|
Ольга, добрый день. На сайте отслеживания имеется отметка о нахождении отправления в Магнитогорском почтамте с 18 марта. |
|
Эдуард, добрый день. Запрос в Почту Китая направлен, ожидаем ответ. На российской стороне на этапе прилет - регистрация импорта замедлений нет. |
|
При регистрации посылки был перепутан индекс и адрес. Пожалуйста, разберитесь. Подробности в скрытом поле. |
|
Михаил, добрый день. Основной индекс Москвы - 101000 - можно выбирать при регистрации в случаях когда индекс написан неразборчиво, доставка осуществляется не отделениями связи, а курьерами, поэтому выбор индекса внутри одного населенного пункта при доставке значения не имеет. Опечатка, допущенная оператором при внесении названия улицы, также не повлияет на доставку. |
|
Здравствуйте! Исчезла посылка, отправленная из США в декабре EG*********US. Есть ли какая-то информация о ней? Заранее спасибо. |
|
Захар, добрый день! Почтовый мешок, в котором должно было пересылаться Ваше отправление, поступил в почтовую сеть РФ 25 декабря с разницей весе, о чем была оповещена почтовая служба США, отправления внутри не было. Вашему отправителю необходимо подать в розыск в USPS, они должны будут провести розыск и обнаружить отправление или признать утрату. |
|
EMS Почта России, это не EMS, не Почта России, это такой жуткий симбиоз из самого плохого что может быть в курерской службе и самого плохого что есть в госпочте. Работают там теже люди что и в обыкновенной почте, есть подозрение что и за теже копеечные зарплаты. Только стоимость услуг значительно выше. Во всех странах служба EMS опирается на гос почту, а госпочта у всех не идеальна, но такого беспредела как у нас не найти. Официальный орган - горячая линия не знает ровным счетом ничего! По всем отправлениям (на моем счете их около 5) было всегда первой попыткой доставки - неудача (либо адрес неполный, либо тех. сбой, либо адресата не было дома)... хотя дома все сидели, никто не звонил от них!!! Я считаю что пользоваться своим положением доставки на физиков это плохо! Я более не хочу пользоваться этой службой, а доставлять только обычной почтой, там все быстрее получается и не надо ничего разыскивать! |
|
Андрей, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! |
|
Хотелось бы получить комментарий от работников ЕМС. Суть вопроса: Я попросил знакомого приобрести мне в МОскве электронную книгу-у нас в городе такой не нашел. Он мне её купил и отправил ЕМСом. Сколько она валялась на нашей сортировке,и мне даже не позвонили,чтобы забрал-вопрос третий.В принципе,это был подарок к 8марта,но... 9марта курьер привозит мне её на работу.Естественно,на территорию я его провести не могу,выхожу к нему на улицу.Вручаеи мне неповреждённый пакет.Но уж больно он лёгкий.Однако,взвесить нечем.Расписываюсь,забираю. Захожу на работу,взвешиваю.На упаковке написано 770граммов, по факту-540.Вскрываю,при свидетелях.Внутри коробка,в коробке обложка от электронной книги,самой книги нет. Можно,конечно,сказать,что не надо такую посылку получать. Но,как я понимаю,создана система,позволяющая всучить клиенту ограбленную посылку: внешних повреждений нет,вес проверить негде,на улице вскрывать не станешь,а как проверить содержимое,не расписавшись? Претензию я написал,10 дней,положенных на рассмотрение, прошли,ответа нет.Прежде,чем я пойду дальше,хотелось бы таки получить хоть какой-то комментарий. |
|
Михаил, добрый день! Срок рассмотрения претензии на выплату возмещения составляет 2 месяца с момента получения заявления. После чего Вам будет предоставлен официальный ответ о результатах расследования. |
|
Уважаемы сотрудники ЕМС, помогите разобраться. Почему по номеру отследивания в графе Адресовано указан г. Кемерово? Посылка должна в Новокузнецк прилететь |
|
Алла, добрый день! В настоящее время разобраться не представляется возможным, т.к. отправление находится в пути в Кемерово. Когда оно попадет в Кемерово, его должны будут дослать в Новокузнецк по месту назначения. Приносим извинения за причиненные неудобства. |
|
При приобретении товара в качестве адреса доставки был указан адрес по месту работы. Расшифруйте, пожалуйста, такие понятия как: 1. Неудачная попытка вручения 11.03.2011 13:59 130100 Москва EMS СЦ Неполный адрес 2. Отправитель: Нет данных |
|
Сергей, добрый день! 1. По адресу, указанному на сопроводительном документе, невозможно доставить отправление (не хватает каких-либо адресных данных или номера телефона в случаях, когда необходимо звонить с проходной). В Вашем случае это название фирмы, номер офиса и контактный телефон. 2. Является частью настройки системы и смысловой нагрузки не несет (данные об отправителе отображаются только для внутрироссийских отправлений). Ваш телефон передан в кладовую хранения для согласования деталей доставки. |
