отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Осипова
Омск 28.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
21.01.11 отправлено письмо с документами из Омска в Сургут
28/01/11 до сих пор не получено
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.01.2011
|
|
|
Добрый день. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления с заявлением на розыск.
|
|
Андрей
Москва 28.01.2011
|
|
|
срок доставки 13 дней |
|
|
25.01.2011 были отправлены через курьера из Москвы в Санкт-Петербург ДВА отправления - EA*********RU и EA*********RU.
Вышеуказанные п/о до сих пор НЕ ПОЯВИЛИСЬ в системе по отслеживанию (с момента приема отправлений прошло больше 3-х суток).
Место забора отправлений 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, дом 57, корпус 1.
Место доставки г. Санкт-Петербург.
Отсутствие п/о в системе по отслеживанию вызывает сомнения в достоверности отправки заказов у наших клиентов и подрывает доверию наших покупателей к нашей компании, а нашей компании, в свою очередь, к Вашей.
Просим Вас срочно разобраться в данной ситуации и отразить вышеуказанные п/о в системе по отслеживанию отправлений с указанием истинных даты и времени приема отправлений согласно адресных ярлыков и чеков ККМ.
Если данная ситуация не разрешится в течение суток, наша компания вынуждена будет отправить телеграмму с уведомлением о вручении в администрацию Буданова Андрея Александровича, с описанием безразличного отношения его сотрудников к своим клиентам, за счет денег которых существует ваша компания, с требованием принятия решений, и заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав по оказанию услуг.
|
|
Кирилл Васильевич
Москва 28.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Советую никогда не работать с этой компанией!!! Работали с ними по договору. При отправке по Москве - срок доставки прописан - 3 рабочих дня. По прошествии 4-х рабочих дней наш конверт не пришел, наш получатель начал бить тревогу, мы позвонили в справочную службу и узнали, что письмо только пришло в сортировочный центр. На следующий день произошла неудачная попытка вручения в 19-00!!! Хотя по договору доставляют до 18-00. На вопрос, почему никто не уведомил, ответили, что ничего не знают и необходимо искать письмо самостоятельно по 3-м номерам сортировочного центра. В сортировочном центре за 2 дня непрерывных звонков каждые 30 минут никто трубку не взял. За это время неоднократно обращались в информационную службу и к менеджеру - на все ответ один: Никакой информации сообщить ничего не можем, звоните в сортировочный центр. Информация на дату.....такая, больше ничего не знаем!!! Ощущение такое, что они нам деньги платят, а не мы.
Резюме: Отвратительное отношение к клиенту, полная профнепригодность.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.01.2011
|
|
|
Кирилл Васильевич! Информация направлена Вашему менеджеру Долгановой Ольге, для решения вопроса с доставкой.
|
|
Денис
Нижний Новгород 28.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Крайняя отметка о посылке в отслеживании:
Передано таможне 24.01.2011 17:03 104010 Москва EMS
Не напомните, каков срок осмотра и прохождения таможни для международных отправлений? Если не изменяет память, что-то в районе 3 суток. Сегодня уже 28е число. Если в чем-то проблема, почему не сообщают?
Или неоперативно обновляется информация в системе отслеживания?
|
|
Алексей
Москва 28.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Добрый день. Мне отправили посылку из Оренбурга 22.01.2011. На сайте имеется информация, что письмо только принято, но ещё не отправлено в Москву. Однако мне факсом из Оренбурга скинули всю информацию с почты. В ночь с 22 на 23 января рейсом 730 письмо доставлено в аэропорт Домодедово. На этом все следы теряются. Имеются все накладные подтверждающие отправку, но операторы EMS этого признавать не хотят. Где моё письмо? Могу ли я самостоятельно его забрать? Заявление на розыкс писал 2 раза.
|
|
Олег
Япония 28.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
отправление из Москвы в Японию находится на Операции Экспорт уже более 10 дней. Что означает эта Операция? Есть ли правила, определяющие временные пределы этой Операции? Какой следующий этап обработки? Заранее благодарю за помощь.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.01.2011
|
|
|
Олег, добрый день. Для уточнения статуса отправления следует направить вопрос на e-mail: export@emspost.ru
|
|
Оксана
Санкт-Петербург 28.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Где моя посылка??? Сколько мне ее еще ждать?? Еще один месяц??
Прошу сделайте уже в конце концов свою работу!!! Привезите мне ее!! Почему она находится в Москве на сортировке,когда она должна была прямиком после таможни ехать в Питер Заканчивайте издеваться!!! Мне надоело каждое утро начинать с дозвона вашим операторам,и слушать что все в порядке!!! В порядке было бы если бы посылка шла хотя бы 2 недели.а когда она уже едет ко мне больше 20 дней!! то где же тут порядок,объясните
|
|
Михаил
Москва 28.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Посылку из подмосковного Подольска жду больше недели. Заявления не рассматриваются, операторы информацией не располагают.
Считается, что ЕМС- ускоренная почта, да поди посылки пешком несут!! Да черепаха быстрее ползает!!
И за что и кому я плачу?
Никому не посоветую пользоваться услугами этой конторы!
А еще буду писать жалобы, претензии и отзывы!!
Лучше-бы уж сам в Подольск съездил за посылкой!!
Все-же хочется цивилизованного подхода!!
Значит будем по-другому действовать!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.01.2011
|
|
|
Михаил! Отправление сегодня в доставке.
|
|
олеся
Уфа 28.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 67 дней |
|
|
начну с такого же крика души И моя, моя...где? уже 59 дней висит на экспорте из китая EE*********CN можете полюбоваться c 1.12((( .Это уже ни в какие рамки не лезет. что творится с ems??? не хочется обвинять конкретно российское или китайское отделение. и по чему такая закономерность, посылки именно из Гуангджоу такие проблемные.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.01.2011
|
|
|
Олеся, добрый день! Мы получили подтверждение от Почты Китая о нахождении большого количества мешков с отправлениями EMS в транзитном а/п Франкфурт-на-Майне. По сообщению авиакомпаний, отправить все мешки в Россию они обещают до конца месяца.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.02.2011
|
|
|
Олеся, добрый день!
Ваше отправление было зарегистрировано в ММПО Москва 31.01.2011 и поставлено в очередь для прохождения таможенного контроля.
|
остановлена публикация новых отзывов
