отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.03.2011
|
|
|
оператор записал Ваши контактные данные и номер отправления?
|
|
Георгий
Москва 29.03.2011
|
|
|
Оператор call-центра? Нет она только спросила номер отправления. Операторам по доставке звоню с 27 марта 2011, но мне мою посылку так и не доставляют, думаю бесполезно звонить им еще раз. Моя посылка на складе, найти ее на этот самом складе для доставке мне не могут. Что делать? Куда я только не звонила, все сотрудники различный отделений ЕМС перекидывают мои звонки друг на друга, что мне делать в сложившийся ситуации? Могу я сделать запрос на инвентаризацию склада или пригласить детективов на розыск моей посылки на складе по адресу Г. Москва, проспект Вернадского, д. 18. ???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.03.2011
|
|
|
направлен запрос в соответствующее подразделение, выясняю детали.
|
|
Анна
Санкт-Петербург 29.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Заказала в сингапурском интернет-магазине товар 22 марта, сегодня 29 марта - товар у меня на руках. Почитав отзывы, я уже готовилась к худшему. Но по трекингу все было четко, а сегодня в дверь постучал курьер!
Об упаковке тоже скажу, что чуть повреждена, но не критично, поэтому искренне благодарю EMS почту за услуги!
|
|
Анна
Фрязино 29.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Здравствуйте! Мне из Кореи направлена посылка весом 20 кг. Сегодня она появилась в Импорте, вес стоит 15,5 кг.Подскажите пожалуйста, как правильно принять такую посылку? Надо ли будет ехать за ней в сортировочный центр?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.03.2011
|
|
|
Анна, добрый день! Отправление поступило на таможню без разницы в весе, подавательский вес при отправке составлял 15,5 кг, поступило 15,5кг.
|
|
|
Хочу поблагодарить курьера Владимира и Евгению, которая всегда оперативно отвечает на вопросы и жалобы. Надеюсь в будущем все посылки будут доставляться так же быстро как эта, и я буду писать только положительные отзывы и хвалить работу ЕМС.
|
|
Игорь
Москва 29.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Отправления (номера в скрытом поле) доставлены получателям около 2 недель назад в Санкт-Петербург, денежные переводы с наложенными платежами не поступили. Писал на perevod@empost.ru, ответа нет. Прошу произвести розыск платежей.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.03.2011
|
|
|
ответ предоставлен в первом отзыве, см. выше.
|
|
Георгий
Москва 29.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Добрый день! С 22 марта посылка находится в месте вручения. По трекингу написано, что 23 марта была неудачная попытка вручения. Вполне возможно, однако никакого извещения не оставили о том, что кто-то приезжал для вручения посылки. На следующий день я написал письмо по электронной почте на адрес address@emspost.ru с просьбой изменить адрес доставки с домашнего адреса на рабочий адрес с указанием контактного телефона и приложенной копией паспорта. Однако сегодя в трекинге я снова вижу, что 28 марта, оказывается, снова была неудачная попытка вручения посылки. Никто не звонил, да и наверняка не приезжал, так как с работы я не отлучался. Где сейчас моя посылка и как я могу ее получить? Почему курьеры не тзваниваются? Или они даже и не выезжают на место, а просто ставят галочку что типа никого нет дома?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.03.2011
|
|
|
Георгий, добрый день! Уточняю информацию по заявлению, направлен запрос в соответствующее подразделение.
|
|
Георгий
Москва 04.04.2011
|
|
|
Прошла еще неделя - никакого движения. Никто не звонил, не писал. Такое ощущение, что ЕМС прячется от своих заказчиков. Еще раз хоу поинтересоваться - что мне нужно сделать для того, чтобы получить мою посылку??? Или хотя бы для того, чтобы служба доставки позвонила и проявила признаки жизни???
|
|
Дмитрий
Самара 29.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Добрый день. У меня EMS отправление из США идет от 14 числа. 7 дней провалялась на импорте перед таможней. Вес посылки при отправке был 11.3 унции что соотвествует приблизительно 320 граммам. На импорте же стоит вес 0,2 кг. Причем без каких то сотых долей. Посылка получается ровно 200 грамм весит? как в аптеке...
Разница в весе - как раз вес вложения - дорогого телефона, который скорее всего я так подозреваю не получу...
могут ли ошибиться на взвешивании?
очень часто у вас воруют... =( не первый раз сталкиваюсь...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.03.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день! Подавательский вес отправления при отправке составил 0,2 кг. С таким же весом отправление поступило на таможню. За время доставки отправление проходит множество этапов взвешивания. При поступлении отправления в город назначения, не дожидаясь доставки, Вы можете обратиться самостоятельно в сортировочный центр EMS, для уточнения деталей.
|
|
Наталья
Набережные Челны 29.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Безобразно работает EMS в нашем городе. Моя посылка лежит уже 10 дней и была только одна попытка связаться со мной, это в первый день и если бы я не заглянула на сайт и сама не позвонила, никто бы даже не почесался.
Много раз приходилось пользоваться и ВСЕГДА мне могут привезти посылку ТОЛЬКО после обеда, говоря каждый раз, что очень много заказов, но меня это не волнует, пусть нанимают еще водителей.
Я так же неоднократно пользовалась службой ..., вот они то молодцы. Будут каждый день, если надо звонить, что бы доставить посылку , сразу видна их заинтересованность в своем имидже. И пысылки привозят все до 2 часов.
Вам бы поучиться, как надо работать.
|
остановлена публикация новых отзывов
