отзывы и жалобы
EMS Почта России
Светлана
Красноярск
03.02.2011
проверено администрацией
срок доставки 64 дня
Уважаемая служба ЕМС! Очень бы хотелось получить информацию хоть какую-то о своей посылке, которую мне отправили из Китая еще 11декабря прошлого года. На дворе февраль и тишина... Последняя отметка о ней стоит 28дек на сортировке в Москве, что она там может так долго делать??? Заявление на розыск было принято по телефону 25янв, ответа по нему я до сих пор не получила, чего мне ждать вообще? И как такое может быть что 12ти килограммовая посылка попросту потерялась? У меня в ней груза на 50тыс руб и я уже несколько ночей не могу спокойно спать.. Будьте добры прояснить ситуацию!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
03.02.2011
Светлана, добрый день! Отправление передано перевозчику для отправки в Красноярск 29 января. В ближайшее время ожидайте поступления отправления.
Ольга
Москва
03.02.2011
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
На сайте по отслеживанию 28.01 посылка была приняла, сегодня 02.02 и она все в том же статусе, не каких изменений за эти дни, это с тем учетом что посылка по Москве и по срокам ее должны были доставить максимум за 1 день, не считая день приема. Сколько не пыталась дозвониться в справочную, бесполезно, все время занято, понимаю что информации от диспетчера не какой не получу, но так хочется высказать все что я думаю об этой конторе. За что мы платим деньги?
Денис
Пермь
03.02.2011
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Посылка отправлена 20.01 из португалии. 26.01 прилетела в москву. Статус импорт до сих вводит в заблуждение... Можно узнать, где моя посылка и что с ней дальше будет?
Денис
Пермь
02.03.2011
Посылки EE*********PT EE*********PT похоже потерялись и навсегда. О первой 72 дня уже ничего не известно, о второй 42 дня... Интересно все таки куда они пропали.
Марина EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
02.03.2011
Денис, добрый день! Вам необходимо написать заявление на розыск на import@emspost.ru.
Денис
Пермь
02.03.2011
мне Наконец-то пришел ответ на заявление о розыске, что посылки задержаны таможней для проведения спец. контроля и ожидают решения таможни... Можете сказать, когда примерно таможня вынесет решение и какие возможные события дальнейшие с посылками могут произойти?
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
03.03.2011
Денис, добрый день. EMS Почта России не располагает сведениями о возможных сроках и результатах принятия решений таможенными органами.
Денис
Пермь
15.04.2011
Мое отправление EE*********PT наконец-то треканулось, но передано таможне уже во второй и при чем спустя почти 2 месяца, я не понимаю что с ним происходит, заявление в ФТС написал, жду ответа уже месяц. Я не знаю, как сделать так, чтобы отправление было отправлено назад отправителю... В общем ни за что и никогда не воспользуюсь EMС, простите, нобалело...
Денис
Пермь
21.04.2011
Объясните мне, куда мое отправление EE*********PT опять делось? 12.04.2011 г. оно во ВТОРОЙ РАЗ показало статус передано таможне! Там на него насмотреться что-ли не могут? Скажите что с ним вообще происходит? Какова его дальнейшая судьба?
Алексей
Москва
03.02.2011
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Я думал что меня эти проблемы обойдут, но курьерская служба кажется действительно работает плохо.
Прибыло в место вручения 1-го числа, позвонил утром, мне сказали что доставка курьером будет произведена 2-го числа и даже записали моё пожелание с телефоном и другой информацией на 2-е число. Сейчас 2-е число, утром в 10 часов звонил, сказали что курьер забрал со склада мою поссылку, вот уже 21 час вечера, курьер так и не приехал, весь день прождал безвылазно, никуда не уходил, позвонил в техподдержку, мне сказали что скорее всего по техническим причинам посылка не была мне передана (меня не было дома) и посоветовали перезвонить завтра утром чтобы узнать новый день, когда мне должны передать посылку. Что сложного в том, чтобы доставить посылку по Москве?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
03.02.2011
Алексей! Я направила запрос по Вашему отправлению в диспетчерскую, жду ответ.
Алексей
Москва
04.02.2011
Я думал что меня эти проблемы обойдут, но курьерская служба кажется действительно работает плохо.
Прибыло в место вручения 1-го числа, позвонил утром, мне сказали что доставка курьером будет произведена 2-го числа и даже записали моё пожелание с телефоном и другой информацией на 2-е число. 2-го числа посылка так и не была привезена, вечером позвонил в техподдержку - сказали что была неудачная попытка вручения, что является враньём (я весь день был дома). Ещё раз записали мой телефон и сказали, что 3-го числа к сожалению курьер не сможет доставить посылку, следует ожидать ещё 4-го числа. Сегодня 4-е число, 14:30, звоню узнать как там моя посылка, на что мне говорят - ожидайте завтра, так как сегодня посылка не была передана курьеру (или как то так).. Сил нет, неужели по МОСКВЕ так трудно доставить посылку? Скажите тогда где эти посылки хранятся, я сам за час поеду и возьму её, я уже 3-й день безвылазно сижу дома, помогите пожалуйста, я боюсь что эта история растянется на недели..
светлана
Москва
03.02.2011
проверено администрацией
срок доставки 70 дней
Уважаемая служба ЕМС!!! 30.11.2010г было принято отправление ЕА.........RU из Смоленска. Последняя отметка 17.01.2011 адресату не было вручено,передано в хранилище. 20.01.11г.приезжали на Вернадского там ее не нашли, написали заявление о розыске. 27.01.11г. передано курьеру. До сих пор ничего не получено. Ежедневные звонки и заявления результатов не дают операторы культурно предлагают перезвонить, дают различные телефоны по которым никто не отвечает. Что делать дальше, куда обращаться... помогите
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
03.02.2011
Светлана!Мной, направлен запрос в диспетчерскую,в ближайшее время с Вами свяжутся специалисты для уточнения даты доставки.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru