|
Я себя считаю продвинутым пользователям в области пересылки почтовых пакетов и посылок и в год их получаю до 150 штук из дальнего зарубежья и прекрасно знал совковую контору под названием ЕМС Почта России, никогда с ней дел не имел, но об этом не знали мои американские партнеры... Выслали 24.01.2011 службой USPS мелкий пакет под номером EG*********US Благополучно прибыв в России 03.02.2011 и пройдя все таможенные процедуры 07.02.2011 прибыл в место вручения. Я грешным делом подумал, пронесло и все разговоры о дерьмовой работе национальной почтовой экспресс-службе вранье, но не тут то было... По порядку, сроки доставки по Москве 1 день, звоню на горячую линию (в последствии выяснилось, что горячая линия никакого отношения к ЕМС Почте России не имеет, банально нанята фирма по предоставлению круглосуточного многоканального номера и кучка студенток с выходом в интернет, которые смотрят в отслеживание по трекинг номеру на официальном сайте и пишут письма по e-mail в ту или иную службу ЕМС, что может сделать, в принципе, любой человек) так вот, звоню высказываю пожелания (наивный) хочу завтра получить 08.02.2011, естественно ничего не получил ни 8,9,10,11,12 февраля, написал за это время 4 жалобы, 2 заявления на розыск и тишина. Думаю, фиг с ними, сам заберу в воскресенье 13.02.2011. Звоню и спрашиваю, где точно лежит пакет, мне - точно лежит по адресу Остаповский проезд д.5 стр.6 Приезжаю, захожу и вижу картину- горы мешков, посылок свалены в кучи и один, я подчеркиваю один человек пытающийся найти что-либо в этом хаосе, очередь из 10-12 бедолаг, типа меня. Простояв около часа, не выдерживаю и начинаю качать права, выясняется, что оказывается массовый падеж курьеров произошел, в пятницу 6 человек написали заявление об уходе (нищенская зарплата), остальных грипп скосил, вообщем он один остался. Спрашиваю, где знаменитый телефон под номером 7(495)7729932, так вот он говорит и показывает, но брать я его в краткосрочной перспективе не планирую и звук соответственно отключил. Так как я много задавал вопросов и требовал телефоны начальника, меня решили обслужить без очереди и быстро выяснилось, что он (пакет) находится на Вернадского 18 и зря я здесь смуту наводил. Решил добить это дело до конца, три локтя по карте не расстояние для Москвы, поехал на Вернадского. Здание эпохи развитого социализма, внутри грязь сумрак и толпа народу приехавшая со всей Москвы за своими экспресс-отправлениями. От охраны слева сидит мальчик лет 20 и собирает со всех трекинг номера, я говорю свой, он с умным видом, смотрит в компьютер, да здесь, 37 полка. Ура, думаю свершилось! Собрав 10-15 номеров исчезает в недрах здания. Примерно минут через 40-45 выезжает тележка (в Ашане картошку в таких продают) за рулем тот парнишка, так вот как выглядит экспресс доставка в ЕМС Почта России и за это я заплатил 100 долларов... Начинает выкрикивать фамилии и народ радостно начинает суетиться и забирать свои посылки. Называют мой номер и тут начинается самое интересное, на том месте где должен лежать мой пакет, лежит мое же заявление на розыск датированное 10 февраля и все абзац, у меня даже дар речи пропал и что дальше? Пишите заявление на розыск в письменной форме, написал, я думаю, можно смело моим америкосам писать, чтобы они начинали со своей стороны с ЕМС требовать возмещения и груза и перевозки оного. Мне на PAYPAL открывать спорную дискуссию о возврате денежных средств, а американцам исключать нашу страну из списка стран доступных для доставки. И наша страна еще стремимся в цивилизованное общество... Грустно! (Продолжение следует) |
|
Продолжение истории... Посылка из Америки, внутри яблочный телефон, статус в отслеживании на сейчас Обработка 07.02.2011 15:50 130100 Москва EMS СЦПрибыло в место вручения А самое интересное, что посылку, то я получил! Курьер приехал без предупреждения и звонков, благо у меня консьерж был проинструктирован и уже не выпустила его из подъезда пока не забрала посылку, а так бы ... Вообщем последний мой эксперимент с ЕМС. Тема закрыта! Работой крайне недоволен! Всем желаю получить свои отправления. |
|
Здравствуйте. Помогите, пропала посылка из США ушла 25 января, 2 февраля прошла таможню и пропала. Причем не ЕМС приходят реально быстрее в последнее время. 2-3 недели из штатов, я сам удивлен . А тут экспресс доставка и такой конфуз. Заранее спасибо |
|
Добрый день. 26.01.2011 отправили посылку из Японии, но даже до России она не добралась. Но, c этого она куда-то пропала и по е-мейлу никто не отвечает. |
|
Вадим, добрый день. Почтовый мешок, в котором должно было пересылаться Ваше отправление, поступил в почтовую сеть РФ 29 января с разницей в весе, о чем в Почту Японии было направлено соответствующее уведомление. Необходимо инициировать розыск со стороны отправителя. |
|
Здравствуйте, меня интересует, почему посылка за номером EA*********RU с 09.02 находиться в Мытищи EMS СЦ и до сих пор не доставлена адресату. На телефонные звонки работники СЦ Мытищи не отвечают. Сколько мне еще ждать??? |
|
Где посылка?? Почему я должна после отправки посылки еще звонить по 100 раз на вашу горячую линию, писать и сканировать заявления, которые никто не читает?? Что за уродство? Если Вы не можете выполнять эту работу - так ... принимать заказы. |
|
Прошли ваши 14 дней. 12 дней на экспорте посылка из Штатов. Учитывая таможню и сортировку сроки уже нарушены если она вообще долетит теперь |
|
отправка посылки была 02.02.2011 года ЕA*********RU в город НОРИЛЬСК для городского совета депутатов, тираж открыток к 23 февраля, по сей день нет никакой информации о доставки, нарушение всех сроков, в нашей компании могут возникнуть проблемы нам это не нужно! прошу вашей помощи о немедленном реагировании . |
|
Если бы здесь можно было материться, то отзыв состоял бы из не нормативной лексики только. Я отправила документы в Москву для легализации в посольстве КНР 24 января, рассчитывала, что они к сегодняшнему дню будут готовы. Увы, мое отправление даже не дошло - пункт назначения пос. Красково 20 мин. от конечной станции метро в Москве. Теперь мои расходы за счет срочного выполнения заказа вырастут в 2 раза. А ваша ... компания существует. Надеюсь недолго. Желаю вам конкурентов в год штук так по 10, отсутствия прибыли и бонусов. Вы их все равно не заслуживаете. Помимо нарушения сроков я столкнулась с откровенным враньем: ваши сотрудники врут, говоря о том, что была неудачная попытка доставки. Получатель - пенсионер и специально для ожидания курьера находился на протяжении нескольких дней дома безотлучно. И опять же ваши сотрудники врут, обещая доставку на 9 февраля. В сортировочный центр в Мытищи невозможно дозвониться по трем телефонам, там просто не берут трубку. А звонить туда (причем за мои деньги) предлагают ваши сотрудники. Сейчас я готовлю учебник по маркетингу - кейсом номер 1 в нем будет кейс о вашей компании и о качестве ее работы, также самоинициирую исследование о качестве вашей работы и опубликую статью в Практическом маркетинге, на форумах оставлю свои отзывы. Я постараюсь максимально отправить во внешнюю среду информацию о вашей компании. хуже вашей работы я не встречала ни разу и нигде, делая отправления в компании, делая покупки в китайских интернет-магазинах |
|
с 18 января висит на экспорте США. Где находится моя посылка? Это уже совсем ни в какие ворота не лезет. Только не надо говорить, что посылка из штатов все еще летит. EC*******77US |
|
Константин, добрый день. 20 января данная партия груза поступила, но не полностью. Необходимо инициировать розыск со стороны отправителя. |
|
Посылка с 18 января на экспорте из штатов. Вы сказали сделать запрс. И что? Запрос отправитель сделал. Все отправлено через границу. Ваша служба ничего конкретного сказать не может, вы просите 60 дней еще на расследование!! Да вы просто издеваетесь. Признайте, что потеряли или украли и верните деньги. |
|
С 18 января висит на экспорте EC**********US. 44 дняЗапрос,со стороны отправителя был отправлен. Груз получен Российской стороной. Где моя посылка? Американцы так и не получили от вас вразумительного ответа. А песни насчет того, что часть груза пришла, часть не пришла.. Не надо. Я подаю на вас в суд. Задолбало. Не отправляйте ничего ЕМС. Обычная почта быстрей и надежней. |
