|
Ирина! Ваш телефон передан в диспетчерскую для связи с Вами. |
|
Мне дочь из Америки отправила подарок 19 января. Ей сказали, что отправив посылку экспресс отправлением, ее доставят на дом с курьером, и дойдет она за 5 дней. На сайте EMS посылка с 29-го января находится в СЦ Мытищи. Позвонив сегодня туда, мне сказали, что можно приехать и забрать ее. Приехав в Мытищи, а это совсем не ближний свет от нас: в один конец только 2 часа на машине, сотрудники так неуверенно сообщили, что оказывается посылка еще 30-го января уехала через Наро-Фоминск в Апрелевку, и разыскивайте теперь ее в почтовых отделениях!!!И добавили, что что вы хотите ЭТО РОССИЯ!!! Я просто в шоке от этого!!!И почему посылку отправили из Мытищ, а информацию на сайте EMS не разместили?!!! И вообще,еще не известно, находится ли посылка в Апрелевке... |
|
Жду посылку EG*********US. Подала на розыск 15.01.11. Сказали, что перезвонят. Никаких звонков!!! Что делать??? Опять идти на Вернадского и стоять в ожидании посылки 4 часа.Помогите наконец найти и получить мою посылку |
|
Дарина! Отправление в диспетчерской на Остаповском проезде.Мной направлена информация по Вашему отправлению. В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты диспетчерской для уточнения даты повторной доставки. |
|
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, когда появится на импорте посылка из США с трек номером EE*********US? Спасибо! |
|
Жду посылку из Москвы, контрольные сроки 2-3 дня. отправили 2 февраля. отслеживаю - статус прием. и когда ж я получу свою посылку? |
|
Аня! Отправление передано перевозчику 5 февраля для отправки в Барнаул. |
|
EE*********CN Посылка из Китая отправлена 14.01.10г! И по сей день стоит отметка экспорт! Зима заканчивается.. где посылка? сколько можно ждать?! |
|
Олег, добрый день! Мешок, в котором находится Ваше отправление не поступал на территорию РФ. Вам необходимо написать заявление на розыск в почтовую администрацию Китая. |
|
Здравствуйте! ПОсылка отправлена 14 декабря прошлого года из Китая! Пишу второй раз! Теперь она числится в обработке с 3го марта. Что такое обработка и сколько она еще там пробудет? Придется шубу жене летом носить похоже.. |
|
Отправление EMS EC6*******8US Приём 18.01.2011 20:23 Прибытие в ММПО 19.01.2011 13:08 Экспорт из США 19.01.2011 13:09 Импорт в Россию(Москва EMS) 25.01.2011 10:04 Обработка(Прибыло в место вручения) 26.01.2011 15:30 Неудачная попытка вручения 30.01.2011 11:00 ПЕРВЫЙ ВОПРОС: Что делало отправление 4 дня в Москва EMS СЦ? ВТОРОЙ ВОПРОС: Почему курьер не имел возможности позвонить до приезда, а вот от подъезда он мне звонил на мобильный номер? И откуда у него мой мобильный?! ТРЕТИЙ ВОПРОС: Перезвонив через 1-1,5ч. после прихода курьера по указанным на уведомлении телефонам договорился о повторной доставке на следующий день 31.01.11. Курьер не приехал и не звонил! Вечером опять связавшись с оператором услышал, что они ничего не знают, но могут заново оформить доставку только на 2 февраля. Просидев еще один день опять не дождался курьера!!! Хорошо еще была возможность сидеть и ждать. Служба ЭКСПРЕСС-доставки так и должна работать??? Если бы письмо было отправлено простой почтой, то вероятней всего уже было получено без затраты моего времени и зарплаты курьера. Теперь вот не знаю как получить отправление, т.к. нет ни времени для поездки в рабочий день через весь город в СЦ, ни времени сидеть и ждать курьера, а главное безрезультатно. |
|
Подскажите, пожалуйста. с какого момента исчисляется контрольный срок? Если посылка 03.02.2011 16:45 Покинуло место международного обмена, то при контрольном сроке в 3 дня максимум, она должна прийти в Краснодар не позже 06.02.2011 16:45? Я правильно понимаю? И могу ли я забрать ее сам, чтобы ускорить доставку? Что для этого нужно? |
|
вручено 6 февраля. |
|
Не советую никому пользоваться EMS. Аргументирую: Очень важные документы,нужные человеку для того,чтобы получить з/п,которые выслали из Питера в Москву, идут уже недели 2,если не больше. Колл-центр работает безобразно,никто ничего не знает,никто ничего не желает выяснять. Курьер в Москве до нас неделю ехал,мы сидели дома и ждали,в итоге пришлось оставить заявку на самостоятельный забор посылки. Ах да,и забрать ее можно только через 2 дня,потому что курьер оставил заявку в 00-15 что ли,а после 00 заявки не принимаются. В предыдущих моих ответах, я уже сообщала, почему не отвечают телефоны диспетчерских. В связи с тем что, все силы диспетчерских города Москвы брошены на доставку отправлений. Из-за чего телефон в диспетчерских не отвечает. Операторы call-центра принимают претензионные запросы от клиентов и направляют информацию в ту или иную диспетчерскую(с) - все силы наша доблестная почта бросила на доставку,поэтому не стоит связываться с клиентами, которые ее ждут. Правильно,зачем?! В общем если Вам нужно,чтобы Ваш адресат исстрадался,чтобы он целыми днями звонил и выяснял,где же все-таки его посылка,чтобы он в итоге нервничал,чтобы никто его не слушал и не желал входить в его положение - смело выбирайте EMS! Хотелось бы узнать номер того человека, с которым можно связаться,чтобы официально выразить все,что мы думаем по поводу работы вашей службы. Не нужны нам номера операторов,колл-центров - они же все равно не работают! |
