|
Я отправила посылку 20 декабря 2010 г. С 24 декабря 2010 она находилась на сортировке в Москве аж до 8 февраля! Это вообще по-вашему нормально Причем отправление не международное,а обычное по России! И это ещё не всё,посылка так ещё и не дошла до места назначения! На дворе середина марта 21 века если что... 12 января 2011 г. мною было отправлены заявления на розыск и возмещение вот по этим адресам: zapros@emspost.ru, zapros1@emspost.ru, zapros2@emspost.ru, ответили,что рассмотрят в течение 2х месяцев. Два месяца прошли еще на прошлой неделе, где результат? Прошу разобраться и дать ответ. |
|
Екатерина, добрый день! Информация передана ответственному подразделению. В ближайшее время с Вами свяжутся. |
|
Отвратительная работа Службы курьерской доставки. 2 дня не могут доставить прибывший груз по Москве. Не звонков и никакой информации когда приедут. Мне нужен груз, а не причины почему не доставили. |
|
посылка отправлена из сша 16.02.2011г экспрес доставкой 10-14 дней EC*********US, сегодня 15.03.2011г и ее досих пор нет в россии, что делать дальше? сколько ждать? и зачем плать дороже если экспес доставка не работает? |
|
Андрей, добрый день. Депеша (партия почтовых мешков с отправлениями) номер 217 из Нью-Йорка, в составе которой пересылалось Ваше отправление, поступила в почтовую сеть РФ не в полном составе, о чем Почта США была оповещена специальным уведомлением. Ваше отправление не поступило. Есть шанс, что может поступить позднее, но лучше отправителю подать на розыск. Почта США должна будет провести розыск, найти груз или признать утрату и выплатить отправителю возмещение согласно действующему законодательству США. |
|
Тоже самое. Экспорт 5 марта и тишина. До этого за 12 дней дошло. |
|
Ариан, добрый день! По данной партии груза нет никаких данных после готовности к отправке из Шанхая 5 марта. К сожалению, это не первый случай, связанный с проблемой вылета из Шанхая в начале марта. Мы пытаемся разобраться с этой проблемой с китайскими коллегами. Замедлений в регистрации поступившей в московские аэропорты почты нет, все отправления регистрируются и передаются таможне своевременно. |
|
Ариан, добрый день! Вчера вечером (16.03.2011) Ваше отправление поступило в ММПО Москва и поставлено в очередь для прохождения таможенного досмотра. |
|
Посылку (мобильный телефон BlackBerry) EC*********US из штатов мне отправили 09.02.2011, которая успешно прибыла в Москву 19.02.2011 01:23 Прибыло в место вручения. Подождав несколько дней звонка из EMS? решил позвонить туда сам, меня попросили уточнить адрес доставки и сказали что на след. день посылку привезут. Настало завтра, но ничего не привезли. Я опять позвонил, в ответ тоже самое, давайте на завтра... и так повторялось несколько раз. Потом мне предложили оформить жалобу, я оформил, потом оформить розыск посылки, я оформил, опять подождал несколько дней. На вопросы потерялась ли моя посылка, ответить по телефону ничего не могут. Решил съездить в EMS, приехав туда, увидел толпы возмущенных людей, постояв в очереди послушал много интересных историй, кому то камни вместо ноутбука приходили, кому то бумага в коробке вместо айпэда и т.д. видимо кладовщики в EMS шустрят по полной. Отстояв в очереди дал оператору свой номер, он сказал что посылка наверное потерялась, так как много дней прошло и она не двигается, говорит что это часто бывает, с такими посылками. Сказал что пойдет поищет по весу в неопределенных посылках, ушел ... вернувшись минут через 15, сказал что нет таких посылок весом 400 грамм, мол пишите заявление на утерю.......... |
|
Михаил, добрый день! Вам необходимо написать заявление на розыск отправления и направить его по электронному адресу import@emspost.ru. Бланк заявления размещен на сайте EMS Почта России. Будет произведен розыск, и Вам будет предоставлен официальный ответ. |
|
Моя посылка EC*********US была потеряна 19 февраля 2011 года, неоднократно по телефону писал заявления на розыск, далее явился на пункт на проспекте Вернандского и написать претензию и заявление на розыск 27 февраля. Ответа так и не получил, операты дают телефон службы претензий 9886858 доб. 6024 доб. 6062 доб. 6023 доб. 6116 доб. 6127, но ни по одному номеру уже в течении 3 недель не берут трубку. Прошу предоставить мне информацию о моей посылке. Отправитель тоже посылает запросы для возмещения моей потери, но в ответ тишина. Михаил mnspa@mail.ru |
|
Посылку в Сочи доставили нормально, не долго: 16.02.2011 - отправка, 24.02.2011 - вручение. А денег за наложенный платеж с тех пор так и не видать. Заявление на розыск написано неделю назад - эффекта ноль. Что делать дальше - непонятно. Цель отправки была - получить деньги за вещь, а не отправить вещь, а деньги подарить неизвестно кому. |
|
Подошел к концу 6 день ожидания моего отправления EE*********US,и надежды получить его всё меньше. Отвратительное отношение к клиентам. Первый и последний раз пользуюсь услугами EMS. |
|
вручено 17.3 |
