|
Добрый день, Игорь! Выясняю информацию по отправлению, направлен запрос в Краснодар. |
|
Доброго дня. Я живу в Москве. Моя посылка, похоже, пропала. Вот история: Приём 19.02.2011 16:38 Китай 518060 Экспорт 20.02.2011 10:04 Китай CNCAND Импорт 24.02.2011 17:49 104010 Москва EMS 0.765 129344 Москва Обработка 27.02.2011 04:59 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена Обработка 27.02.2011 09:02 130100 Москва EMS СЦ Сортировка Обработка 27.02.2011 12:15 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения Неудачная попытка вручения 01.03.2011 12:00 130100 Москва EMS СЦ По техническим причинам Неудачная попытка вручения 02.03.2011 17:20 130100 Москва EMS СЦ Временное отсутствие адресата Видны две неудачные попытки вручения. Первая попытка вне моего контроля, но временное отсутствие адресата во втором случае - это ложь. Дома находились люди, но курьер просто не позвонил в дверь, но оставил приклеенную бумажку с текстом, что нас не было дома. Я не допускаю мысль, что курьер, работающий в Москве, неспособен найти способ позвонить в квартиру. Остается предположение, что посылку просто потеряли и теперь создается видимость попыток ее доставки. Сегодня 3 марта, посылка находится в Московском EMS с 27 февраля, т.е. 5 дней, и до сих пор не доставлена. Вчера вечером я позвонил в офис EMS, диспетчер записала мой номер телефона и ответила, что завтра утром курьер позвонит мне и согласует доставку. Никто не позвонил и доставки не было. Сегодня я позвонил в Московский офис EMS, и мне ответили, что на сегодня мою посылку вообще не включили в сегодняшнюю доставку. Номер обманувшего меня диспетчера, которая вчера вечером, 2 марта записала мой номер телефона и утверждала, что 3 марта, т.е. сегодня, посылка будет доставлена, а курьер обязательно позвонит, 56018. Номер маршрута курьера, который обманул, 75. |
|
Добрый день, Олег! Уточняю информацию в диспетчерской, ожидайте в ближайшее время звонка специалиста для уточнения деталей. |
|
Здравствуйте Отправлена посылка EA*********RU 21.02.2010 в пригород СПб г. пушкин, она должна дойти за 2 дня. ГДЕ ПОСЫЛКА МЫ за что деньги платим Я уже писала завяление на розыск, в службу Питера вообше не дозвониться!! отправление EM*********KR отправлено из Кореи 21 числа, в Пиере она уже с 27.02.10, Что получается такое с Кореи , проходя Москву она приходит дальше расстояние и проходит быстрее чем в самом Питере. В Питере она уже получается 5 дней и все еще на сортировке, что вообще происходит такое в службе Санкт-Петербурга Пожалуйста выясните и пусть придут посылки наконец то получатлям. |
|
Наталья, добрый день! Фактически Ваше отправление проходило таможенный контроль в период с 27 февраля по сегодняшний день. В системе же эти данные отображаются как Сортировка в связи с тем, что отправление было импортировано другим местом обмена (не в СПб, а в Москве). Сегодня отправление прошло таможню и в ближайшее время отправление будет направлено по назначению. |
|
Первый раз решил воспользоваться сервисом EMS - заказл подарок ребенку на ДР ... 18.02.2011 экспорт из США и тишина ... К кому обращаться ? |
|
Аркадий, добрый день. Почтовый мешок, в котором должно было пересылаться Ваше отправление, не поступал в почтовую сеть РФ. Необходимо инициировать розыск со стороны отправителя. |
|
Добрый день! Прошу принять меры по организации функционирования саратовского EMS, а именно: ни одно почтовое отделение не принимает посылки (только письма), аргумент - все сотрудники женщины и корячить посылки тяжело, короче, лень, и направляют в 410012 отделение, видимо, т.к. оно расположено в р-не вокзала; 11.02.11г. через данное отделение не без скандала с его руководителем (ФИО указаны в скр. поле) было 8 отправлений(номера накл. указаны в скр. поле)в сторону Чукотского АО, за серьезную сумму налом, часть посылок уже доставлено, пока претензий нет; 03.03.11г. 09:01 попытка аналогичных отправлений аналогичных посылок по тем же направлениям и до 12:00 (обеда) отказ с аргументацией наличие металлических лент и пломб на таре (массо-габаритные характеристики посылок соответствуют вашим требованиям EMS почты); до 13:00 звонки на горячии линии в Москве и Саратове с просьбой разъяснить и повлиять на ситуацию. Хочется верить, что были попытки вождей EMS и Почты России дозвониться до руководителя 12-го отделения, но она закрылась в кабинете, никому не открывала и не отвечала на звонки; 13:10 происходит ЧУДО, начинают принимать посылки к отправке. По одному из направлений индекса 689410 не существует, что крайне странно, т.к. еще 11.02.11 г. он был. По этому поводу в 13:51 очередной отказ отправки и объявление перерыва на обед 2(судя по табличке на входе в 12-е отделение обед не регламентируется); 14:10 по причине своей занятости вынужден прекратить трансляцию, эпопея не закончена, крайне сочувствую своим четырем сотрудникам, которые там сейчас находятся, чтобы помогать взвешивать. Прошу принять меры по недопущению подобного и направить на мой e-mail номера телефонов, ФИО и должности руководителей курирующих работу EMS по данным проблемам. P.S. Номера горячих линий не указывать. Номера в Саратове 26-38-79, 50-03-67, 26-05-89 не указывать. |
|
Денис, добрый день! Необходимо оформить официальный запрос в компанию EMS Почта России для проведения проверки по данному факту. Запрос можно направить на e-mail: ems@emspost.ru. |
|
спасибо за быстрый ответ. но вы противоречите сами себе, вообще то сайте ЕМС стоит же информация что она 27 прошла уже сортировку питера. а в москве она уже до этих чисел все прошла. отправление EM*********KR Импорт25.02.2011 04:02104010Москва EMS 15.87 198411Ломоносов, Санкт-Петербург Обработка26.02.2011 03:15104010Москва EMSПокинуло место международного обмена Обработка27.02.2011 17:02190980Санкт-Петербург EMSСортировка НАНОЖЕ ЧТО ПОКИНУЛО МЕСТО МЕЖДУНАРОДНОГО ОБМЕНА! О ЧЕМ ВЫ ГОВОРИТЕ Я О ТОМ ЧТО В ПИТЕРЕ СТАЛИ ТАКИЕ ЗАДЕРЖКИ НЕ ПОНЯТНО С ЧЕМ СВЯЗАННЫЕ. И почему вы не ответили на вопрос по посылке которая была отправлена по област, сроки 2 дня, а она идет уже и вообще неизвсетно где с 21 числа, сегодня уже 3 марта!!! EA*********RU |
|
Наталья, отправления EMS назначением в СПб и ЛО и направленные через Москву, отмечаются в Москве, но фактически не проходят таможню, а под таможенным контролем направляются в ММПО Санкт-Петербурга и проходят таможню там. Это физический порядок. К сожалению, в информационной системе отображается по-другому. В любом случае, 190980 - это индекс ММПО Санкт-Петербурга, то есть зоны таможенного контроля. Далее отправление направляется для сортировки на 190880 - СЦ EMS - и потом в ЛО до отделения связи, которое обслуживает Ваш город. |
|
Наталья! Для уточнения местонахождения отправления 705RU необходимо подать заявление на розыск по месту подачи отправления. |
|
Возможно ли получить достоверную информацию о моей посылке? Из Москвы в Московскую область ее отправили 28 февраля. Сегодня истекает срок вручения, но мне ее не принесут 100%! По отслежке она находится в месте вручения, но вот разница по времени от сортировки в Мытищах, и до прибытия в место вручения 3 минуты!!! Ее SMSкой чтоль отпрапвили? И вес не указан на сортировке! Я заказала ЕМС, в надежде, что до выхлдных посылка у меня будет, а оказывается, еще пару недель подождать придется. |
|
Ольга, добрый день! Отправление прошло обработку в Домодедово 3 марта и дослано по назначению в с. Ям для доставки. |
