|
Евгений, информация передана в ответственное подразделение для разбирательства. |
|
Добрый день. Звонил по телефону поддержки емс, ничего мне не смогли ответить. Дело в том, что 16.02 посылка вылетела из Нью-Йорка и пропала. Постами выше был случай, что мешок из депеши исчез, возможна ли такая же ситуация с моей посылкой. И что делать в такой ситуации. С уважением, Иван. |
|
Иван, добрый день. Почтовый мешок, в котором должно было пересылаться Ваше отправление, поступил в почтовую сеть РФ с разницей в весе 18 февраля. Об этом в Почту США было направлено соответствующее уведомление. Вашему отправителю необходимо обратиться в USPS с заявлением на розыск. |
|
Доброго времени суток, сколько раз сталкивалась с курьерской доставкой ЕСМ, но не думала, что буду писать положительный отзыв )), хочу сказать огромное спасибо курьеру Ивану, работающему по району Тушино, если бы не его замечательное, отношение к работе и клиентам, ездила бы моя посыль по Москве, ещй долго |
|
31 января из Москвы в Ставрополь мне была выслана посылка весом в 200 грамм, позже еще одна - весом уже около килограмма - 21 февраля. Обе посылки я так и не получила. Отправитель несколько раз звонил в службу EMS и составлял заявления на розыск, но никакого ответа так и не получил. Сегодня по телефону справочной службы мне сообщили, что, мол, нарушены сроки, подавайте заявление на розыск (благо очень вежливо разговаривали). Девушка так же сказала, что отправления покинули Москву, т.е потерялись где-то по пути (от Москвы до Ставрополя не так уж далеко, где потеряться-то могло?) Если честно, уже потеряла какую-либо надежду на получение, но все-таки правду узнать хотелось бы. Хоть бы уже честно говорили, что, мол, утеряно, давайте возместим ущерб... В общем, сплошное расстройство - осенью от того же человека посылка за 3 дня пришла, как и заверено на сайте. А тут уже и не знаешь что думать. |
|
Виола, добрый день. Наши коллеги из Ставрополя подтвердили наличие у них двух Ваших отправлений. К сожалению, в данный момент в Ставрополе критическая ситуация с доставкой. Мне сообщили, что оба Ваших отправления с наложенным платежом, что вызывает некоторые дополнительные трудности. Я передала им Ваш контактный телефон. В ближайшее время с Вами свяжутся. |
|
13 марта (суббота) два человека ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ БЫЛИ ДОМА. Телефон контактный успешно работал. Никаких наклеек рядом с дверью или на подъезде обнаружено не было. Тем не менее в понедельник 15 марта я увидел по трекингу надпись- 13.03.2011 14:10 130100 Москва EMS СЦ Временное отсутствие адресата Увидев это я опешил, но тем не менее заказал по телефону повторную доставку на вторник. Во вторник никто не пришел, посылку с места сортировки никто не забирал. Я составил претензию и меня заверили, что в среду точно принесут. В среду ее не принесли, и опять даже не забрали с сортировочного пункта. Я составил опять претензию, и заказал доставку на четверг. Какой то просто замкнутый круг получается уважаемые господа. Какой смысл звонков и составления претензий, если с посылкой НИЧЕГО не происходит? Про то как курьер умудрился сделать невручение при рабочих телефонах и наличии людей по адресу я даже не спрашиваю. Хотя отсутствие наклейки на двери подсказывает, что его даже рядом не было. Ну не суть. Посылку донесите, пожалуйста. Спасибо. |
|
Андрей, добрый день! К сожалению, причины невручения Вашего отправления мне пока неизвестны. Плановая доставка назначена на 19 марта. Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства. |
|
Ну вот и прошло 19 марта, я целый день сидел на приколе ожидая доставки своей посылки. Никто ничего не принес. Позвонил в колл-центр там сказали что посылку никто не брал. Так и валяется на каком то сортировочном пункте. Написал очередную претензию. Ребят, вы издеваетесь что ли? Доставте мне мою коробку. В скрытом поле указываю свой телефон, адрес написан на самой коробке. |
|
Добрый день! Получила сегодня посылку из США, была отправлена 9 марта, то есть прошла ровно неделя! Фантастический срок! Удивляюсь отрицательным отзывам на сайте, у меня из 5 посылок лишь 1 максимум приходит с задержкой, да и то небольшой. И вот такие сюрпризы попадаются, когда за 5 рабочих дней из США, здесь даже ... отдыхает, плюс там еще растамаживать надо. Спасибо вам большое за работу! |
|
Посылку отправили из Санкт-Петербурга 10.03.2011, судя по срокам исполнения заявленным вами на сайте, она уже должна была быть у меня! В статусе последнее стоит 15.03.2011 Химки почтамт, Покинуло сортировочный центр... Позвонила узнать, когда ожидать посылку, потому как сроки уже все нарушены, заявленный максимум 4 дня уже прошел, ничего внятного мне сказать не смогли! Так вот хотелось бы знать, когда я получу свою посылку??? Сколько можно ее ожидать, боясь уйти из дома в тот момент, когда курьер явится??? |
|
Татьяна, добрый день! По неизвестной пока причине отправление было направлено на отделение связи. Пожалуйста, обратитесь в отделение связи 141420, Сходня ул.Чапаева, д.7 (495) 574-22-92 Второй вариант - 141421 Сходня 1 Банный пер., д.7 (495) 574-06-44. Приносим извинения за причиненные неудобства. |
|
Хочу прояснить судьбу моего отправления (текущий статус, который виден публично: Export - 26.02.2011 International Dispatch ISC LOS ANGELES CA (USPS)). Где находится посылка и на какой срок доставки ориентироваться? |
|
Николай, добрый день. По данной партии груза нет никаких данных после готовности к отправке из Лас-Вегаса в транзитный а/п Лондона вчера 16.03.2011 рейсом BA274. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны USPS, хотя возможно поступление партии позднее. Замедлений в регистрации поступившей в московские аэропорты почты нет, все отправления регистрируются и передаются таможне своевременно. |
