отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Алексей
Москва 16.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Здравствуйте.
В очередной раз сталкиваюсь с проблемами доставки посылки.
14 числа записана неудачная попытка вручения. Был дома почти весь день. Позвонил попросил повторить досатвку на 15-е.
15 находился дома полностью весь день. По телефону мне несколько раз сообщали, что посылка на руках у курьера. И что он ее доставит. НИКТО ТАК И НЕ ПРИШЕЛ!!!
На вопросы почему не доставили никто ответить не может. СВЯЗИ С КУРЬЕРАМИ НЕТ. Никакой информации нет.
Что мне делать??? По телефону попросил срочно доставить 16-го числа!!! Буду ждать дома опять.
Где гарантии?? Как связаться с курьером??
Надеюсь на Ваш ответ. Спасибо.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.03.2011
|
|
|
Алексей, добрый день. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. К сожалению, Вашего отправления сегодня в доставке нет. Оно находится в кладовой хранения после неудачной попытки вручения. Плановая доставка назначена на 20.03.2011.
|
|
Вячеслав
УдачныйСаха-Якутия 16.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Последний год систематическое нарушение контрольных сроков доставки отправлений в г.Удачный(Саха-Якутия), которые составляют 12 дней. В большинстве случаев нет отметки на странице отслеживания прохождения отправлений ОПС г. Мирный или они появляются странным образом после получения отправления в г. Удачный и никогда нет отметки о покидании сортировочных центров г. Москва. Полтора года назад в указанные сроки укладывались, даже с запасом, 7-10 дней. Принимайте меры, в основном все задержки из-за г.Мирный, там отправления могут долго лежать. 1 класс Почты России имеет такие же сроки доставки и в 3 !!! раза более низкую стоимость.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.03.2011
|
|
|
Вячеслав, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Информация принята к сведению.
|
|
Сергей
Череповец 16.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Отправление 5 марта покинуло Китай. Ни слуху, ни духу. Операторы как попугаи типа ничего не знаем, в Россию не поступало.
Обычной почтой дошло за 10 дней из Китая до получателя.
Где моя посылка???
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.03.2011
|
|
|
Сергей, добрый день! По данной партии груза нет никаких данных после готовности к отправке из Шанхая 5 марта. К сожалению, это не первый случай, связанный с проблемой вылета из Шанхая в начале марта. Мы пытаемся разобраться с этой проблемой с китайскими коллегами. Замедлений в регистрации поступившей в московские аэропорты почты нет, все отправления регистрируются и передаются таможне своевременно.
|
|
Катерина
Южно-Сахалинск 16.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
За последние несколько месяцев я стала постоянным посетителем edost.ru, начиная с ноября ни одно отправление не пришло в срок, сначала ссылались на новогодние праздники, они прошли, но ситуация не изменилась!! Опять жду свое отправление больше 14 дней!! И так каждый месяц!!
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.03.2011
|
|
|
Катерина, добрый день! Ваше отправление было подготовлено к отправке в Южно-Сахалинск 03.03.2011. К сожалению, в данный момент имеются замедления в отправке на данное направление. информация об этом размещена на сайте EMS Почта России в разделе О сроках доставки. Приносим извинения за причиненные неудобства.
|
|
Катерина
Южно-Сахалинск 19.03.2011
|
|
|
Ребята Отправление в пути уже 19 дней я улетаю через 4 дня Кто его получать будет? Если знаете, что такие задержки значит сообщайте об этом при приеме отправления или снижайте тарифы! Что за бардак!?
|
|
Максим
Муравленко 16.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Не часто приходится сталкиваться с такой отвратительной организацией работы. Утром, точнее ранним утром 2-00, 9-го марта письмо было доставлено в г. С-Петербург, при этом проделало путь от г. Муравленко (ЯНАО) через Москву за 4 дня (вместе с праздниками). А вот в конечном пункте висело 6 дней по каким-то техническим причинам, Это безобразие в письме документы, которые я надеялся отправить срочно. Звонил по всем мыслимым и немыслимым телефонам - отфутболивали с чувством как мне показалось непотдельной радости. В конечном итоге договорился с сортировочным центром Спб. что адресат сам заберет. Что вы думаете - сестра, отпросилась с работы, через весь город приехала туда, отстояла огромную очередь и ей заявили - (это уже около 16 часов было) что ее письмо забрал курьер!!!
Это просто край!!! В общем потраченные нервы, деньги, а самое главное пришедшие документы уже были НЕ НУЖНЫ!!! И все это безнаказано. Для подтверждения могу выслать сканпринт страницы статуса доставки. Петербург-огорчил...
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.03.2011
|
|
|
Максим, добрый день!
От имени компании EMS Почта России приношу извинения за доставленные неудобства, а также сообщаю, что жалобу для рассмотрения Вы можете направить по адресу ems@emspost.ru
|
|
Irina
москва 16.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
посылка номер EC*********US 30 дней на экспорте
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.03.2011
|
|
|
Ирина, добрый день. Депеша (партия почтового груза) номер 216 из Нью-Йорка, в составе которой пересылается Ваше отправление, поступила в почтовую сеть РФ не в полном составе. Необходимо инициировать розыск со стороны отправителя, USPS должны будут обнаружить груз или признать утрату отправления.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.03.2011
|
|
|
Ирина, добрый день! Ваше отправление зарегистрировано в ММПО Москва и поставлено в очередь для прохождения таможенного досмотра вечером 16.03.2011.
|
|
Александр
Москва 16.03.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
С 11 марта посылка из США имеет статус импорт. Этот статус установлен в 10-45. С тех пор никакого движения! За 9 дней она пришла из США и уже 5 дней тупо лежит непонятно где! Прошу прояснить ситуацию.
Пользуюсь услугами EMS впервые, теперь же, начитавшись отзывов и прочувствовав оперативность Экспресс-почты EMS, боюсь что пользуюсь не только в первый, но и в последний раз. Разубедите меня, пожалуйста!
|
остановлена публикация новых отзывов
