из Москвы в регины, доставка осуществляется в установленные сроки без задержек и волокит, но когда отправляют из регионов в Москву, получить отправление просто невозможно.
Свое отправление из Свердловской обалсти я не могу получить уже более недели - где-то оно лежит в сортировочном центре. Доставка, конечно, осуществляется, но в такие же рабочие часы, когда получатель физически не может получитЬ, а чтобы имзенить адрес доставки нужно кучу бюрократических процедур сделать, чтобы получить.
Перед доставкой даже не звонят, не предупреждают, не обговаривают время.
обращаясь в Call - центр, пусть и с жалобами, в ответ тебе нахамят ,нагрубят и скажут Ничем не могу вам помочь. таковы правила у нас.
одним слов, отвратительный сервис и качество, которое никак не соответствует тем тарифам ,что есть у EMS.
по поводу нарушения срок доставки и компенсации буду оформлять отдельную претензию.
|
|
Наталья
Москва 27.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Добрый день.Не знаю что делать. Поставщик из Америки не поставил номер моего мобильного телефона на бандероль. Сейчас бандероль находиться в Мытищах. В отслеживании сказано, что 25 числа была попытка вручения. Как связаться с Мытищами, чтобы оставить контактный телефон (8-962-967-13-45)? Связь с Мытищами просто не возможна- трубку или не берут, или занято. Как связаться с курьером, чтобы договориться о сроках вручения? Уже согласна на любые условия. Могу встретиться с курьером в удобное для него время и в удобном для него месте.Номер бандероли EC*********US.Заранее спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.01.2011
|
|
|
Наталья! Ваш телефон передан специалистам для связи с Вами.
|
|
Наталья
Москва 29.01.2011
|
|
|
Девочки и мальчики,огромное Вам всем спасибо! За то что принимая весь негатив людской обиды и наших проблем. Вы делаете все, для того, чтобы эти проблемы помочь решить. Огромное спасибо работникам сайта. И огромное спасибо курьеру, который достался мне сегодня. К сожалению я даже не спросила его имени, только знаю, что он из новеньких. Этот человек сделал сегодня все, чтобы моя бандероль попала ко мне. В ней был подарок для подруги у которой сегодня день рождения. И конечно никто из нас уже не надеялся что сюрприз удастся. Главный подарок для меня это напоминание о том, что вокруг много прекрасных людей. Очень хочется надеятся, что ваше руководство по достоинству оценит вашу работу, которую вы вынуждены делать вместо них.
|
|
Дмитрий
Химки МО 27.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
посылка отправлена из Штатов 12.01. 20.01 прилета в Москву. до сих пор не доставлена. вчера вечером в трекинге появилась надпись о неудачной попытке доставки по техническим причинам. Мой телефон известен, дома весь день были родные. никто не приходил, не звонил.
в попытках выяснить, что понимается под этими техническими причинами, я звонил по всем номерам (сотовым/стационарным) СЦ Мытищи, которые смог найти в сети. результат нулевой. я сейчас не говорю о нарушении срока доставки, хотелось бы ясности - как и когда я получу свою посылку
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.01.2011
|
|
|
Дмитрий! Отправление сегодня передано курьеру для доставки.
|
|
Дмитрий
Химки МО 27.01.2011
|
|
|
Да большое спасибо за ответ! Сегодня писал пост о поиске посылки? через пару часов после публикации. курьер предварительно позвонил на телефон. в итоге из Штатов до квартиры за 16 дней, в предыдущий раз доставили за 11. Да, чуть по дольше но вполне приемлемые сроки. Так что, Спасибо за доставку!
|
|
Валерий
Москва 27.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Отправил в Питер из Москвы 19.01. Ни ответа, ни привета.Висит, что принято и все....
Не подумав отправил еще и в Брянск 25.01. Написано, что вообще нет никакой информации. а люди ждут..Деньги висят.
Раньше таких проблем не было,жаль что не посмотрел отзывы
|
|
Марина
Санкт-Петербург 27.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Ужас кокой-то! Испортилась почта ЕМС! Курьера не могла вызвать 3 дня, телефон был занят круглые сутки, дозвониться не реально! 20января отправила посылку в Москву, до сих пор не получили! Непонятно за что платим деньги И это не первый раз! В декабря вообще по несколько недель люди не могли получить мои посылки в Москве! Больше не буду пользоваться их услугами никогда!
|
|
Марина
Санкт-Петербург 02.02.2011
|
|
|
Кто-нибудь наконец ответит мне когда получатель получит свою посылку отправила из Санкт-Петербурга в Москву 20 января, 26 она отдана курьеру и дальше концов нет! Мне что, делать больше нечего как висеть на телефоне пытаясь дозвониться и выЯснить где моё отправление? Претензии оставляли уже несколько раз! подано заявление на розыск! Толку - ноль! Никто ничего не знает? Я конечно последний раз пользуюсь услугами этой шарашкиной конторы, но антирекламу я Вам обеспечу!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.02.2011
|
|
|
Марина! Ваше заявление принято, ведется розыск.
|
|
|
Хоть кто-нибудь скажите где моя посылка, с 26-го января никак не могут доставить. отправлена из Питера 20 января. сегодня 7 февраля. оставляля претензию через оператора, два раза писала в отзыв, сделала заявку 31 янв на розыск, обзвонилась по всем телефонам в диспетчерскую и отдел претензий и розыска и в ответ - тишина....
пожалуйста, сообщите где посылка !
|
|
Юлия
Новосибирск 27.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Я настолько отвыкла от быстрой работы EMS, что не поверила своим глазам, когда отправление за 10 дней добралось из Кореи до местного почтового отделения. Было бы совсем хорошо, если бы курьеры-таки звонили и доставляли посылки на дом, а не получателю приходилось обрывать телефоны, чтобы в итоге ему недовольным тоном выдали: Приходите и забирайте сами.
|
остановлена публикация новых отзывов
