|
21.01.11 отправлено письмо с документами из Омска в Сургут 28/01/11 до сих пор не получено |
|
Добрый день. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления с заявлением на розыск. |
|
Советую никогда не работать с этой компанией!!! Работали с ними по договору. При отправке по Москве - срок доставки прописан - 3 рабочих дня. По прошествии 4-х рабочих дней наш конверт не пришел, наш получатель начал бить тревогу, мы позвонили в справочную службу и узнали, что письмо только пришло в сортировочный центр. На следующий день произошла неудачная попытка вручения в 19-00!!! Хотя по договору доставляют до 18-00. На вопрос, почему никто не уведомил, ответили, что ничего не знают и необходимо искать письмо самостоятельно по 3-м номерам сортировочного центра. В сортировочном центре за 2 дня непрерывных звонков каждые 30 минут никто трубку не взял. За это время неоднократно обращались в информационную службу и к менеджеру - на все ответ один: Никакой информации сообщить ничего не можем, звоните в сортировочный центр. Информация на дату.....такая, больше ничего не знаем!!! Ощущение такое, что они нам деньги платят, а не мы. Резюме: Отвратительное отношение к клиенту, полная профнепригодность. |
|
Кирилл Васильевич! Информация направлена Вашему менеджеру Долгановой Ольге, для решения вопроса с доставкой. |
|
Крайняя отметка о посылке в отслеживании: Передано таможне 24.01.2011 17:03 104010 Москва EMS Не напомните, каков срок осмотра и прохождения таможни для международных отправлений? Если не изменяет память, что-то в районе 3 суток. Сегодня уже 28е число. Если в чем-то проблема, почему не сообщают? Или неоперативно обновляется информация в системе отслеживания? |
|
Добрый день. Мне отправили посылку из Оренбурга 22.01.2011. На сайте имеется информация, что письмо только принято, но ещё не отправлено в Москву. Однако мне факсом из Оренбурга скинули всю информацию с почты. В ночь с 22 на 23 января рейсом 730 письмо доставлено в аэропорт Домодедово. На этом все следы теряются. Имеются все накладные подтверждающие отправку, но операторы EMS этого признавать не хотят. Где моё письмо? Могу ли я самостоятельно его забрать? Заявление на розыкс писал 2 раза. |
|
отправление из Москвы в Японию находится на Операции Экспорт уже более 10 дней. Что означает эта Операция? Есть ли правила, определяющие временные пределы этой Операции? Какой следующий этап обработки? Заранее благодарю за помощь. |
|
Олег, добрый день. Для уточнения статуса отправления следует направить вопрос на e-mail: export@emspost.ru |
|
Где моя посылка??? Сколько мне ее еще ждать?? Еще один месяц?? Прошу сделайте уже в конце концов свою работу!!! Привезите мне ее!! Почему она находится в Москве на сортировке,когда она должна была прямиком после таможни ехать в Питер Заканчивайте издеваться!!! Мне надоело каждое утро начинать с дозвона вашим операторам,и слушать что все в порядке!!! В порядке было бы если бы посылка шла хотя бы 2 недели.а когда она уже едет ко мне больше 20 дней!! то где же тут порядок,объясните |
|
Посылку из подмосковного Подольска жду больше недели. Заявления не рассматриваются, операторы информацией не располагают. Считается, что ЕМС- ускоренная почта, да поди посылки пешком несут!! Да черепаха быстрее ползает!! И за что и кому я плачу? Никому не посоветую пользоваться услугами этой конторы! А еще буду писать жалобы, претензии и отзывы!! Лучше-бы уж сам в Подольск съездил за посылкой!! Все-же хочется цивилизованного подхода!! Значит будем по-другому действовать!! |
|
Михаил! Отправление сегодня в доставке. |
|
начну с такого же крика души И моя, моя...где? уже 59 дней висит на экспорте из китая EE*********CN можете полюбоваться c 1.12((( .Это уже ни в какие рамки не лезет. что творится с ems??? не хочется обвинять конкретно российское или китайское отделение. и по чему такая закономерность, посылки именно из Гуангджоу такие проблемные. |
|
Олеся, добрый день! Мы получили подтверждение от Почты Китая о нахождении большого количества мешков с отправлениями EMS в транзитном а/п Франкфурт-на-Майне. По сообщению авиакомпаний, отправить все мешки в Россию они обещают до конца месяца. |
|
Олеся, добрый день! Ваше отправление было зарегистрировано в ММПО Москва 31.01.2011 и поставлено в очередь для прохождения таможенного контроля. |
