|
Наболело, реально надоела система работы EMS, когда для получения посылки приходится гонять по городу то на вернадку, то на остапа лиж бы получить свою посылку, которую должны были доставить курьером на дом. Постоянные технические проблемы по статусу вызванные всего лишь отсутствием транспорта на остаповском, ибо машины, по определенным районам, ходят не каждый день. В диспетчерскую дозвониться невозможно, телефон брать никто не хочет. Девушки колл-центра сидят в Твери и абсолютно не в теме происходящего в Москве. Просишь оставить информацию курьерам на остаповском, чтобы посылку оставили, сам хочу быть уверен, что по приходу посылка будет на складе, так ведь никто даже не перезвонит и не скажет - Можете приезжать в такое то время, посылка на складе. Обычные Приорити идут быстрее, на таможню не выстаиваются по три дня, как деньги в сбербанке. |
|
Дмитрий! Отправление в зоне доставки, информацию направила в диспетчерскую, ожидайте звонка. |
|
Уважаемые работники EMS. Поскольку дозвониться тяжело, возможно ли через вас попросить сделать на посылке пометку для курьера? По адресу доставки (офисное здание) на проходной есть местный телефон. Для вызова получателя посылки (меня) большая просьба курьеру позвонить по местному телефону по номеру 553. Ну или, если ему будет удобней, по мобильному (номер указан в скрытом поле). Спасибо |
|
Екатерина! Ваш телефон направлен в диспетчерскую.Отправление передано курьеру для доставки 2 февраля. |
|
Жду посылку из Москвы в область уже шестой день. Последняя информация о посылке 29.01, курьер забрал у отправителя в Москве 28.01 - а дальше тишина!!! На попытку выяснить что с посылкой уже потрачено много денег и сил. Три дня звоков - никакого эффекта - на 8-800 дают тел Мытищ - три дня у них все время занято! Найдите посылку! |
|
Доставку жду с 24.01.2011. На претензии реакции нет. Дозвониться до Мытищ невозможно! Сколько можно сидеть дома и ждать вашего курьера? И когда руководство разумно распределит зоны обслуживания? Отправляют посылки в Мытищи(через всю Москву), когда до Вернадского 20 минут езды. |
|
Вера, добрый день! Информацию направила в сортировочный центр Мытищи, для согласования даты доставки с Вами. |
|
Никто не позвонил до сегодня 18.00 вечера. Вчера сама (О!ЧУДО) дозвонилась до Мытищ по мобильному 9267767537. Договорилась о доставке посылки на сегодня. Взяли 2 номера телефона, еще раз адрес. Опять целый день дома! Посылки нет. Дозвонилась опять(О!чудо второй раз!) по мобильному ...37. Слышу разговор за кадром: ты ездил в С.Бутово? -ДА. У меня не было на этот адрес. Ждала, ждала, когда опять трубку возьмут, чтобы со мной разобраться, но, вероятно, ждали, чтобы я сама положила трубу. Мобила все-таки, деньги капают. Оставила еще раз свой номер телефона на автоответчик, чтобы разобраться теперь куда дели мою посылку. Ну, в этот раз ЕМС бьет все рекорды! С 25.01. посылка в Мытищах. |
|
Хотелось бы узнать судьбу отправления с начало месяц шло из Китая, теперь 5 дней идет из Москвы в Питер пешком наверное можно было бы уже донести |
|
Хотелось бы узнать судьбу отправления с начало месяц шло из Китая, теперь 10 дней идет из Москвы в Питер пешком наверное можно было бы уже донести операторы нечего сказать немогут когда я получу свое отправление ? |
|
27 января мне из Москвы отправили посылку. 5 дней на сайте даже не отображалось отправление, вчера появилась, первая запись о приеме отправления 27 числа. На этом опять все встало. Хотелось бы узнать, где моя посылка, и когда вообще придет? |
|
Артем! Отправление поступило в Пермь 2 февраля. |
|
Даже предположить не могла, что сталкнусь с такой ситацией в наше время. Такое впечатление, что у рабтников вашей службы только одно желание - отфутболить куда подальше очередную жалобу. Красиво и ласково отвечают по телефону, постоянно перенаправляют по новым адресатам. Просто беспредел. Жду свою посылку из США уже полтора месяца. 22.12 поступила на Остаповский проезд д.6, стр.5., по номеру этой службы 7729932 никто не отвечает. Добиться информации не могу.Постоянно предлагают все новые и новые номера специалистов по розыску отправлений, но по ним никто тоже не отвечает. Перечисляю: 988 68 58 добавочные: 6116, 6062, 6024,6023,6128. |
|
Галина! По Вашему отправлению выясняю информацию, направила запрос в диспетчерскую. |
