отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.03.2011
|
|
|
Александр, добрый день. Запрос в Китай направлен, на нашей территории от прилета до импорта задержек нет.
|
|
Евгения
Тюмень 21.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Здравствуйте!
Отправление ушло из Японии на экспорт 6го числа, в России не объявилось до сих пор. Куда пропала моя посылка? И что делать? Писать на розыск?
Подскажите пожалуйста, так как впервые отправляю через ЕМС.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.03.2011
|
|
|
Евгения, добрый день.
Почтовый мешок, в котором должно было пересылаться Ваше отправление, не отмечен в почтовой сети РФ.
Мы запросили соответствующие подразделения и ожидаем ответ, который будет Вам передан на этом сайте или на электронный адрес, если Вы его разместите в скрытом поле.
|
|
Евгения
Тюмень 22.03.2011
|
|
|
Спасибо за ответ!
Размещаю свой мейл в скрытом поле.
|
|
Дмиртрий
Москва 21.03.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Отвратительная работа.8марта моя посылка прибыла в сортировочный центр на Вернадского, её засортировали так, что на сегодня информации о местонахождении отправления нет. Оставил заявление на розыск 11.03.11 тишина, дозвониться в этот секретный отдел просто не возможно. Отправка и США 25.02.11.-это называется экспресс почта?? И что мне теперь делать дальше? требовать возврат денег у продавца или ЕМС России вернет мне их.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.03.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день! Заявление поступило, ведется розыск. По результатам расследования Вам будет предоставлен ответ.
|
|
Дмитрий
Москва 12.05.2011
|
|
|
Два месяца посылка находится на сортировке?
Посылка пропала 08.03.11 в сортировочном центре на Вернадского
заявление на розыск оставлено 11.03. сегодня 12.05. информации об отправлении ЕС*********US никакой. Доблестные сотрудники отдела розыска наверно вручную ищут эту посылку по всей территории РФ.Прекрасная работа, со мной даже никто не связался. Мне уже не нужна эта посылка, отправитель вернул мне деньги и все вроде-бы хорошо, просто ваша работа, достойна восхищения и хочется ещё неоднократно воспользоваться услугами ЕМС почта России. Имейте мужество признаться, что у вас работают люди не чистые на руку.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.05.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день! Ваше обращение направлено специалисту группы по работе с международными отправлениями для предоставления ответа.
|
|
Давид
Москва 21.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Просто отвратительная служба, врагу не пожелаю отправлять что то по EMS. У нас должны были доставить приглашение с США, привезли в рабочий день в 12:00, не предупредив нас. Естественно нас дома не было, вот уже неделю боримся с ними, чтобы повторно доставили.Номер отправки EG*********US
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.03.2011
|
|
|
Давид, добрый день! Информация направлена в соответствующее подразделение, ожидайте звонка специалиста для уточнения даты доставки.
|
|
|
Уважаемая Евгения, я не дождался звонка так сказать специалиста. Мне НАДО УТОЧНИТЬ ТЕПЕРЬ ПО КАКОМУ АДРЕСУ ПРИВЕЗУТ,я не могу это сделать с пятницы.когда мне привезут мою посылку EG*********US
|
|
Михаил
Москва 21.03.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
НЕ могу добиться информации где моя посылка . Посылка не была доставлена в виду временно отсутствия получателя.
Со 2 февраля прошел более месяца и информации никакой.
ПО телефонам 988-68-58 (6116, 6088, 6047,6067) никто не отвечает в какое время не звони. Девушки в кул центре сами не могут соедениться... сотрудников нет. На эл.почту пишу ни ответа ни привет. Почему по номеру накладной не могут найти... входной контроль похоже отсутствует.
Я целый год работаю с вашей кампаний и такого не было. Посылки приходят два раза в месяц и всегда все удачно. Курьер обычно звонит и согласовывает доставку. Что в этот раз произошло? Посылку то найдут?
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.03.2011
|
|
|
Михаил, добрый день. Отправление с утраченными сопроводительными документами, схожее по весу, времени поступления и маршруту доставки, обнаружено в сортировочном центре на пр-те Вернадского. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник участка для проверки соответствия.
|
|
|
Спасибо большое за содействие!! Мою посылку нашли и доставили оперативно. Отдельное спасибо СВЕТЛАНЕ ВЕСЕЛОВОЙ!
|
|
Липин Александр
Новосибирск 21.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
В начале марта мне была отправлена посылка из Китая. Одновременно с этим была отправлена вторая посылка для моей знакомой. Обе посылки до сих не прошли импорт в России и находятся в экспорте с 05.03.
Мне не понятно почему нарушаются сроки доставки, а операторы контакт центра не могут сказать ничего вразумительного, кроме обращайтесь к отправителю. В трэкинге ясно видно что посылка пятого числа экспортирована, поэтому какие могут быть вопросы к отправителю?!
За это время мне было доставлено отправление (в Новосибирск) экспортированное более поздними датами из Кореи, а здесь отправления не могут импортироваться уже 16 дней.
Прямые вопросы к EMS - где находятся оба отправления, почему они до сих пор не доставлены?
Если ответов на них EMS дать не способно, я буду это выяснять у министерства связи.
EE*********CN
EE*********CN
|
остановлена публикация новых отзывов
