отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Получила посылку в тот день, что и обещали. Все дошло в целости и сохранности, чему я очень рада. Спасибо.
|
|
Александр
Казань 14.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
А вот такого еще никто не видел. Отправление EA*********RU из Казани в Зеленоград. Не поленитесь - посмотрите. Посылка ездит из Москвы в Мытищи и обратно. Уже четыре раза! И никто в EMS не знает кому же надо доставлять ее до Зеленограда? Мытищам или Москве? Я много отправляю по EMS, много всего видел, но такого... Удивили и повеселили от души! Напишите, если у кого есть комментарии: kozlogovo@mail.ru
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.03.2011
|
|
|
Добрый день, Александр.
Вчера отправление, наконец, было выслано, согласно плану направлений, в отделение связи Зеленограда. Приносим извинения за причиненные неудобства.
|
|
Олег
Москва 14.03.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка дошла из Америки в Москву за 6 дней. Отследил по треккингу. Сегодня 13.03 от EMS ни ответа ни привета! Как расценивать?? Попадая на территорию отечества все пропадает ...! Кто-нибудь в EMS работает кроме попугаев в call-центре???!!!
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.03.2011
|
|
|
Олег, добрый день!
Было несколько неудачных попыток доставки Вашего отправления. В настоящий момент (с 13.03.2011) оно находится в кладовой хранения на проспекте Вернадского. До 18.03.2011 Вы можете подъехать туда и самостоятельно забрать Ваше отправление. Или же, по истечении указанного периода, будет производиться следующая плановая доставка.
|
|
Андрей
Москва 14.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 36 дней |
|
|
В моём случае посылка из США выдана курьеру на доставку с 21 февраля,с этого момента любая информация стала недоступной.Посылки нет!24 февраля я подал её в розыск,теперь меня операторы колл-центра упорно убеждают ждать какой-то информации,причём сроки розыска и появления информации называются-2 месяца!Это расплата за наше долготерпение в отношении сервиса ЕМС почта России,причём за наши немаленькие деньги.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.03.2011
|
|
|
Андрей, добрый день. Срок письменного ответа на обращения до 2 месяцев предусмотрен ФЗ О почтовой связи. В случае появления информации об обнаружении или утрате отправления Вам ответят раньше.
|
|
Екатерина
Москва 14.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 60 дней |
|
|
Посылка уже с 18.02 находится на стадии экспорт. Хочется узнать, что с ней и что мне стоит делать?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.03.2011
|
|
|
Екатерина, добрый день.
Почтовый мешок, содержащий Ваше отправление, не поступил в почтовую сеть РФ, соответствующее уведомление было направлено в Почту США. Почта США должна найти мешок или признать утрату отправления (работа ведется с отправителем).
|
|
Екатерина
Москва 29.03.2011
|
|
|
Здравствуйте. Уже ни на что не надеюсь, но всё же. Посылка из США уже с 18.02 в статусе экспорт..Посылка дорогая и всё такое. Хотя кому из вашей службы есть до этого дело, судя по количеству потерь. Вы считаете это нормально?? Надеюсь, на ответ.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.03.2011
|
|
|
Екатерина, добрый день!
По Вашему запросу мной уже был направлен ответ. Если по каким-либо техническим причинам он у Вас не отображается, дублирую:
Почтовый мешок, содержащий Ваше отправление, не поступил в почтовую сеть РФ, соответствующее уведомление было направлено в Почту США. Почта США должна найти мешок или признать утрату отправления. Для этого Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны почты США.
|
|
Алексей
Москва 14.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Посылка из США, была отправлена 17 февраля, 25 февраля появилось сообщение:
Неудачная попытка вручения25.02.2011 14:20 141030 Мытищи EMS СЦВременное отсутствие адресата
трэkинг EG*********US
С тех пор ничего не известно, извещение не получал, первый раз пользовался услугами EMS, что дальше делать и kому звонить без понятия!
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.03.2011
|
|
|
Алексей, добрый день.
Ваш телефон передан руководству ответственного подразделения для связи с Вами в ближайшее время.
|
|
Алексей
Санкт-Петербург-Магаданская об 14.03.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Не знаю случайность это или благодать свыше но я свою посылку получил достаточно быстро. 2011-02-24 посылка была отправлена хитромудрой организацией ...(они не предупредили что просто посредники и будут пользоваться услугами сторонней организации и взяли за это 7500 рублей, считай половину этой суммы они просто так взяли за то что просто отволокли посылку в ЕМС Почта России) но не об этом сейчас. 25 числа посылка поступила в ЕМС Почта России и то ли 26 а может быть и 27 числа вылетела в сторону Магаданской области. И вот счастье 2011-03-14 посылка у меня уже на руках. И то получилось много по времени не по вине ЕМС а по причине плохих погодных условий между городом Магадан и пгт. Омсукчан (мело на одном из перевалов). Так что спасибо что вы не потеряли мою посылку.
|
|
Артём
Южно-Сахалинск 14.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Здравствуйте, я конечно понимаю, Сахалин далеко, но всё же есть заявленные сроки. В Москве кроме как посылка ушла на Сахалин ничего вразумительного не говорят, заявление на поиск пока тоже безрезультатно, как быть?
|
остановлена публикация новых отзывов
